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經過多年的技術積累后,語音助手似乎已經迎來了春天。奇點機智的創(chuàng)始人鄔霄云向新芽NewSeed(ID:pelink)表示,語音會是下一個入口,“因為它太容易”了。在2014年11月公司成立之初,奇點機智便獲得了真格基金、襄禾資本和NEA的投資。鄔霄云和另一位創(chuàng)始人林德康之前都在谷歌工作,并在自然語言處理方面有著深厚的技術和經驗積累。

樂視在4月份推出的人工智能手機所搭載的語音助手,便是奇點機智的產品——小不點,樂視手機是小不點的第一個客戶。鄔霄云稱,之所以選樂視做第一個吃螃蟹的手機,是因為覺得樂視身上有一股敢闖和愛創(chuàng)新的勁兒,這為他們第一次的“游說”增加了成功率。

當鄔霄云和林德康在一個咖啡廳第一次見樂視手機的相關負責人時,他們用語音說了一句“給XX發(fā)十塊錢紅包”,手機自己實現(xiàn)了打開微信、找到目標人、包十元紅包的步驟,對方立馬來了興趣,立時敲定了合作。

離開谷歌回國創(chuàng)業(yè):他說,機器能干的事情,人就不應該干

用APP還要人教?這不科學!

在創(chuàng)立奇點機智前,鄔霄云已經在谷歌工作了8年時間。他覺得,在他這個年紀,如果再不去做點什么,可能往后就做不動了。碰巧在這時候,他馬上上高一的孩子開始跟他吵架了,他愛管事兒,而孩子正好到了不愛讓家長管的年紀。他覺得,為了家庭安定團結,惹不起我就躲,而回國創(chuàng)業(yè)正好給了他躲的地方和理由。

離開谷歌回國創(chuàng)業(yè):他說,機器能干的事情,人就不應該干

奇點機智創(chuàng)始人鄔霄云

當然,以上都是主觀因素。真正下決心回國創(chuàng)業(yè),是因為他看到了機會。他表示,現(xiàn)在的人們基本上每天有90%以上的時間泡在各類手機APP里,但APP本身卻并沒有隨著技術的進步而去繁就簡,而是依舊像古代沒有任何技術時一樣麻煩。這一點表現(xiàn)在,對于每個APP,用戶必須去研究,得先掌握用法,否則你就沒法玩兒。他認為,這種邏輯并不合理,每個人都得學會了才能使用,說明這個東西并不靠譜。

兩件事兒刺激了鄔霄云決心去做一個產品改變這種現(xiàn)狀。這兩件事情都跟他的父母有關。有一次他回國去看父母,大冬天的,老人要坐公車去銀行付水費。他覺得不是可以用支付寶付嗎?便讓自己的妹妹給父母教了一遍手機付水費的步驟。只是,到了下一個月,老人照樣坐著公交去交水費了。一問才知道,由于支付寶升級了,原來記在小本子上的交水費步驟,到第二步就對不上了。

另外一件事情。他又一次回家,父母特別開心地說“你終于回來了”。原來,老人買了一個7寸的iPad,想把字體放大一點,周圍卻沒一個人會,只得每次戴著老花鏡看。“像這些事情不應該存在”,鄔霄云說道。而這件事情他可以解決,可以讓他的父母甚至更多的人更方便的使用手機,事情本身又跟他的專業(yè)背景相符,這便促成了奇點機智的創(chuàng)立。

一句話是怎么變成行動的

“機器能干的事情,人就不應該干”,這是鄔霄云的觀點。所以,奇點機智的產品小不點所要做的便是,解放用戶的雙手,代替用戶去學習每個APP的運行規(guī)則,“把一句話或一個意圖跟怎么操作這個東西等同起來”。

不同于其它語音助手,小不點拋棄了單獨的語音對話界面,按用戶的語音需求自主完成對手機里各種APP的操作指令。而目前市面上的大多數(shù)語音助手則需要集成第三方應用的API,才能實現(xiàn)調用功能,這中間就涉及到與第三方APP的談判,需要一個商務拓展的環(huán)節(jié),這便會大大的減慢語音助手的覆蓋速度。

這意味著,這些語音助手所能集成的APP是有限的,結果便是降低用戶的黏性。一個簡單的例子是,現(xiàn)在中國很多人每天都用微信,如果一個語音助手不能集成微信的API,實現(xiàn)調用功能,那么,很多成天泡在微信里的人便想不起來用語音助手。

另外,很多語音助手都想將其他APP的功能集合到自己的界面中,這使得開發(fā)者們會產生抵觸情緒。而小不點則可以直接讀屏,實施虛擬點擊操作,所以,并不需要調用第三方的API。“我們只是起一個轉換作用,跟開發(fā)者是友軍不是敵人,這樣做起來會相對比較容易一些”。

比如文章開頭提到的發(fā)微信紅包的例子;比如打車,你跟語音助手說出打車的出發(fā)地和目的地,相應的APP和操作便會自動完成;比如訂火車票機票,你說出出發(fā)時間和起始地、目的地,相關的APP便會打開,并彈出符合你要求的航班和車次;比如你告訴語音助手打開XX視頻播放XX電視劇的第X集,手機便會自動完成多級頁面的跳轉……

小不點還擁有學習能力,每個用戶都可以成為它的老師。當你告訴它一個指令它不知道該跳轉到哪兒、怎么操作時,你可以選擇教它。它是個看一遍就會的聰明“學生”,你演示一遍,下次再有同樣的指令,它便會按照你教的步驟完成相關APP的跳轉和操作。

離開谷歌回國創(chuàng)業(yè):他說,機器能干的事情,人就不應該干

在手機面前,人人平等

“我們想要給用戶提供非常簡單的手機交互的方式”,鄔霄云所說的“簡單”,是讓用戶在使用手機時,只需要關心自己想做什么就可以了,而不需要擔心怎么做的問題。他表示,奇點機智最終要做到的,是讓用戶可以通過小不點做所有事情,而不是只能做某些事情。同時,不管用戶怎么說,用任何一個表達方式或口音,小不點都能夠理解并立即執(zhí)行,“這就是我們所謂的改進用戶體驗”。

他表示,“在手機或其它設備面前人人平等,你不用學習任何東西,你就可以干你想干的事情。我們主要關注能幫你做點什么事兒,比如任何手機能幫你做的事情,你說一句話,它就去幫你做了。”

在鄔霄云看來,技術沒有能不能做,只有難不難做。他認為,語音助手的每一個要素都是人能做的出來的,問題在于,你愿不愿意花時間去做。在跟另一位創(chuàng)始人林德康一起回國創(chuàng)業(yè)前,兩人做了評估。“我們技術比較強,難和不難這件事情對我來說沒有概念,我不知道什么東西是難的”。

雖然他認為并不存在技術壁壘,但他表示,奇點機智一直聚焦在所做的事情上,并不停地嘗試把體驗做得越來越好。后來者可以追趕,“但我覺得最大的壁壘可能就是,你跑得最快,把別人累死就可以了”。其次,其它很多語音助手有商務拓展的環(huán)節(jié),奇點機智則不需要,這使得他們能不停地集成各個APP的功能,讓用戶可以通過小不點做越來越多的事情。

離開谷歌回國創(chuàng)業(yè):他說,機器能干的事情,人就不應該干

他表示,世界上有很多東西是稍微刨一下就可以刨出來的,但這種東西一般是很多人爭搶的。而另一種東西則埋得比較深,你知道它有價值,但這樣的事情做起來需要很多東西,大部分人看一眼,便覺得太累了,不干了。

這種事情的好處是,爭搶的人少,你可以靜下心來慢慢做。鄔霄云認為,奇點機智正是在做著這樣的事情。他覺得,這樣的環(huán)境反而是一個機會。“我覺得在中國,像我們這樣真正做技術的,可能也是有一個比較好的氛圍和環(huán)境。真正跟你搶的人不是那么多,你反過來可以靜下心來做。”

目前,奇點機智已經開始準備跟其他手機廠商的合作。與跟樂視合作的策略不一樣,這一次,他們會在具體手機廠商的機型上做好適配,再去找對方談合作。

*本文為新芽NewSeed原創(chuàng),網(wǎng)頁轉載須在文首注明新芽NewSeed(微信公眾號ID:pelink)及作者名字。微信轉載須在文章評論區(qū)聯(lián)系授權。如不遵守,新芽NewSeed將向其追究法律責任。

責任編輯:金林舒

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