國(guó)網(wǎng)福州供電公司：供電服務(wù)百分百 用戶暖心過(guò)春節(jié)

1月24日，正月初三，春節(jié)假期的第四天，家家戶戶仍然沉浸在團(tuán)圓歡聚的氣氛中，互相述說(shuō)著新年的喜悅。而對(duì)于國(guó)網(wǎng)福州供電公司營(yíng)業(yè)廳的工作人員來(lái)說(shuō)，新的一年優(yōu)質(zhì)服務(wù)集結(jié)號(hào)已經(jīng)吹響——福州市城區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳正月初三開(kāi)門(mén)迎客。

1月24日國(guó)網(wǎng)福州供電公司臺(tái)江供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)工作人員劉靜在為用戶在辦理用電業(yè)務(wù)

節(jié)日的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，前來(lái)辦理用電業(yè)務(wù)的人并不多。“不管人多還是人少，我們的服務(wù)始終是百分百的。”臺(tái)江供電營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員劉靜說(shuō)道。春節(jié)期間，在國(guó)網(wǎng)福州供電公司還有許許多多像劉靜一樣的工作人員，他們默默堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)窗口第一線，把最真誠(chéng)的微笑、最專(zhuān)業(yè)的技能、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最可靠的供電帶給每一位客戶。

1月24日國(guó)網(wǎng)福州供電公司臺(tái)江供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)用戶在辦理用電業(yè)務(wù)

據(jù)悉，為全力以赴保障客戶春節(jié)期間用電需求，國(guó)網(wǎng)福州供電公司合理安排供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)和值班值守，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)日常消殺等疫情防控要求，滿足客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)需求，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。與此同時(shí)，為切實(shí)提高供電服務(wù)精準(zhǔn)性和及時(shí)性，該公司還在節(jié)前完善各級(jí)網(wǎng)格內(nèi)政府、社區(qū)、客戶的電話、微信等聯(lián)系方式，并走訪大中型小區(qū)1233個(gè)，建立和完善供電服務(wù)微信群，讓客戶與電力工作人員的溝通聯(lián)系更加暢通無(wú)阻。另一方面，該公司還利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、“國(guó)網(wǎng)福建電力”微信公眾號(hào)等線上渠道，讓更多客戶真切感受到“指尖上的供電服務(wù)”，真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。

春節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)福州供電公司將踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全力做好安全可靠供電保障，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓電力服務(wù)更加方便快捷。（陳蒸 陳德鈞）