雙11購物“套路”深：如何防陷阱？哪些情況可維權(quán)？

原標(biāo)題：雙11購物“套路”深：如何防陷阱？哪些情況可維權(quán)？ 

中新網(wǎng)北京11月11日電(吳濤)雙11來臨，不少人都擦拳磨掌，準(zhǔn)備“血拼”。別著急，先看看這份小攻略，讓你少走一些“彎路”，“剁手”更輕松。

“假優(yōu)惠”怎么防？

不少人吐槽電商雙11優(yōu)惠規(guī)則晦澀難懂，那都有哪些“坑”呢？中新網(wǎng)進(jìn)行了梳理。首先，優(yōu)惠券不自動(dòng)使用，明明買了或領(lǐng)了優(yōu)惠券，付款后才發(fā)現(xiàn)沒優(yōu)惠；第二，商家優(yōu)惠限制人數(shù)，前**名購買才有優(yōu)惠，手一慢，錢沒了優(yōu)惠還沒享到；第三，滿減類優(yōu)惠，花夠了錢，卻提示不夠優(yōu)惠資格；第四，先漲價(jià)后打折，看著商品優(yōu)惠力度挺大，可價(jià)格和平時(shí)沒啥兩樣。

怎么預(yù)防？首先雙11購物時(shí)，精神難免高度緊張，但別忘了點(diǎn)擊一下“使用優(yōu)惠券”。另外，很多優(yōu)惠券都是有時(shí)間限制的，切記在過期前使用。滿減類優(yōu)惠看清是全場(chǎng)還是某一個(gè)商家單場(chǎng)的優(yōu)惠。至于預(yù)防“先漲價(jià)后打折”，需先把商品提前多天加入購物車，并記錄好相關(guān)價(jià)格，雙11時(shí)對(duì)比前后價(jià)格購買。

支付安全怎么做？

雙11期間，各種促銷、發(fā)紅包、中獎(jiǎng)等活動(dòng)較多，一些不法分子借機(jī)以“中獎(jiǎng)”“發(fā)送紅包”等形式進(jìn)行騙錢，消費(fèi)者一旦點(diǎn)開此類信息，很有可能就被竊取個(gè)人信息，增加賬號(hào)被盜風(fēng)險(xiǎn)。另外要注意，雙11期間因“剁手黨”需頻繁支付，所以這段時(shí)間也是病毒、木馬爆發(fā)的高峰期。

如何預(yù)防？首先一定看好所購物網(wǎng)站是否為官網(wǎng)。另外，不要隨便點(diǎn)擊別人發(fā)來的網(wǎng)址，包括QQ、微信等社交軟件內(nèi)的鏈接；也不要輕易被“紅包”“優(yōu)惠券”等宣傳誘惑；對(duì)于自己不熟悉網(wǎng)站，不要輕易輸入銀行賬號(hào)密碼。重中之重，現(xiàn)在不少支付全靠手機(jī)驗(yàn)證碼，這個(gè)驗(yàn)證碼一定不要隨便輸入或告訴其他人。

還有這些“套路”需注意

雙11購物除了上述的事項(xiàng)要注意，中新網(wǎng)從中國電子商務(wù)研究中心等發(fā)布的監(jiān)測(cè)報(bào)告梳理發(fā)現(xiàn)，下面幾種“套路”也需要消費(fèi)者留意。

1，秒殺騙局。雙11不少商家將部分商品設(shè)置為“秒殺”，但實(shí)際概率非常小，有的還要求先輸入個(gè)人信息，消費(fèi)者不但無法“秒殺”成功，還可能造成個(gè)人隱私信息泄露，一不小心還成了商家“會(huì)員”，后續(xù)被垃圾短信“狂轟亂炸”。

2，中獎(jiǎng)詐騙。有時(shí)消費(fèi)者下單后，其購物信息可能因各種原因遭到泄露，詐騙分子拿到手后，就會(huì)發(fā)送中獎(jiǎng)信息，消費(fèi)者一旦相信，可能就落入詐騙分子的陷阱。至于如何防，“中獎(jiǎng)”也不要激動(dòng)，先去官方核實(shí)真假，對(duì)方讓先打錢的免談。

3，退款詐騙。和上述“套路”類似，詐騙分子掌握消費(fèi)者的重要信息后，如姓名、電話、訂單號(hào)、購買商品等，能輕松說出消費(fèi)者的訂單信息博取信任。消費(fèi)者誤以為真后，不法分子便以訂單出現(xiàn)問題為由，一環(huán)套一環(huán)設(shè)計(jì)陷阱。這種情況，消費(fèi)者應(yīng)先去官方或電商平臺(tái)咨詢，而不是誤信陌生人打來的電話。

4，貨到付款騙局。消費(fèi)者下單后，因各種原因，可能有假冒快遞員送來空包裹或非常廉價(jià)的東西，謊稱需貨到付款，消費(fèi)者不知情就被騙運(yùn)費(fèi)，打開包裹后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。

5，刷單騙局。雙11來了，不少人可能會(huì)接到“刷單”兼職，稱只要購買指定鏈接商品，不但會(huì)返還全部購買金額，每刷一單還有額外提成。但你買后，不但沒有返還金額，有時(shí)候購物鏈接都暗藏木馬病毒。

延伸

——遇到這些情況可維權(quán)

千防萬防，雙11購物還是有可能碰到不舒心的地方。別生氣，碰到這些情況可維權(quán)。

1，七天無理由退貨。除消費(fèi)者定作的商品；鮮活易腐商品；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊等，其余商品均滿足七天無理由退貨，且消費(fèi)者無需說明理由。

2，商品不合格退貨。消費(fèi)者購買的商品如不合格，消費(fèi)者可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)要求退貨，即便是過了七天無理由退貨時(shí)間，依然可退貨，商家有責(zé)任進(jìn)行退貨。另外，國家行政部門認(rèn)定商品不合格時(shí)，消費(fèi)者如購買了相關(guān)產(chǎn)品，要求退貨的，經(jīng)營商家超15日未退貨的，視為故意拖延或無理拒絕。

3，訂金有權(quán)要求退還。現(xiàn)在不少商家做雙11活動(dòng)時(shí)，都開啟預(yù)購模式，消費(fèi)者如果付了訂金后，當(dāng)天并未購買商品，依然可以要回訂金。這是根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退等要求。