大數據要接入公共服務高頻應用場景 讓群眾享受便利

原標題：掃清數據流通的路障（大數據助力國家治理④）

近年來，大數據以迅猛的發(fā)展速度滲透進人們生活的方方面面。大數據是信息化發(fā)展的新階段，隨著信息技術和人類生產生活交匯融合，互聯網快速普及，全球數據呈現爆發(fā)增長、海量集聚的特點，對經濟發(fā)展、社會治理、人民生活都產生了重大影響。

大數據的出現及應用，為國家治理提供了新手段，但是，如何讓大數據更好地應用于國家治理，是一個值得思考的問題。

大數據應用處于發(fā)展初期，需不斷適應新情況

“你們當地大數據發(fā)展情況如何？”“大數據？我們有很多啊！發(fā)展得很好！你看，我們已經有了這么多服務器了！”

這段對話，發(fā)生在貴陽大數據交易所執(zhí)行總裁王叁壽與某地方政府工作人員之間。王叁壽認為，從這樣一段簡單的對話中，可以看出某些地方政府的工作人員對大數據的認識，仍然不夠深刻。

2017年“數博會”期間，由大數據戰(zhàn)略重點實驗室研究編著、社會科學文獻出版社出版的《大數據藍皮書：中國大數據發(fā)展報告No.1》發(fā)布，報告包括31個省市的“大數據發(fā)展指數”得分與排名，“大數據發(fā)展指數”聚焦大數據政用、商用和民用三個評價維度，對全國各省市大數據發(fā)展的現狀和潛力進行測評。評價結果顯示，各省市大數據發(fā)展程度參差不齊。

王叁壽認為：“各地政府對‘大數據’的理解不一致，個別地方在大數據發(fā)展方面缺乏清晰的頂層設計，發(fā)展規(guī)劃存在雷同現象，并未充分結合當地的實際。”此外，據數據中心聯盟出具的《我國地方政府大數據發(fā)展規(guī)劃分析報告》顯示，由于缺乏統(tǒng)一的大數據產業(yè)分類統(tǒng)計體系和產業(yè)運行監(jiān)測手段，地方政府無法根據市場需求進行統(tǒng)籌布局，導致產業(yè)定位相似，同質化競爭加劇。

“從全球范圍內來看，大數據的應用還處于初級階段。”北京理工大學副校長、中國科學院院士梅宏認為，大數據本身處于發(fā)展初期，在國家治理的應用當中，仍需進一步優(yōu)化。

個別部門數據流轉不暢，信息孤島阻礙數據應用

在四川省巴中市，當地法院將一套房屋判決給了市民唐先生，唐先生憑法院的生效判決到房管局辦理產權證書時，房管局卻無法在該市不動產登記中心查閱到相關權屬信息。至于不動產登記中心為何沒有更新相關信息，房管局始終未得到正面回復。

對此，巴中市房管局工作人員也很無奈，“是什么堵住了部門間的信息流通？不是別的，就是各部門的權限隔離。”該工作人員說，“房管局和不動產登記中心兩個部門，聽著名字就跟親兄弟一樣對不對？關系這么密切的部門都難以獲取信息，更別說‘遠房親戚’部門了。”在這位工作人員看來，一些不必要的權限隔離，就像無形的墻，阻礙了政務信息流動。

信息被“堵住”就可能造成群眾辦事難，西南財經大學經濟學院博士生導師劉璐認為，“政務公開，不應該僅指向社會公眾公開，也應包括各部門間為了政務需要相互按程序公開信息的情形。服務型政府，‘服務’并非僅僅針對群眾，政府內各部門之間為了行政的高效有序，也應該相互協調，提高政務服務效率。”

信息不暢通也會帶來監(jiān)管上的不確定。西部某省的公立醫(yī)院，去年醫(yī)療費用平均漲幅過高，只好下發(fā)關于醫(yī)療控費的緊急文件。談及為何沒有提早發(fā)現做好預案，該省衛(wèi)生管理部門相關工作人員表示，“控制各個醫(yī)院的虛開費用難度很大，我們無法實時掌握醫(yī)院開處方的信息，信息反饋的滯后性導致管理部門失去了提早預防的機會。”

如何讓數據“多跑路”，先要讓數據之間的路暢通起來。據業(yè)內人士介紹，“大數據助力國家治理，離不開各部門的協調配合和業(yè)務融合。具體落到實踐中，信息孤島的問題需要進一步解決。”

大數據要接入公共服務高頻應用場景，讓群眾享受便利

“其實就是扭了一下腳，去醫(yī)院治療來來回回花了幾千塊，錢主要花在了各項檢查上。”前些日子剛從醫(yī)院出院的郭先生向記者傾訴，“我明白醫(yī)院也是為我好，像抽血等檢查是為了防止用錯藥出現不良反應。但有沒有可能每人有一個醫(yī)療數據庫，避免一些重復、反復的檢查呢？”

“大數據助力國家治理能力現代化，需要的不僅是技術，還有思維方式的及時變革。”北京市經信委一位工作人員提到，面對政務服務中的大數據應用，政府工作人員需要主動學習，積極求變。

“北京通”是北京市打造的政務服務移動門戶，匯聚全市政務服務、公共服務和便民服務，目標是讓市民用一個手機應用暢享所有服務。目前，“北京通”已經在技術上實現了以接口提取不同部門數據的功能，初步實現了“數據多跑腿、百姓少跑路”，爭取讓群眾辦事像“網購”一樣方便。

記者從北京市經信委了解到，作為北京市的移動門戶和智慧城市平臺，“北京通”實現了實名認證、電子證照、虛擬卡等城市軟件基礎設施集約化建設，具備打通信息孤島能力，能夠支撐市區(qū)各級政府、委辦局數據服務互聯互通。

然而，大數據及其應用的迅速普及和發(fā)展也給政府工作人員提出了更多的挑戰(zhàn)。“現有的法律法規(guī)并沒有明確界定哪些數據可開放、哪些不可開放，這也導致了有的部門不敢且不知道該共享哪些數據，擔心觸碰紅線。此外，要想更好地使用大數據，也需要專業(yè)人才，同時，提高干部的數據素養(yǎng)。”北京市經信委工作人員說，“下一步，我們將繼續(xù)接入一些高頻應用場景的功能，爭取讓‘北京通’提供更多線上服務，讓百姓真正享受到智慧城市的便利。”

“我們每天都在產生大量的數據，而這些海量的數據，只有在應用中才能發(fā)揮價值。”王叁壽說，“簡單的數據堆砌，不僅會浪費服務器等硬件資源，而且不利于數據的挖掘和進一步使用。數據共享應當是相關政府部門業(yè)務的融合，數據要跑起來，才能更好地用起來。”

《 人民日報 》（ 2018年05月14日 11 版）