福州紅星美凱龍“我樂廚柜”卷走11萬(wàn)貨款

“我樂廚柜”店位于紅星美凱龍寶龍店二樓

海峽網(wǎng)1月6日訊 (海峽都市報(bào)記者 王林成 文/圖) 心想在大型家具賣場(chǎng)，選購(gòu)品牌櫥柜，雖然價(jià)格高一點(diǎn)，但至少買個(gè)放心，然而多位消費(fèi)者在福州紅星美凱龍寶龍店的“我樂廚柜”買家具，付了數(shù)萬(wàn)、甚至十余萬(wàn)元的貨款，卻打了水漂。

“我樂廚柜”突然歇業(yè)了。消費(fèi)者要求賣場(chǎng)和櫥柜公司賠償，紅星美凱龍寶龍店方面則表示，只能幫忙協(xié)調(diào)。

貨款付了一年 卻仍不見櫥柜

“近4萬(wàn)元的貨款付了一年，卻始終沒有等來(lái)櫥柜。”福州市民陳先生說(shuō)，去年1月，他在紅星美凱龍寶龍店二樓的“我樂廚柜”店鋪，選購(gòu)了一套櫥柜產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)店家稱，支付全部貨款后，幾天內(nèi)就會(huì)下單，產(chǎn)品會(huì)在南京生產(chǎn)，然后送到福州上門安裝。

“之后，我多次催促店家，他都以各種理由說(shuō)，產(chǎn)品要推遲幾個(gè)月，才能送到福州安裝。”陳先生告訴記者，一次又一次拖延，直到去年12月下旬，他再次來(lái)到這家店時(shí)，店鋪已歇業(yè)了。

和陳先生有類似遭遇的還有王女士，她在去年9月和11月，先后支付了11萬(wàn)多元的貨款，在這家“我樂廚柜”買了櫥柜和衣柜。如今，工廠訂單還沒下。

紅星美凱龍：店家質(zhì)保金少無(wú)法賠償

前天上午，記者來(lái)到紅星美凱龍寶龍店，在二樓看到“我樂廚柜”店鋪燈光全暗，店內(nèi)沒人。門口的玻璃上，貼著一張賣場(chǎng)的通知：“由于我樂廚柜展廳商戶正在積極處理客訴當(dāng)中，展廳停業(yè)整頓。”記者撥打店鋪負(fù)責(zé)人江先生的手機(jī)，也一直無(wú)人接聽。

賣場(chǎng)客服中心工作人員稱，“江先生是我樂廚柜在福州的經(jīng)銷商，他也拖欠了賣場(chǎng)的租金。賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)這家店的投訴不斷出現(xiàn)，有用后面顧客的錢，補(bǔ)前面顧客訂單‘窟窿’的嫌疑。去年12月下旬，賣場(chǎng)決定對(duì)該店鋪進(jìn)行‘限電’。”

多位涉事顧客都提出，發(fā)生這樣的問題，紅星美凱龍也應(yīng)該承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。對(duì)此，上述工作人員稱，這家店在賣場(chǎng)繳交的質(zhì)保金很少，根本不夠進(jìn)行賠償。他們目前只能幫忙協(xié)調(diào)，和南京我樂家居公司的大區(qū)經(jīng)理一起，處理后續(xù)問題。

律師說(shuō)法 賣場(chǎng)或總公司 也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

根據(jù)賣場(chǎng)提供的電話，海都記者聯(lián)系了南京我樂家居公司大區(qū)經(jīng)理劉先生。他表示，一共收到了十多起付款未收到產(chǎn)品的投訴，目前，還有幾位消費(fèi)者的訂單沒有處理，金額相對(duì)都比較大，現(xiàn)在江先生經(jīng)常聯(lián)系不上。

“經(jīng)銷商留在總公司的保證金只有5萬(wàn)元，也不夠賠償。”劉先生建議消費(fèi)者走訴訟渠道。

對(duì)此，福建閩君律師事務(wù)所卓文彬律師表示，該經(jīng)銷商的行為可能涉嫌合同詐騙，消費(fèi)者可向公安部門報(bào)案。此外，雖然消費(fèi)者是和經(jīng)銷商簽訂合同，但如果購(gòu)買行為發(fā)生時(shí)，涉及賣場(chǎng)或總公司，與經(jīng)銷商之間的合作活動(dòng)，那么，賣場(chǎng)或總公司也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。消費(fèi)者如果進(jìn)行訴訟，可根據(jù)實(shí)際情況，在經(jīng)銷商之外，考慮將賣場(chǎng)或總公司一同作為被告。