海絲魅力點(diǎn)亮泉州旅游 泉州去年旅游收入700多億

去年以來，泉州不斷拓展旅游客源市場(chǎng)、深化旅游供給側(cè)改革、推動(dòng)旅游投資和消費(fèi)，迎來6000多萬游客，實(shí)現(xiàn)旅游收入700多億元—— 海絲魅力點(diǎn)亮泉州旅游

核心提示

在剛剛過去的春節(jié)“黃金周”，我市共接待境內(nèi)外游客204.62萬人次，與去年同期相比增長(zhǎng)16.7%；實(shí)現(xiàn)旅游收入17.62億元，同比增長(zhǎng)18.5%。良好的態(tài)勢(shì)，得益于泉州“海絲”品牌效應(yīng)不斷顯現(xiàn)。

2016年，發(fā)生了“海絲”旅游的“深層律動(dòng)”。這一年，泉州旅游圍繞“21世紀(jì)海絲旅游先行區(qū)”和“五個(gè)泉州”建設(shè)，不斷拓展旅游客源市場(chǎng)、深化旅游供給側(cè)改革、豐富旅游產(chǎn)品供給、促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)，打響“海絲”文化旅游品牌，點(diǎn)亮泉州旅游。

機(jī)遇總是眷顧敢于直面挑戰(zhàn)的人。經(jīng)過一年的奮斗，“海絲”泉州正散發(fā)著迷人的風(fēng)情，眾多國(guó)內(nèi)外游客慕名而來，暢游在泉州燦爛的“歷史長(zhǎng)河”中，邂逅一段歷史，重拾“海絲”風(fēng)情。僅去年一年，全市共接待游客5858.93萬人次，同比增長(zhǎng)14.31%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入717.15億元，同比增長(zhǎng)16.06%。 □記者 王金植/文 市旅游局/供圖

今年春節(jié)期間，我市旅游業(yè)再上一層樓，各處景點(diǎn)迎來眾多游客。 （理誠(chéng) 攝）

藍(lán)圖 描繪“一城兩帶六集群”圖景

目標(biāo)決定方向。2016年是“十三五”開局之年，未來五年，泉州的旅游要怎么走？需要一個(gè)目標(biāo)。

2016年初，市旅游局立足“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)”，主動(dòng)對(duì)接《福建省“十三五”旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》和《泉州市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，科學(xué)謀劃“十三五”全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展路線圖，編制并印發(fā)了《泉州市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》和《泉州市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路線圖》，明確了“一城兩帶六集群”的戰(zhàn)略布局和以“海絲泉州”為主打品牌，重點(diǎn)打造“一城（古城）、一山（清源山）、一港（泉州古港）、一館（海絲博物館）、一鎮(zhèn)（海絲小鎮(zhèn)）”的總體思路，為今后五年泉州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向和目標(biāo)。

未來五年，泉州將以“海絲”為全市旅游品牌統(tǒng)領(lǐng)，通過將海絲歷史淵源、海絲遺存、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)等產(chǎn)品化、實(shí)物化，打造全國(guó)海絲旅游先行示范區(qū)、世界海絲文化休閑旅游目的地。到2020年，泉州市接待游客人數(shù)突破1億人次，年均增長(zhǎng)14.3%；旅游總收入超1300億元，年均增長(zhǎng)16.04%。

項(xiàng)目 策劃生成50個(gè)旅游招商項(xiàng)目

去年11月11日，泉州海絲野生動(dòng)物世界試營(yíng)業(yè)，立即引起了市民和游客的巨大反響；去年12月17日，石獅世茂茂險(xiǎn)王主題樂園開業(yè)，主題樂園擁有超過40項(xiàng)機(jī)械和大型多媒體游樂設(shè)備，包括大型實(shí)景多媒體項(xiàng)目“飛越海峽”、屋頂過山車、省內(nèi)最好摩天輪110米高的“海西之眼”等，也吸引了眾多游客。

“除了看山、水，在泉州還有什么好玩的？”市旅游局局長(zhǎng)張錫坤說，來到泉州的游客不少，但有些游客感覺少了點(diǎn)什么。石獅世貿(mào)摩天城和泉州海絲野生動(dòng)物世界的開業(yè)，進(jìn)一步彌補(bǔ)我市缺乏大型體驗(yàn)性主題樂園的短板，讓游客嗨個(gè)夠。

顯然，一個(gè)比流量更重要的概念擺在了泉州的面前：“泉州的旅游產(chǎn)品不應(yīng)該只有山水，泉州的旅游消費(fèi)鏈條上也不應(yīng)該僅有門票！”。

于是，市旅游局結(jié)合本地優(yōu)勢(shì)資源和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，策劃生成50個(gè)重點(diǎn)旅游招商項(xiàng)目，總投資270億元，借助各地泉州商會(huì)和旅交會(huì)、旅博會(huì)等大型展會(huì)平臺(tái)進(jìn)行招商。

產(chǎn)品 與眾多業(yè)態(tài)融合產(chǎn)生新業(yè)態(tài)

2016年，我市推動(dòng)旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、體育、海洋漁業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合，培育工業(yè)旅游、海島旅游、鄉(xiāng)村旅游、康體養(yǎng)生等旅游業(yè)態(tài)產(chǎn)品。

推動(dòng)“旅游+工業(yè)”發(fā)展模式。引導(dǎo)特色工業(yè)企業(yè)融入現(xiàn)代旅游元素，晉江361度、安溪年年香等7家企業(yè)獲評(píng)第二批省級(jí)觀光工廠，我市旅游觀光工廠數(shù)量居全省首位。

加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展步伐。新增洛江區(qū)虹山鄉(xiāng)等3個(gè)鄉(xiāng)村旅游休閑集鎮(zhèn)和一都鎮(zhèn)三嶺村等19個(gè)鄉(xiāng)村旅游特色村，泉港惠嶼島、洛江鄉(xiāng)韻農(nóng)場(chǎng)、德化桃仙溪等鄉(xiāng)村旅游提升項(xiàng)目有序推進(jìn)?；莅才袼罪L(fēng)情園等4家單位獲評(píng)三星級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位。

此外，市旅游局與市體育局聯(lián)合推薦安溪志閩生態(tài)旅游區(qū)、泉港紅星生態(tài)園、泉州友邦山莊文化創(chuàng)意生態(tài)園等單位創(chuàng)建省級(jí)體育旅游休閑基地；與市衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合推薦惠安聚龍小鎮(zhèn)休閑度假旅游區(qū)、安溪國(guó)心綠谷茶莊園、德化九仙山景區(qū)、泉港綠笛山莊等單位創(chuàng)建省級(jí)康養(yǎng)旅游休閑基地。

外國(guó)游客不遠(yuǎn)萬里前來體驗(yàn)海絲魅力

服務(wù) 智能化為游客提供溫馨服務(wù)

如今，游客來泉州古城旅游，只要掃描已設(shè)置好的二維碼，就能擁有一個(gè)免費(fèi)的“數(shù)字導(dǎo)游”，傾聽所到之處的歷史和故事，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的自助游。這得益于去年市旅游局和鯉城區(qū)政府共同建設(shè)的泉州古城語音導(dǎo)游系統(tǒng)，共有300個(gè)語音導(dǎo)游點(diǎn)。

此外，2016年新建和改建旅游廁所103座；安溪旅游集散服務(wù)中心、惠安旅游集散服務(wù)中心等省為民辦實(shí)事項(xiàng)目有序推進(jìn)；6個(gè)房車和自駕車露營(yíng)地建設(shè)正有序推進(jìn)；新建100塊旅游道路標(biāo)識(shí)牌，旅游道路標(biāo)識(shí)體系不斷完善。

“海絲申遺激活‘海絲’基因，帶動(dòng)‘海絲’旅游。”張錫坤說，2016年，國(guó)家文物局明確泉州、廣州、寧波等8個(gè)城市共31個(gè)遺產(chǎn)點(diǎn)列入首批海絲申遺點(diǎn)。今年春節(jié)前夕，中國(guó)聯(lián)合國(guó)教科文組織全國(guó)委員會(huì)秘書處致函聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)中心，正式推薦海上絲綢之路最具代表性的港口城市“古泉州（刺桐）史跡”作為2018年世界文化遺產(chǎn)申報(bào)項(xiàng)目。這將推動(dòng)我市申遺文物本體保護(hù)、環(huán)境整治等各項(xiàng)工作。目前，泉州列入海絲申遺的首批14個(gè)申遺點(diǎn)修繕整治已全面開展，一些申遺點(diǎn)已完成修繕，環(huán)境更好了，服務(wù)質(zhì)量也提高了。

活動(dòng) 兩百多場(chǎng)活動(dòng)添彩“海絲”旅游

去年，我市各縣（市、區(qū)）和景區(qū)準(zhǔn)備了豐富多彩的文化旅游活動(dòng)，市旅游局還緊扣“海絲”主題，結(jié)合關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推出系列活動(dòng)。全年活動(dòng)多達(dá)200多場(chǎng)，為“海絲”旅游增色不少。

“五一”期間，圍繞打造“海絲古城”旅游，舉辦了西街“美好生活”文化月、旅游文化藝術(shù)展演等一系列旅游文化活動(dòng)80多項(xiàng)；“5·19中國(guó)旅游日”舉辦各類活動(dòng)15項(xiàng)；6月18日，舉辦2016年首屆泉州海絲古城定向穿越徒步活動(dòng)，吸引了數(shù)千名來自世界各地的游客；10月份，結(jié)合國(guó)慶黃金周和2016海上絲綢之路環(huán)泉州灣國(guó)際公路自行車賽，舉辦了“海絲泉州2016年文化旅游嘉年華”系列活動(dòng)近80項(xiàng)，50多家旅游企業(yè)推出優(yōu)惠措施近60項(xiàng)，讓廣大市民和游客享受一場(chǎng)海絲文化旅游盛宴，把海絲泉州旅游推上一個(gè)新高潮。

此外，還舉辦“海絲泉州自‘游’行”旅游攻略大賽，充分挖掘整合海絲泉州旅游資源，強(qiáng)化旅游產(chǎn)品創(chuàng)意，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系；舉辦“小黃人”騎游古城體驗(yàn)活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)古城旅游熱，倡導(dǎo)綠色出行；舉辦海絲泉州美食節(jié)、旅游商品特賣會(huì)，挖掘泉州旅游美食資源，推介泉州特色旅游商品，培育旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。

“小黃”“小白”等投入使用，不斷提升旅游服務(wù)水平。

營(yíng)銷 “旅游+新媒體”講好“泉州故事”

酒香也怕巷子深，“海絲”旅游資源再豐富，如果不被游客所知，那也是白搭。去年，旅游營(yíng)銷緊跟市場(chǎng)潮流，積極借助新媒體，以政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)化運(yùn)作的思路，充分利用“兩微一端”（官方微博、微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端）等新媒體平臺(tái)，講好“泉州故事”，為旅游營(yíng)銷注入新的活力。

“平臺(tái)+內(nèi)容”打造即時(shí)旅游宣傳窗口。市旅游局先后開通泉州旅游政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、泉州旅游APP、官方微博、微信等，搭建自主旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷平臺(tái)，大力宣傳“海絲泉州”旅游品牌。

“創(chuàng)意+事件”持續(xù)營(yíng)造旅游熱點(diǎn)。2016年，海絲泉州文化旅游嘉年華活動(dòng)中，泉州市旅游局單一主題微博（以“泉州宣傳短片+有獎(jiǎng)?wù)魑?rdquo;的形式通過微博發(fā)布“海絲泉州自‘游’行”旅游攻略大賽公告）累計(jì)閱讀量達(dá)1298萬。

構(gòu)建行業(yè)多層級(jí)全域旅游營(yíng)銷新媒體矩陣。市旅游局鼓勵(lì)各縣（市、區(qū)）旅游部門、景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等旅游企業(yè)運(yùn)用自媒體營(yíng)銷平臺(tái)，向游客展示旅游、美景、美食攻略，旅游企業(yè)與旅游管理部門形成暢通的旅游資訊共享機(jī)制，構(gòu)成全域旅游宣傳營(yíng)銷集群矩陣。

推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)動(dòng)。市旅游局充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，著力把新媒體平臺(tái)打造成為泉州旅游對(duì)外宣傳營(yíng)銷的重要載體。同時(shí)，借助央視及客源地電視臺(tái)、高鐵動(dòng)車、紙媒、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒體，全方位宣傳推廣旅游品牌，強(qiáng)化“海絲泉州”旅游整體形象。

監(jiān)管 多措并舉規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

2016年，市旅游局全面提升市場(chǎng)監(jiān)管和投訴處理水平，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，為來泉旅游者營(yíng)造放心、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

市旅游局努力做到“一口受理、限時(shí)辦結(jié)、先行賠付”，啟動(dòng)運(yùn)行12315旅游投訴平臺(tái)，受理投訴及時(shí)、認(rèn)真、公平、高效，為游客及時(shí)排憂解難，贏得游客的廣泛贊譽(yù)。全年共出動(dòng)眾多行政執(zhí)法人員，檢查旅游團(tuán)隊(duì)520個(gè)、導(dǎo)游人員510人次，檢查旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位265家，對(duì)存在不規(guī)范行為進(jìn)行糾正并現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令改正，進(jìn)一步凈化了旅游市場(chǎng)秩序。