國網福州供電公司：供電服務百分百 用戶暖心過春節(jié)

1月24日，正月初三，春節(jié)假期的第四天，家家戶戶仍然沉浸在團圓歡聚的氣氛中，互相述說著新年的喜悅。而對于國網福州供電公司營業(yè)廳的工作人員來說，新的一年優(yōu)質服務集結號已經吹響——福州市城區(qū)供電營業(yè)廳正月初三開門迎客。

1月24日國網福州供電公司臺江供電營業(yè)廳內工作人員劉靜在為用戶在辦理用電業(yè)務

節(jié)日的營業(yè)廳內，前來辦理用電業(yè)務的人并不多。“不管人多還是人少，我們的服務始終是百分百的。”臺江供電營業(yè)廳營業(yè)員劉靜說道。春節(jié)期間，在國網福州供電公司還有許許多多像劉靜一樣的工作人員，他們默默堅守在營業(yè)窗口第一線，把最真誠的微笑、最專業(yè)的技能、最優(yōu)質的服務、最可靠的供電帶給每一位客戶。

1月24日國網福州供電公司臺江供電營業(yè)廳內用戶在辦理用電業(yè)務

據(jù)悉，為全力以赴保障客戶春節(jié)期間用電需求，國網福州供電公司合理安排供電營業(yè)廳運營和值班值守，嚴格落實各項日常消殺等疫情防控要求，滿足客戶各項業(yè)務辦理的服務需求，持續(xù)提升供電服務水平。與此同時，為切實提高供電服務精準性和及時性，該公司還在節(jié)前完善各級網格內政府、社區(qū)、客戶的電話、微信等聯(lián)系方式，并走訪大中型小區(qū)1233個，建立和完善供電服務微信群，讓客戶與電力工作人員的溝通聯(lián)系更加暢通無阻。另一方面，該公司還利用“網上國網”APP、“國網福建電力”微信公眾號等線上渠道，讓更多客戶真切感受到“指尖上的供電服務”，真正實現(xiàn)為民服務“零距離”。

春節(jié)期間，國網福州供電公司將踐行“以客戶為中心”的服務理念，全力做好安全可靠供電保障，不斷提升優(yōu)質服務水平，讓電力服務更加方便快捷。（陳蒸 陳德鈞）