廈門開展為的哥和的姐送防暑大禮包慰問活動(dòng)

出租車駕駛員代表接過裝著水杯、綠豆、銀耳的防暑降溫大禮包，臉上滿是欣慰的笑容。 

出租車駕駛員為服務(wù)廈門付出艱辛勞動(dòng)。

水杯、綠豆、銀耳……當(dāng)出租車駕駛員代表接過這個(gè)防暑降溫大禮包時(shí)，臉上滿是笑容。昨日，市交通運(yùn)輸局、市道路運(yùn)輸管理處開展“關(guān)愛出租車駕駛員，炎炎夏日送清涼”活動(dòng)，駕駛員們說，要用更好的服務(wù)質(zhì)量，擦亮出租車行業(yè)這個(gè)文明城市的“窗口”。

出租車行業(yè)是城市交通運(yùn)輸體系的重要組成部分，與民生出行息息相關(guān)。一直以來，市委、市政府關(guān)心重視出租車行業(yè)的發(fā)展，在建設(shè)“大交通”體系框架下，我市交通主管部門將“關(guān)愛禮遇司機(jī)，提升和諧氛圍”作為今年的十大交通行動(dòng)之一，通過多項(xiàng)具體舉措改善駕駛員從業(yè)環(huán)境，解決如廁難、加氣難、吃飯難等問題。昨日的活動(dòng)，是今年年初的“關(guān)愛出租車駕駛員新春送溫暖”活動(dòng)的延續(xù)，據(jù)悉，兩場(chǎng)活動(dòng)共覆蓋出租車駕駛員600名。

重點(diǎn)慰問生活困難和優(yōu)秀駕駛員

“我市出租車駕駛員大部分來自全國各地，他們積極服務(wù)廈門，通過勞動(dòng)獲取工作報(bào)酬養(yǎng)家糊口，非常不容易。同時(shí)，廈門是全國文明城市、旅游會(huì)展城市，全年需要保障的節(jié)假日和各類活動(dòng)很多，出租車代表著窗口形象，廣大一線駕駛員付出了艱辛努力，為廈門做出了貢獻(xiàn)。”在活動(dòng)一開始，市交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)龔建陽說。

肯定駕駛員的貢獻(xiàn)，樹立、弘揚(yáng)行業(yè)正能量，是此次“夏日送清涼”活動(dòng)的目的。記者了解到，此次活動(dòng)，重點(diǎn)慰問生活困難和日常表現(xiàn)優(yōu)秀兩種類型的出租車駕駛員，同時(shí)，在此次活動(dòng)的基礎(chǔ)上，各出租企業(yè)挖掘自身資源，擴(kuò)展幫扶范圍，開展“醫(yī)療互助”、助學(xué)等一系列關(guān)愛本公司駕駛員送溫暖活動(dòng)。

除了交通部門，更多方面的力量也加入關(guān)愛隊(duì)伍當(dāng)中。比如，今年初的“新春送溫暖”活動(dòng)，各區(qū)政府、文明辦、工青婦組織與轄區(qū)出租車公司對(duì)接，開展新春慰問特困駕駛員活動(dòng)及志愿者“一助一”結(jié)對(duì)活動(dòng)。

做好服務(wù) 展示特區(qū)窗口形象

在昨日的慰問活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一名白鶴友誼出租車公司的駕駛員說，近兩年來，出租車行業(yè)的從業(yè)環(huán)境得到很大改善，他們看在眼里、記在心里。“在廈門開出租車，面對(duì)的是全國各地的乘客，很多乘客對(duì)廈門的第一印象就是從出租車上觀察到的。”他說，“政府部門積極改善從業(yè)環(huán)境，我們駕駛員要多從服務(wù)理念上多思考，靜下心來做好工作，用服務(wù)質(zhì)量贏得顧客。”聽了他的一席話，現(xiàn)場(chǎng)其他駕駛員頻頻點(diǎn)頭。

記者了解到，現(xiàn)在，我市9家出租車企業(yè)組建“公共文明行為示范車隊(duì)”，合計(jì)200多部出租車主動(dòng)加入“市民公共文明行為示范車”行列，發(fā)布《駕駛員文明守則》和《乘客文明公約》，倡議司乘共建文明出行，并通過“的士之星”、“最美交通人”等活動(dòng)，樹立行業(yè)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)行業(yè)正能量。

另外，交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處已建立系列出租車駕駛員反映訴求的渠道，廣大駕駛員可通過每月一次的行業(yè)例會(huì)、通過出租車行業(yè)調(diào)解委員會(huì)，反映困難，解決糾紛。

【相關(guān)】

我市十條公交線路

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線

分別為:2路、51路、18路、439路、854路、快3路、929路、931路、659路、753路

創(chuàng)建活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。（本報(bào)記者 王協(xié)云 攝）

即日起，出門乘坐公交車，您可以留意一下它是不是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路”，親身感受一下這條線路是不是“與眾不同”。昨日，我市啟動(dòng)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路創(chuàng)建活動(dòng)，廈門公交集團(tuán)城市公交條塊8家分公司拿出自己的“王牌線路”，樹立公交服務(wù)標(biāo)桿。

市交通運(yùn)輸局、市道路運(yùn)輸管理處將今年確定為“公交服務(wù)質(zhì)量提升年”，在全市開展公交服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，其中一項(xiàng)重要活動(dòng)就是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路”創(chuàng)建。

首批創(chuàng)建的10條公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路為:2路、51路、18路、439路、854路、快3路、929路、931路、659路、753路，涵蓋我市的島內(nèi)、外線路和跨區(qū)、跨島線路。記者了解到，除了服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，10條線路還各有特色，分別有不同的創(chuàng)建主題。

比如，2路是全國級(jí)巾幗文明崗線路，司機(jī)均為女性，將突出“細(xì)致、溫柔、體貼”；51路是省級(jí)青年文明號(hào)，我市第一條無飲食車廂線路，另外18路在無飲食方面也做得不錯(cuò)；439路集社區(qū)公交、純電動(dòng)公交、手繪公交、環(huán)五緣灣公交為一體；854路的車廂主題是“工人之家”；BRT快3路全程高架，是我市高峰斷面客流量最大的線路；931路全部使用CNG清潔能源車型；929路使用雙語報(bào)站；659路的駕駛員大多是義務(wù)交警；753路使用閩南語報(bào)站，智能化收集乘客意見……

此次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路”創(chuàng)建活動(dòng)，需要乘客的互動(dòng)參與，把文明禮讓、無飲食車廂等文明出行的理念廣為傳播。記者了解到，公交集團(tuán)將通過968828服務(wù)熱線、微信公眾平臺(tái)以及在廈門網(wǎng)(微博)開辟專題網(wǎng)頁等形式，征集市民對(duì)上述10條公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路的意見建議。

【鏈接】

為駕駛員辦實(shí)事

聽建議，聽訴求，解困難，消矛盾，交通運(yùn)輸局、市道路運(yùn)輸管理處為行業(yè)發(fā)展辦了不少實(shí)事。

比如，我市近6000部出租車中，大部分是雙燃料車，需要加氣，目前我市已建CNG加氣站共22座，其中島內(nèi)15座。去年11月，因安全問題，我市6座加氣站關(guān)停整改，交通部門立即介入，協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快整改，目前5座加氣站已完成整改并恢復(fù)供氣，中石油禾?hào)|加氣站需待高壓線纜化完成后才能進(jìn)行相關(guān)整改工作，高壓線纜化工程建設(shè)任務(wù)預(yù)計(jì)于今年底完成。這一系列工作，使我市加氣站總量已基本滿足出租汽車加氣需求。

純電動(dòng)汽車引入后，在五緣灣濕地公園、五緣灣大橋南、觀音山、市政大廈、火車站、仙岳路橋下6處充電站旁，都設(shè)置了駕駛員休息室，配備空調(diào)、沙發(fā)、茶幾、開水器等，方便車輛充電時(shí)駕駛員休息，為駕駛員喝水、上洗手間等提供便利，今后還將積極爭(zhēng)取條件建設(shè)更多類似休息室。

駕駛員就餐也不再是難題。比如，目前我市在營的“的士餐廳”有4家，同時(shí)為了照顧駕駛員們的不同口味，在一些集中用餐區(qū)域，如金雞亭及華泰路，交通、交警部門通力合作設(shè)置停車位，后續(xù)還將進(jìn)一步增加。如廁方面，島內(nèi)35個(gè)公廁旁設(shè)置了約60個(gè)出租車專用停車位，出租車駕駛員還能拿到專門的廁所分布地圖。