美團(tuán)外賣故障怎么回事？美團(tuán)回應(yīng)：重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回

（原標(biāo)題：美團(tuán)回應(yīng)外賣支付出現(xiàn)故障：重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回）

@北京青年報(bào) 官方微博12月7日消息， 據(jù)多位網(wǎng)友反映，今日（12月7日）午間，用美團(tuán)外賣點(diǎn)餐，支付成功后訂單卻未生成。 有部分網(wǎng)友重復(fù)下單，但依然顯示訂單待支付。北京青年報(bào)嘗試使用APP和微信公眾號(hào)聯(lián)系美團(tuán)外賣人工客服，但均未獲得響應(yīng)，客服電話也一直處于無(wú)法接入的狀態(tài)。直至中午12時(shí)43分，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)官方微博發(fā)布消息稱，因技術(shù)原因?qū)е缕脚_(tái)部分訂單出現(xiàn)支付故障，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)。

今日（12月7日）午間，美團(tuán)服務(wù)器出現(xiàn)崩潰，包括外賣、團(tuán)購(gòu)在內(nèi)的業(yè)務(wù)均受到影響。外賣訂單付款出現(xiàn)延遲，部分用戶付款后系統(tǒng)仍提示尚未付款；團(tuán)購(gòu)頁(yè)面內(nèi)容也無(wú)法正常顯示。

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友稱今天中午訂餐付款后系統(tǒng)仍提示尚未付款，“付了9次，就退我一次錢”。此外，有網(wǎng)友登陸美團(tuán)外賣APP和微信公眾號(hào)客服，顯示無(wú)法接入人工服務(wù)或亂碼。記者也多次致電美團(tuán)客服及美團(tuán)外賣客服，均無(wú)法接通。

12時(shí)43分，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)官方微博發(fā)布回應(yīng)：今日（12月7日）午間，因技術(shù)原因?qū)е缕脚_(tái)部分訂單出現(xiàn)支付故障，用戶支付成功后顯示頁(yè)面出現(xiàn)延遲，經(jīng)緊急修復(fù)后，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)，由此給用戶帶來(lái)的不便我們深感抱歉。針對(duì)此次故障受到影響的訂單，已在陸續(xù)解決中，我們將確保故障期間用戶權(quán)益不會(huì)受到任何影響。重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回，系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單，用戶可以無(wú)責(zé)取消退款。

（原題為《美團(tuán)外賣支付出現(xiàn)故障 公司回應(yīng)將退回重復(fù)訂單》）