發(fā)改委談雙十一網(wǎng)購：促銷藏陷阱 刷單未絕跡

發(fā)改委談“雙十一”網(wǎng)購：存制假、詐騙等九類“成長煩惱” 　

雙十一（資料圖）

中新社北京12月20日電 (記者 周銳)中國國家發(fā)改委19日表示，雖然交易額和訂單量不斷刷新，但“雙十一”網(wǎng)購節(jié)狂歡也存在制假售假、虛假優(yōu)惠、刷單炒信等諸多成長的煩惱。

國家發(fā)改委19日正式發(fā)布由中國改革報社和國家信息中心、中誠信、阿里巴巴等單位編制的《2016年“雙十一”網(wǎng)購節(jié)綜合信用評價報告》。

《報告》指出，從各方大數(shù)據(jù)監(jiān)測結(jié)果來看，在軟硬件服務水平提升同時，大流量的網(wǎng)絡交易所帶來的信用問題仍層出不窮。

一是制假售假問題仍存在。“雙十一”網(wǎng)購節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)上曝光的失信案例中，制假售假類占比仍然較高。部分商家趁機以次充好、以舊翻新，或者大量銷售高仿造假產(chǎn)品。

二是促銷活動“暗藏陷阱”。以上海為例，11月11日—20日期間受理的涉及“雙十一”網(wǎng)購節(jié)的投訴案件中，促銷優(yōu)惠不實是消費者投訴最為集中的問題，占比62%。

三是刷單炒信仍未絕跡。通過分析全網(wǎng)及各大平臺刷單數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)各大電商平臺普遍存在刷單炒信行為。該類行為主要聚集在家居生活、禮品飾品等領(lǐng)域。

四是個別中小電商的物流服務體系對高峰超負荷運行并沒有做好準備，導致差評較2015年“雙十一”網(wǎng)購節(jié)、2016年10月有顯著上升，家居、建材、電子產(chǎn)品售后投訴率較高。

五是數(shù)碼產(chǎn)品和家電失信問題曝光較多。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析中心監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，“雙十一”期間，互聯(lián)網(wǎng)上消費信用話題反響情況中數(shù)碼產(chǎn)品曝光量占比高達29.59%，家電產(chǎn)品失信案例占比達24.22%。

六是網(wǎng)絡詐騙“三危”難防。根據(jù)統(tǒng)計，11月1日—11日，獵網(wǎng)平臺(首個警民聯(lián)合網(wǎng)絡詐騙舉報平臺)共接到全國用戶報案532起，涉案總額約491.2萬元。

七是釣魚網(wǎng)站花樣“斗法”。“雙十一”網(wǎng)購節(jié)當天，360系列安全產(chǎn)品總計攔截釣魚網(wǎng)站攻擊5193萬次，其中賭博、彩票類釣魚網(wǎng)站明顯增多，且這些網(wǎng)站服務器大多設在境外地區(qū)。

八是廣告用語近半違規(guī)。“雙十一”網(wǎng)購節(jié)期間，憑安征信采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)違禁詞的商品件數(shù)占促銷商品的42.19%。其中，“最新”、“獨家”、“完美”使用頻次最高，并主要集中在禮品/飾品、美妝護理、母嬰用品等商品品類中。

九是消費者失信須警惕。大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，部分消費者的失信行為數(shù)量有所增加，主要有三種失信行為值得關(guān)注：惡意差評、惡意退貨和惡意透支。(完)