遭連續(xù)偷竊 智能貨柜如何智能防盜？

商品的RFID標(biāo)簽很容易被撕掉

新零售風(fēng)口下，各種創(chuàng)新的零售模式層出不窮，從無(wú)人貨架、無(wú)人超市再到智能貨柜，公司拼殺下，用戶們也享受到更為便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

“掃碼開(kāi)柜，拿走商品，手機(jī)支付”，如今，越來(lái)越多智能售貨柜進(jìn)入寫(xiě)字樓、走進(jìn)社區(qū)，為人們提供足不出戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

然而，卻有人偷偷打起了無(wú)人售貨柜的主意。近日，朝陽(yáng)區(qū)一小區(qū)內(nèi)智能售貨柜被4人盜竊團(tuán)伙連續(xù)偷盜多次，涉及金額1800多元。北青報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，一些智能售貨柜內(nèi)商品上電子標(biāo)簽易撕毀，給不法分子以可乘之機(jī)，也有公司通過(guò)技術(shù)手段輔助，降低貨損。

律師提醒，在智能化社會(huì)中，一方面對(duì)于隨意拿走他人財(cái)物的行為要進(jìn)行處罰，另一方面還要與個(gè)人信用掛鉤，培養(yǎng)人們的信用意識(shí)。

事件

無(wú)人智能售貨柜遭盜竊

今年1月初，便利蜂公司在朝陽(yáng)區(qū)風(fēng)景線小區(qū)設(shè)了兩個(gè)智能售貨柜，里面有各種飲料、零食和水果，小區(qū)居民不用出院子，就能買(mǎi)到心儀的食物，生活也更為方便。

然而沒(méi)過(guò)多久，小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)貨柜出現(xiàn)了商品不全的情況。便利蜂工作人員補(bǔ)貨時(shí)也發(fā)現(xiàn)，貨柜內(nèi)多個(gè)商品的RFID標(biāo)簽被撕掉，而商品已被盜走，數(shù)據(jù)后臺(tái)也有大量的未支付信息。

運(yùn)營(yíng)人員隨即調(diào)取社區(qū)監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)有4人團(tuán)伙連續(xù)數(shù)日大量偷盜貨柜內(nèi)商品，造成貨柜缺貨。被盜商品包括紅酒、啤酒、牛奶、鹵味等合計(jì)148件，涉及金額合計(jì)1800多元。

這不是無(wú)人售貨柜第一次被盜。北青報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，2018年6月，一家名為“魔盒CITYBOX”的智能貨柜也曾在杭州慘遭盜竊。監(jiān)控視頻顯示，一男子先是在貨柜中拿了一袋粽子，他發(fā)現(xiàn)撕掉條形碼后不必付款店內(nèi)也沒(méi)有報(bào)警。隨后，該男子與其女友撕掉該售貨柜中多件商品條形碼，共計(jì)偷盜粽子、咖啡、牛肉干等食品并損壞超市大門(mén)，造成1800余元的損失，二人也被警方行政拘留。

探訪

電子標(biāo)簽易撕給人可乘之機(jī)

17日，北青報(bào)記者來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)風(fēng)景線小區(qū)，在該小區(qū)進(jìn)門(mén)處的智能售貨柜上，記者看到一份“告知函”，上面寫(xiě)著，“因近期有不法分子，涉嫌貨柜商品偷盜、故意不支付等違法行為，公司經(jīng)慎重考慮已開(kāi)啟貨柜免密支付功能，正常購(gòu)物關(guān)門(mén)后會(huì)自助結(jié)賬”。

記者發(fā)現(xiàn)，貨柜里的每一款產(chǎn)品上都有一個(gè)帶有二維碼的白色標(biāo)簽，用戶購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，要先用微信或者便利蜂APP掃碼，綁定個(gè)人信息并接受免密碼支付后方可拉開(kāi)貨柜門(mén)選取商品。取出商品后，系統(tǒng)就識(shí)別商品上二維碼，并通過(guò)免密支付完成訂單。

但記者注意到，這個(gè)標(biāo)簽比較容易撕下，本案中的不法分子也正是利用這一特點(diǎn)完成盜竊的。

該小區(qū)保安告訴北青報(bào)記者，智能貨柜進(jìn)入該小區(qū)已經(jīng)有一段時(shí)間了，此前也有一些小區(qū)居民通過(guò)貨柜買(mǎi)東西，因?yàn)椴挥贸鲩T(mén)，大家都覺(jué)得比較方便。但相對(duì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)看守的店鋪，無(wú)人值守的智能貨柜在看管上難度較高，一些不法行為也會(huì)更隱蔽。這位保安告訴記者，他也是在貨柜工作人員查監(jiān)控視頻時(shí)，才知道有人偷貨柜里的商品。

17日，北青報(bào)記者在朝陽(yáng)區(qū)一銀行內(nèi)看到了“魔盒CITYBOX”的智能貨柜。該智能貨柜放置在銀行進(jìn)門(mén)處，與便利蜂智能貨柜相同，該貨柜也是采用高頻RFID技術(shù)，掃碼開(kāi)門(mén)并拿出商品之后，貨柜會(huì)關(guān)門(mén)后自動(dòng)結(jié)算。

與便利蜂的智能貨柜稍有不同，“魔盒CITYBOX”商品上的RFID標(biāo)簽采用的是透明的塑料薄膜，撕下較為困難。“魔盒CITYBOX”客服表示，仍有一些用戶會(huì)撕下標(biāo)簽不支付貨款。對(duì)于這些用戶，若事后賠償平臺(tái)可以接受，如果不愿賠償，就會(huì)被平臺(tái)拉入黑名單。

回應(yīng)

4名嫌疑人正在抓捕中

發(fā)現(xiàn)被盜后，便利蜂已向案發(fā)當(dāng)?shù)氐呐沙鏊鶊?bào)案，并已獲警方立案調(diào)查，4名嫌疑人正在抓捕過(guò)程中。

據(jù)便利蜂工作人員介紹，該公司的智能貨柜多數(shù)布置在封閉環(huán)境內(nèi)，有攝像頭監(jiān)控。用戶購(gòu)物時(shí)需要手機(jī)掃碼解鎖開(kāi)門(mén)，選取商品、關(guān)門(mén)后，系統(tǒng)根據(jù)取走商品的RFID標(biāo)簽自動(dòng)結(jié)算。所以如有偷盜行為，很容易根據(jù)手機(jī)信息和監(jiān)控視頻鎖定嫌疑人。

便利蜂工作人員告訴記者，從運(yùn)營(yíng)的情況看，在技術(shù)的輔助下，總體上誠(chéng)信購(gòu)物的環(huán)境在持續(xù)改善，購(gòu)物未支付的用戶比例較低。本次發(fā)生的盜竊屬于偶發(fā)的惡意行為，公司也將會(huì)通過(guò)法律途徑解決。

記者探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，擺放在銀行的這個(gè)智能貨柜上并沒(méi)有安裝監(jiān)控設(shè)備，只有一個(gè)監(jiān)控銀行旋轉(zhuǎn)門(mén)的攝像頭。貨柜不單獨(dú)安裝攝像頭，RFID標(biāo)簽又易于撕掉，萬(wàn)一貨品被盜怎么辦呢？

“魔盒CITYBOX”平臺(tái)客服告訴北青報(bào)記者：“在銀行這類(lèi)相對(duì)私密的空間我們一般不會(huì)單獨(dú)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，但是在風(fēng)險(xiǎn)較高的區(qū)域，比如地鐵站等會(huì)進(jìn)行監(jiān)控管理。”

此外，該工作人員還告訴記者，智能貨柜的主要防盜措施并不是監(jiān)控?cái)z像頭，而是后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，“消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為都會(huì)被記錄下來(lái)，如果有顧客頻頻開(kāi)門(mén)但不產(chǎn)生消費(fèi)，我們可以經(jīng)過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)核查。若證實(shí)顧客確有盜竊行為，平臺(tái)通常會(huì)在系統(tǒng)拉黑該賬號(hào)，這將會(huì)影響到個(gè)人征信值。”

律師

拿走無(wú)人值守貨柜商品同屬盜竊

對(duì)無(wú)人值守的自動(dòng)售貨柜“下手”，將面臨什么樣的處罰？北京市煒衡律師事務(wù)所周浩律師告訴北青報(bào)記者，根據(jù)《治安管理處罰法》第四十九條規(guī)定，盜竊公私財(cái)物的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較重的，處10日以上15日以下拘留，可以并處1000元以下罰款。

周浩律師介紹，對(duì)無(wú)人值守的貨柜，隨意拿走他人財(cái)物，同樣應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為竊取他人財(cái)物，系盜竊。

周律師提醒，在智能化社會(huì)中，一方面對(duì)于隨意拿走他人財(cái)物的行為要進(jìn)行處罰，另一方面還要與個(gè)人信用掛鉤，培養(yǎng)人們的信用意識(shí)。記者 李濤 張?jiān)码　?/p>