針對中國曝出的三星Note 7的兩起爆炸案,三星電子的回應(yīng)是:這與電池?zé)o關(guān)。三星還表示沒有必要在中國進(jìn)行大規(guī)模召回,因?yàn)橹袊碾姵毓?yīng)商沒有問題。此舉也是三星為了不喪失中國這個全球最大的智能手機(jī)市場所做出的努力。
三星移動部門總裁高東鎮(zhèn)(Koh Dong-Jin)表示,中國Note 7的售賣不會終止。“因?yàn)橹袊碾姵毓?yīng)商Amperex不存在問題。”他表示。
盡管如此,三星也很難再實(shí)現(xiàn)其“重返中國”的雄心。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù),目前三星在中國的銷量已經(jīng)跌至第六位,原因是中國本土手機(jī)廠商的崛起。Canalys的數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月30日,三星在中國的市場份額環(huán)比下跌一個百分點(diǎn),從9%跌至8%,位于首位的是華為,市場占比16%,緊隨其后的是小米,占比13%。
Canalys亞太總監(jiān)彭路平對第一財(cái)經(jīng)表示:“三星要在中國奪回市場份額變得很困難,要看它的危機(jī)處理能力和方法,不過市場對于Note 7重新上市后的表現(xiàn)應(yīng)該會大幅下調(diào)。”
此前三星電池供應(yīng)商新能源科技(Amperex Technology)也表示,其中一起中國的Note 7爆炸是由于手機(jī)外部溫度過熱而引起的,但是并沒有給出進(jìn)一步導(dǎo)致事故原因的解釋。三星則表示仍在調(diào)查手機(jī)發(fā)生爆炸的原因,不過公司改變了此前“對兩個發(fā)生爆炸的手機(jī)進(jìn)行監(jiān)測”的說法,稱“另外一部手機(jī)還沒有拿到”。Amperex也是蘋果電池的供應(yīng)商。
根據(jù)已經(jīng)獲得的其中一部手機(jī)機(jī)主的說法,他是9月1日Note 7在中國上市的當(dāng)天在京東上購買的這臺手機(jī)。“手機(jī)在星期六深夜突然開始振動并發(fā)生爆炸,然后冒出黑煙。”這位沒有透露真實(shí)姓名的機(jī)主在社交媒體上曬出爆炸的手機(jī)圖片并加以文字描述。
而另一部手機(jī)的機(jī)主則表示,他是在玩游戲的時候手機(jī)突然發(fā)生爆炸的,不過由于無法獲得這位機(jī)主的聯(lián)系方式,這一說法的真實(shí)性不得而知。根據(jù)韓國媒體報道,“可能是有競爭對手故意在黑三星”。
三星正在經(jīng)歷近幾年來最大的危機(jī)。截至目前三星Note 7已經(jīng)發(fā)生了90多起有關(guān)電池的事故,其中最糟糕的一起事故是手機(jī)爆炸炸毀了一輛SUV車。此后三星在全球范圍進(jìn)行緊急召回,目前英國等國家已經(jīng)開始啟動換機(jī)計(jì)劃??萍季W(wǎng)站Recode消息稱,目前三星在全球已經(jīng)召回13萬部Note 7,除了免費(fèi)更換手機(jī)外,消費(fèi)者也可以選擇退貨退款。
與此同時,外界指責(zé)三星在事故處理中未配合政府部門并給出消費(fèi)者正確的指導(dǎo)信息。已經(jīng)有全球多個國家的航空公司和民航局禁止了乘客在飛機(jī)上使用Note 7手機(jī),其中就包括中國民航局以及海航等航空公司。
上周,三星在中國召回了1858臺Note 7手機(jī),不過這批手機(jī)是在中國進(jìn)行大批量售賣之前賣出的。三星表示,發(fā)生爆炸的兩臺手機(jī)不在被召回的批次中。
而蘋果iPhone 7上市以來取得的巨大成功更是讓三星難以翻身。上周,蘋果股價創(chuàng)下5年來表現(xiàn)最好的一周,股價逼近115美元,累計(jì)漲幅超過10%,市值增加630億美元。這令市場投資人對于蘋果的信心重新回歸。
盡管iPhone 7并沒有革命性的突破,但是諸如電池壽命和防水性能的提升仍然獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。自開售以來,iPhone 7和iPhone 7 Plus的一些版本都已經(jīng)售罄。蘋果方面人士透露,iPhone 7 Plus要到11月才有貨。投資機(jī)構(gòu)聯(lián)博控股(Alliance Bernstein)首席投資官Jim Tierney表示:“這說明蘋果的用戶忠誠度還是非常高,哪怕技術(shù)有微弱的變化他們都會考慮更換手機(jī)。”
責(zé)任編輯:黃小群
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