1月9日,騰訊微信小程序如約上線。在小程序的發(fā)布會上,張小龍傲嬌的說出了好幾個“不”字:“小程序不做入口,不做小程序商店,不能訂閱,不能推送消息,不能分享到朋友圈,不能做游戲,不能做微信搜索優(yōu)化。”即便如此,旅界君今天的朋友圈仍然被“小程序”刷屏,那么小程序究竟存在哪些特別之處?
唾手可得 簡易版APP
微信小程序無法分享朋友圈,無法長按二維碼進入,目前添加微信小程序的方法只有三個,掃描二維碼、他人分享、精準(zhǔn)搜索。微信人為的限制了小程序的線上導(dǎo)流。
旅界君在操作時發(fā)現(xiàn),目前多數(shù)企業(yè)的小程序功能較為基礎(chǔ),但操作起來簡單順滑,某些小程序更像是App的簡化版、輕量版,或者說乞丐版,只有有限的功能,也意味著小程序無法取代那些高頻的APP。但是對于安卓用戶來說,可以將小程序直接放桌面上,點開即可跳轉(zhuǎn)到小程序頁面,在微信后臺運行時啟動速度也比APP快的多。
即用即走 連接場景與服務(wù)
張小龍在他的產(chǎn)品觀里提到,好的軟件應(yīng)該讓用戶用完即走。顯然這與“提升用戶黏性”的產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)價值觀背道而馳。但當(dāng)你仔細推敲小程序的使用場景時就會發(fā)現(xiàn),小程序提供更多的是“場景”和“服務(wù)”,可以說沒有場景就沒有小程序。
比如,只有當(dāng)你走進一家商店,只有當(dāng)你想要購買商品時,才會想到去掃描二維碼。只有當(dāng)你想要坐公交時,才會想到打開小程序或是掃描公交站牌下的二維碼,實時查詢公交車到站情況。除此之外,當(dāng)你離開這個場景,你不會再想到去打開這個小程序。對于商家而言,節(jié)約了服務(wù)成本,提升了客戶滿意度,而對于用戶而言,小程序節(jié)約了用戶的時間成本。
所以,有一種觀點認(rèn)為,小程序?qū)嶋H上是在一種合適的時間和場景下,合理的滿足用戶合理需求的技術(shù)手段。其出發(fā)點在提升效率、降低成本、提高客戶滿意度。
在線旅企 迅速搶灘登陸
在小程序推出的第一天,各家旅游企業(yè)反應(yīng)迅速,攜程、同程、驢媽媽、美團等在線旅游企業(yè)均已推出各自的小程序。比如,攜程推出了酒店機票火車票小程序,驢媽媽推出了門票預(yù)訂的小程序等。
以同程旅游的小程序為例,通過微信的小程序入口搜索進入后,就能搜索查詢火車票、飛機票、酒店的日期、價格等,也可以在小程序上直接實現(xiàn)預(yù)訂,和同程的APP同類產(chǎn)品預(yù)訂功能相當(dāng)。
不過,受限于小程序的大小,手機APP上琳瑯滿目的旅游線路暫時并沒有出現(xiàn)在小程序上。與之類似,驢媽媽也在門票預(yù)訂小程序上推出了多家景區(qū)門票的預(yù)訂,并有適度優(yōu)惠。而驢媽媽網(wǎng)站及手機APP上的大量旅游線路、酒店產(chǎn)品等,暫時沒有出現(xiàn)在小程序上。
業(yè)界看法
大眾點評:我們認(rèn)為小程序的特點在于易于傳播、使用方便(不需要安裝)
分答:小程序的定位是簡潔、快用快走
肯德基:小程序作為一種新型應(yīng)用,優(yōu)化了用戶消費體驗,創(chuàng)造了一種更輕便更流暢的消費模式。
人人車:小程序的使用體驗可以媲美原生 APP,但是比原生 APP 輕量許多。
阿禪:我覺得對于每個公司這個時候都是先嘗試,它不會對公司業(yè)務(wù)有什么大的調(diào)整。
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