快遞黃金不翼而飛事情真相是怎樣的？快遞把貨弄丟了怎么賠償

快遞黃金不翼而飛，據(jù)安徽商報(bào)報(bào)道 周女士是合肥長(zhǎng)江中路某商場(chǎng)內(nèi)一家珠寶首飾專柜的柜員，最近她遇到一件煩心事，原來(lái)她將珠寶店中價(jià)值11.15萬(wàn)元黃金首飾，通過(guò)聯(lián)邦快遞寄送至湖南，然而貨物寄送了十多天仍沒(méi)有到達(dá)目的地，如今更是不知道去了哪里，目前雙方就賠償事宜未達(dá)成協(xié)議。

快遞的黃金首飾失蹤了

2月4日下午3點(diǎn)，周女士將店中的多件黃金首飾打了一個(gè)包裹，準(zhǔn)備寄送到湖南。此前周女士一直與聯(lián)邦快遞有合作關(guān)系，所以依然選擇對(duì)方。周女士說(shuō)，主要是一些黃金首飾，總市值11.15萬(wàn)元。“一般寄到湖南，只需要2到3天。”周女士說(shuō)，結(jié)果這一批貨近一周時(shí)間都沒(méi)有送到，這讓周女士很緊張，她再次與聯(lián)邦快遞確認(rèn)，客服卻回復(fù)周女士，雖然單號(hào)顯示在杭州，但是他們?cè)诤贾莶⑽凑业竭@件貨物。

此后一個(gè)月里，周女士不斷與聯(lián)邦快遞進(jìn)行聯(lián)系，如今事情已過(guò)去一個(gè)多月，這批貨物依然“下落不明”，“現(xiàn)在再通過(guò)我的單號(hào)查詢，已經(jīng)顯示查不到此單號(hào)了。” 該珠寶首飾店的張經(jīng)理表示，他們總公司與聯(lián)邦快遞簽有合作協(xié)議，“這次貨物丟失后，他們應(yīng)該按照原價(jià)賠償給我們。”事情發(fā)生過(guò)后，商家多次與聯(lián)邦快遞協(xié)商解決方案，但對(duì)方一直沒(méi)有明確表態(tài)。

公司稱按申明貨物價(jià)值賠

隨后記者聯(lián)系上聯(lián)邦快遞北京總部，一名對(duì)接此事的工作人員通過(guò)一封郵件聲明回應(yīng)此事。 對(duì)方在聲明中表示，確保客戶的貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)是聯(lián)邦快遞最重要的工作，公司對(duì)此國(guó)內(nèi)貨件所引起的不便表示歉意。事件發(fā)生后，公司多次和顧客溝通，就此事件所帶來(lái)的不便和困擾向客戶表示歉意，并且依據(jù)快遞單據(jù)上客戶所申明的貨物價(jià)值(7000元人民幣)，提供了賠償解決方案(全額賠償貨物申明價(jià)值)，目前公司正在積極尋找這份快遞。

快遞包裝要求

1.包裝基本的要求是箱子內(nèi)要實(shí)，不能有空隙。標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)晃動(dòng)聲，并用力摁箱子的接縫口，而不至于膠帶脫落，同時(shí)是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。

2.空運(yùn)物品的包裝要特別加強(qiáng)，因?yàn)楣愤\(yùn)輸一般就1-2次裝卸，而空運(yùn)則可能會(huì)有6-7次的裝卸過(guò)程。

3.單件重量不超過(guò)50公斤；標(biāo)桿類貨物的單件長(zhǎng)度不得超出180厘米；板類貨物長(zhǎng)寬相加不得超出150厘米；對(duì)于過(guò)小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單大小。

4.嚴(yán)格禁止子母包發(fā)運(yùn)（指2個(gè)獨(dú)立的物品通過(guò)簡(jiǎn)單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品）。

5.一般不怕摔和軟質(zhì)的物品（如衣物、包、毛絨玩具）可采用塑料袋（PAK袋）包裝方式降低運(yùn)輸成本，但是要注意封口。

6.所有的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。

7.對(duì)于本來(lái)帶有銷售包裝的物品，一般商家都已考慮到運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，可在外面加包1層發(fā)泡薄膜后，再加2-3層牛皮紙并用膠帶反復(fù)纏繞。

8.自己包裝時(shí)可根據(jù)內(nèi)件物品的不同情況選擇3~5層箱，為降低成本可通過(guò)團(tuán)購(gòu)的方式定制一批不同規(guī)格的紙箱。

9.對(duì)于自己包裝的一般物品，可準(zhǔn)備些廢舊報(bào)紙撕開(kāi)揉碎了在箱內(nèi)做墊充（當(dāng)然用海綿或泡沫塑料碎片更好）。

10.圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件，尺寸較長(zhǎng)且易折斷的物品，應(yīng)內(nèi)襯堅(jiān)實(shí)圓棍或硬質(zhì)塑料的圓桶作為外包裝物。

注：沒(méi)有嚴(yán)格的按照包裝要求的標(biāo)準(zhǔn)做，將有可能會(huì)導(dǎo)致得不到賠償，需要根據(jù)不同快遞公司規(guī)章制度行事。