福州擬建“汽車電子病歷” 讓修車不再“霧里看花”

原標(biāo)題：福州擬建“汽車電子病歷” 讓修車不再“霧里看花”

汽車若有了“電子病歷”，維修記錄將一目了然。

福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕 通訊員 吳揚(yáng) 陳晶晶 文/攝

隨著汽車保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，汽修行業(yè)也日漸繁榮，但由于專業(yè)壁壘和信息不對(duì)稱，汽車維修給人的印象就是“水很深”，每年發(fā)生的維修糾紛并不少見(jiàn)。我市于近期著手建立汽車維修電子健康檔案，并將于今年底前建成這一系統(tǒng)。系統(tǒng)建成后，汽車的每一次維修記錄都有據(jù)可查，并由消費(fèi)者“打分”，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

“電子病歷”——維修記錄一目了然

汽車維修電子健康檔案，俗稱“汽車電子病歷”，即為每輛車建立從購(gòu)置到報(bào)廢全過(guò)程的電子維修記錄，形成以車輛識(shí)別代碼作為唯一標(biāo)識(shí)的“一車一檔”健康檔案。

這份汽修電子檔案系統(tǒng)的采集數(shù)據(jù)將包含企業(yè)名稱、車輛識(shí)別代碼、車牌號(hào)碼、送修日期、送修里程、結(jié)算日期、結(jié)算清單編號(hào)、故障描述、維修項(xiàng)目、維修工時(shí)、配件名稱、配件編碼和配件數(shù)量等13個(gè)數(shù)據(jù)元。

據(jù)市道管處維修科工作人員介紹，建立汽車“電子病歷”，車主對(duì)愛(ài)車的維修記錄一目了然，這是今年道路運(yùn)輸管理部門的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

系統(tǒng)還將引入用戶評(píng)價(jià)，車主可對(duì)維修質(zhì)量“打分”，倒逼企業(yè)提高誠(chéng)信服務(wù)能力，逐步引導(dǎo)車主、保險(xiǎn)公司選擇有信譽(yù)、管理規(guī)范的維修企業(yè)。

問(wèn)卷調(diào)查——超八成汽修企業(yè)支持

為配合開(kāi)展系統(tǒng)建設(shè)工作，近日，市道管處通過(guò)“福州運(yùn)管”公號(hào)開(kāi)展了為期一周的調(diào)查問(wèn)卷，組織全市汽修企業(yè)參與調(diào)查投票，詳細(xì)了解汽修企業(yè)對(duì)系統(tǒng)知曉情況、參與建設(shè)意愿、相關(guān)需求及顧慮等多方面內(nèi)容。

此次問(wèn)卷共收到372份有效投票。從結(jié)果看，通過(guò)前期政策宣傳，福州市汽修企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的知曉率明顯提升，超過(guò)八成的企業(yè)參與意愿較高。

下一步，市道管處將對(duì)問(wèn)卷調(diào)查收集的信息作進(jìn)一步整理分析，適時(shí)召集有關(guān)單位對(duì)企業(yè)普遍關(guān)注的系統(tǒng)便捷應(yīng)用等問(wèn)題進(jìn)行座談研討，以利于進(jìn)一步推動(dòng)系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施。

需求量大——汽修市場(chǎng)步入繁榮期

根據(jù)市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2017年末全市汽車保有量118.37萬(wàn)輛，比上年末增長(zhǎng)9.5%，平均每7個(gè)人就擁有1輛汽車。如此高的普及率，意味著龐大的汽修市場(chǎng)正在形成。

據(jù)市道管處維修科工作人員介紹，目前全市在冊(cè)汽修企業(yè)約700家，隨著汽車日益普及，汽修市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)繁榮期，建立汽修電子檔案系統(tǒng)，將加快汽修行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合創(chuàng)新，促進(jìn)汽修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，更重要的是切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)利，提高市場(chǎng)的公開(kāi)透明度，引導(dǎo)市場(chǎng)建立正向激勵(lì)制度。

根據(jù)交通運(yùn)輸部的部署，今年年底前，各省的汽修電子檔案系統(tǒng)將初步建成，未來(lái)，汽修行業(yè)這一池水將更透明，進(jìn)一步觸發(fā)行業(yè)洗牌效應(yīng)。