麗江2家刷單客棧各被罰20萬(wàn) 經(jīng)營(yíng)者：只是冰山一角

原標(biāo)題：處理了！麗江兩家刷單客棧被各罰20萬(wàn)元，還有更惡劣的競(jìng)價(jià)排名

11月13日下午，麗江市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨旅游市場(chǎng)整治工作推進(jìn)會(huì)議在該市行政中心舉行。針對(duì)被媒體曝光的麗江兩家客棧刷單的情況，麗江市委書記崔茂虎表示，這客觀反映了麗江旅游行業(yè)長(zhǎng)期存在的一些問(wèn)題，暴露出了監(jiān)管責(zé)任落實(shí)不到位。

與此同時(shí)，澎湃新聞從麗江古城區(qū)聯(lián)合調(diào)查組獲悉，11月13日聯(lián)合調(diào)查組對(duì)兩家涉事客棧下達(dá)了《行政處罰決定書》，責(zé)令停業(yè)整改虛假宣傳行為，對(duì)兩家客棧分別處以20萬(wàn)元罰款；兩家涉事客棧負(fù)責(zé)人書面致歉，對(duì)自己的行為向公眾表示道歉；另一方面，當(dāng)天美團(tuán)總部派出政府事務(wù)部代表抵麗江，配合監(jiān)管部門排查市場(chǎng)。

11月12日晚，麗江市長(zhǎng)鄭藝對(duì)特色客棧規(guī)范化管理工作進(jìn)行督查。 微博@ 麗江日?qǐng)?bào) 圖

客棧經(jīng)營(yíng)戶：刷單不僅僅在美團(tuán)

央視曝光麗江古城“風(fēng)花雪月連鎖客棧（初見(jiàn)店）”和“親的客棧•麗江水墨印象店”兩家客棧，在美團(tuán)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)“刷單炒信、自己寫好評(píng)、差評(píng)隨意刪”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為后，“蚊子是寵物，熏死一只蚊子，賠償100元”使得熱門景點(diǎn)麗江再度被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。

涉事的麗江風(fēng)花雪月連鎖客棧（初見(jiàn)店） 麗江讀本 圖

11月13日，麗江當(dāng)?shù)孛襟w《麗江讀本》回訪了涉事客棧之一的風(fēng)花雪月連鎖客棧（初見(jiàn)店）。據(jù)該店負(fù)責(zé)人表示，“事情發(fā)生在8月份，視頻中的女管家已于9月離職。”

該負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)時(shí)“蚊子是寵物，熏死一只蚊子100塊”這句只是一句玩笑話。

“其實(shí)這個(gè)事情遲早要爆發(fā)的，只是看這個(gè)窗戶紙誰(shuí)來(lái)捅破。”麗江古城一家客棧老板云飛（化名）向澎湃新聞坦言。云飛稱，在電商平臺(tái)美團(tuán)上刷單僅僅是冰山一角，更嚴(yán)重的還有競(jìng)價(jià)排名，“類似某網(wǎng)站的醫(yī)療廣告一樣，誰(shuí)給的錢多，誰(shuí)在訂房平臺(tái)排名靠前。”

云飛介紹，據(jù)他了解電商平臺(tái)從房?jī)r(jià)中抽取的傭金一般都超過(guò)百分之十，最高可達(dá)百分之四十。

另一家客棧管家文曉（化名）證實(shí)了云飛的說(shuō)法。她介紹，古城內(nèi)某些客棧為了在電商平臺(tái)排名靠前，不?；ㄥX刷單，比如客棧房?jī)r(jià)在訂房平臺(tái)200元，拿到客棧手里只有80元，“其他都被抽了傭金，但這些客棧依然賺錢，他客人多，住滿了，再介紹帶到其他分店或者介紹給其他客棧賺中間價(jià)。”

“刷單虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”不僅僅在麗江古城的客棧之間，在電商平臺(tái)之間也有。就在11月6日，麗江古城客棧管家丁泉（化名）向澎湃新聞投訴稱，他們客棧原本跟某家電商平臺(tái)獨(dú)家合作，美團(tuán)單方面私自上線他們客棧訂房信息之后，導(dǎo)致合作的電商平臺(tái)下架了與他們的金牌合作權(quán)限，為此，客棧多次交涉、并向美團(tuán)發(fā)律師函，美團(tuán)依然沒(méi)有下架他們客棧的訂房信息。

麗江古城多位客棧經(jīng)營(yíng)戶向澎湃新聞證實(shí)，電商平臺(tái)中的刷單只是一方面，目前的競(jìng)價(jià)排名、抽取傭金的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)則更為惡劣。

聯(lián)合調(diào)查組：涉事客棧各被罰款20萬(wàn)元

針對(duì)此次被央視曝光的兩家客棧，麗江古城區(qū)多個(gè)部門成立了聯(lián)合調(diào)查組。

親的客棧·麗江水墨印象店經(jīng)營(yíng)戶的書面致歉信 麗江讀本 圖

11月13日，美團(tuán)網(wǎng)政府事務(wù)部代表與古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人見(jiàn)面。古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局要求美團(tuán)網(wǎng)在麗江的業(yè)務(wù)要嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格審核經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和信息，嚴(yán)控惡意刷單行為，積極配合職能部門共同維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。對(duì)方表示要對(duì)平臺(tái)內(nèi)麗江地區(qū)合作商戶進(jìn)行全面排查，未達(dá)到審核標(biāo)準(zhǔn)的一律下線，同時(shí)表示愿意積極配合政府市場(chǎng)監(jiān)管部門，共同維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境。

風(fēng)花雪月連鎖客棧（初見(jiàn)店）經(jīng)營(yíng)戶的書面致歉信 麗江讀本 圖

與此同時(shí)，11月12日，聯(lián)合調(diào)查組根據(jù)調(diào)查取證結(jié)果對(duì)兩家涉事客棧下發(fā)《行政處罰聽(tīng)證告知書》；13日，對(duì)兩家涉事客棧下達(dá)《行政處罰決定書》，責(zé)令改正虛假宣傳行為，對(duì)兩家客棧分別處以20萬(wàn)元罰款。目前，涉事客棧已被責(zé)令停業(yè)整頓，整改合格方可恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

澎湃新聞從麗江古城區(qū)委宣傳部了解到，11月12日，兩涉事客棧負(fù)責(zé)人通過(guò)麗江古城電視臺(tái)向公眾致歉，表態(tài)將積極配合管理部門調(diào)查取證，依法接受處理。13日，兩涉事客棧負(fù)責(zé)人書面致歉，對(duì)自己的行為向公眾表示道歉。