根據(jù)相關(guān)文件有關(guān)要求,做好網(wǎng)站舉報(bào)管理工作,海峽網(wǎng)制定本網(wǎng)站舉報(bào)工作管理制度。
一、本制度所稱舉報(bào)是指單位和個(gè)人利用屬地網(wǎng)站舉報(bào)中心的形式,向網(wǎng)站反映情況,提出意見(jiàn)、建議和要求,在本網(wǎng)職權(quán)范圍內(nèi),受理的網(wǎng)站舉報(bào)活動(dòng)。
二、認(rèn)真受理處置舉報(bào)工作,認(rèn)真處理留言,接聽(tīng)電話,傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)、建議和要求,接受群眾對(duì)本網(wǎng)工作及工作人員的舉報(bào)、監(jiān)督。
三、本網(wǎng)站舉報(bào)中心設(shè)立舉報(bào)電話(0591-87095035);電子郵箱:service@hxnews.com 。
四、舉報(bào)受理員辦理舉報(bào)事項(xiàng),要恪盡職守,秉公辦理,查清事實(shí),分清責(zé)任,正確疏導(dǎo),解答來(lái)信來(lái)電人(網(wǎng)民)提問(wèn),及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理,不得推諉、敷衍、拖延。
五、保守舉報(bào)機(jī)密,不將控告、舉報(bào)的內(nèi)容泄露給被控告人、舉報(bào)人,不藏匿或私自銷(xiāo)毀舉報(bào)原件。
六、對(duì)受理的舉報(bào)事項(xiàng),在十日內(nèi)辦理完畢,并視情況將辦理經(jīng)過(guò)答復(fù)給舉報(bào)人,情況復(fù)雜的,可適當(dāng)延長(zhǎng),不屬于處理范圍的舉報(bào)事項(xiàng),要及時(shí)轉(zhuǎn)遞有關(guān)單位。
七、舉報(bào)事項(xiàng)辦理以群眾滿意為尺度。受理反饋后,及時(shí)跟蹤處理情況,做到事事有結(jié)果,件件有回音。
八、除發(fā)生不可抗力情形外,舉報(bào)熱線應(yīng)當(dāng)保證暢通。
海峽網(wǎng)
2019年4月2日
海峽網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)受理和處置管理辦法
為保護(hù)公民、法人及其他組織合法權(quán)益,促進(jìn)依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng),營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間,本著切實(shí)履行網(wǎng)站主體責(zé)任,暢通舉報(bào)受理渠道、及時(shí)處理舉報(bào)信息的原則,特制訂并公布海峽網(wǎng)相關(guān)管理辦法。
一、舉報(bào)信息受理
(一)舉報(bào)信息受理范疇
在本網(wǎng)刊載的,具有如下性質(zhì)的違法和不良信息:
1.危害國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益的;
2.煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)、推翻社會(huì)主義制度的;
3.煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的;
4.宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義的;
5.宣揚(yáng)民族仇恨、民族歧視的;
6.傳播暴力、淫穢色情信息的;
7.編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序的;
8.侵害他人名譽(yù)、隱私等合法權(quán)益的;
9.互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。
(二)舉報(bào)材料及要件
舉報(bào)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息時(shí),舉報(bào)主體應(yīng)提供與網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)事項(xiàng)相應(yīng)的信息網(wǎng)址或者足以準(zhǔn)確定位舉報(bào)信息的相關(guān)說(shuō)明、樣本截圖等舉報(bào)基本材料,以及相關(guān)證明證據(jù)材料等舉報(bào)要件。
(三)舉報(bào)方式
1.海峽網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置福建省互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)、違法和不良信息舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)謠言曝光臺(tái)、 兒童色情信息舉報(bào)專區(qū)等,可根據(jù)各版塊精準(zhǔn)投訴、舉報(bào);
2.違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095035;
3.違法和不良信息舉報(bào)郵箱:service@hxnews.com。
二、舉報(bào)信息研判
(一)舉報(bào)受理部門(mén)
海峽網(wǎng)舉報(bào)專班為本網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)受理部門(mén),網(wǎng)站各部門(mén)協(xié)助完成舉報(bào)信息處置工作。
(二)舉報(bào)信息受理流程
本網(wǎng)設(shè)置舉報(bào)電話,值班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)舉報(bào)電話并做好電話記錄;本網(wǎng)設(shè)置舉報(bào)郵箱,值班人員定期查看郵箱并整理記錄;值班人員每日登錄相關(guān)舉報(bào)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),查收轉(zhuǎn)給本網(wǎng)的舉報(bào)信息并整理記錄。以上記錄均報(bào)送舉報(bào)專班,由舉報(bào)專班統(tǒng)籌受理。
舉報(bào)專班根據(jù)舉報(bào)信息,對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分類、甄別核實(shí),根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行信息研判。
三、舉報(bào)信息處置
1、對(duì)于屬實(shí)的舉報(bào)信息,上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),第一時(shí)間做出處置,進(jìn)行“刪除”“限時(shí)加私”“爭(zhēng)議標(biāo)記”“處置賬號(hào)”等分級(jí)分類處置。
2、針對(duì)來(lái)自相關(guān)舉報(bào)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的舉報(bào)信息,根據(jù)舉報(bào)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)操作規(guī)范,如實(shí)填寫(xiě)處理說(shuō)明;
3、不屬于本網(wǎng)受理的舉報(bào)信息,應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)媒體;
4、涉及危害國(guó)家安全、擾亂社會(huì)秩序等內(nèi)容的重要舉報(bào)信息,及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管部門(mén)。
四、舉報(bào)信息反饋
及時(shí)受理處置舉報(bào)線索,在線索受理之日起,原則上三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)一般舉報(bào)線索,情況復(fù)雜的舉報(bào)線索,根據(jù)線索需核實(shí)的時(shí)長(zhǎng),確定延長(zhǎng)辦理期限,并向主管部門(mén)報(bào)告。
舉報(bào)處置完成后,及時(shí)向舉報(bào)者反饋,無(wú)法反饋的予以注明;舉報(bào)受理及處置過(guò)程中所形成的資料,做好保密工作。
責(zé)任編輯:小文
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