2018年春運圓滿落幕 74.8%被調(diào)查旅客表示較為滿意

人民網(wǎng)北京3月15日電 （記者喬雪峰） 2018年春運于3月12日順利結(jié)束。據(jù)交通運輸部統(tǒng)計，春運40天，全國旅客發(fā)送量達29.7億人次，與去年基本持平。其中，鐵路3.82億人次、增長6.82%，公路24.8億人次、下降1.63%，水運4322萬人次、下降1.73%，民航6541萬人次、增長11.72%。

記者從交通運輸部獲悉，春運期間，全國交通運輸行業(yè)認真貫徹落實黨的十九大精神，遵照習(xí)近平總書記關(guān)于春運工作的重要指示，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”，充分發(fā)揮不同運輸方式的比較優(yōu)勢和組合效能，加強運輸組織，強化安全管控，全力以赴打好春運攻堅戰(zhàn)，有力保障了春運平穩(wěn)有序運行。

運力充足 銜接緊密

“最后一公里”問題有效緩解 旅客出行體驗明顯改善

春運前，交通運輸部聯(lián)合中國鐵路總公司、中國民航局，統(tǒng)籌部署綜合運輸服務(wù)銜接工作，梳理匯總了臨客列車、夜間航班，以及水路客運夜間班期等信息。各地積極優(yōu)化道路運輸、城市交通、出租汽車等運力安排，全力做好接續(xù)接駁服務(wù)。

總體來看，全國運力供給較為充足，路網(wǎng)運行總體順暢，應(yīng)急運輸保障有力，安全形勢總體穩(wěn)定。春運期間，鐵路在正常運力基礎(chǔ)上，每天增加直通臨客287對，夜間臨時動車組88.5對；公路投入客車84萬輛、2100余萬客位；水路投入船舶2萬余艘、100余萬客位；民航安排加班計劃5166班，夜間航班1萬余個。群眾“一票難求”問題進一步緩解，煤炭、天然氣、肉禽、蔬菜等重點物資運輸總體有序。

各種運輸方式協(xié)同更加緊密，干支銜接更加順暢，旅客換乘更加便捷。各地依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極推出“空巴通”“空鐵通”“城市候機樓”“高鐵無軌站”等旅客聯(lián)程運輸服務(wù)。春運期間，各地共安排對接火車站、機場、客運碼頭的道路客運班線客車13.5萬輛、公共汽電車15萬輛、城市軌道列車10萬班次，“最后一公里”問題有效緩解，旅客出行體驗明顯改善。

便民服務(wù)提檔升級

74.8%的被調(diào)查旅客對今年春運工作表示較為滿意

移動支付、手機購票、“刷臉”進站、聯(lián)程聯(lián)運等個性化、人性化服務(wù)不斷推出，高速公路服務(wù)區(qū)6400余個充電樁安裝并投入使用……春運新亮點、新氣象頻現(xiàn)。

按照“情滿旅途”活動部署，各地不斷創(chuàng)新便民舉措，提升服務(wù)質(zhì)量。

廣東省汽車客運站全面升級母嬰室，設(shè)立哺乳室、護理臺；湖北省十堰市在武當(dāng)山收費站設(shè)立“智能信息亭”，為旅客提供停車、售票實時信息服務(wù)，并為司乘人員提供修車工具、行車指南等便民服務(wù)；福建省福州市組織志愿者赴黃岐對臺客運碼頭開展志愿服務(wù)活動，為旅客提供行李運送、信息咨詢、幫扶引導(dǎo)服務(wù)。

今年春運自駕出行旺盛。各地公路管理部門和公路運營單位加強路網(wǎng)運行監(jiān)測，強化信息互通和業(yè)務(wù)協(xié)同，完善重點區(qū)域路段動態(tài)監(jiān)測和信息服務(wù)，確保路網(wǎng)運行平穩(wěn)有序。

第三方調(diào)查評估結(jié)果顯示，74.8%的被調(diào)查旅客對今年春運工作表示較為滿意或認為較往年有所改善，比去年提升3.8個百分點。

安全形勢穩(wěn)中向好

道路運輸安全事故起數(shù)和死亡人數(shù)較去年明顯下降

春運40天近30億人次的大遷徙，運輸安全保障任務(wù)艱巨。各級交通運輸部門認真貫徹落實習(xí)近平總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于春運安全的重要指示精神和國務(wù)院部署要求，進一步強化紅線意識，加強安全監(jiān)管，全力保障旅客安全。春運期間，全國鐵路、水路、民航安全運行；道路運輸安全事故起數(shù)和死亡人數(shù)較去年明顯下降；城市客運穩(wěn)定運行，運輸安全形勢穩(wěn)中向好。

春運前和春運期間，交通運輸部多位部領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展安全檢查，并會同有關(guān)部門開展5輪春運安全檢查，覆蓋全國31個省份，實地檢查90余個城市，以暗訪為主，深入基層一線，圍繞安全責(zé)任落實、應(yīng)急保障、運輸服務(wù)等，對客運場站（碼頭）、運營車輛（船）等進行全面排查。同時，召開電視電話會并印發(fā)明傳電報，點名通報問題隱患，要求立行立改。

各級交通運輸部門還加強應(yīng)急運力儲備，強化值班值守，密切與氣象部門的溝通聯(lián)絡(luò)，加強惡劣天氣預(yù)報預(yù)警，救撈系統(tǒng)針對重點水域，組織搜救船舶、專業(yè)救助直升機加強應(yīng)急演練，切實增強春運應(yīng)急保障能力。春運前期，長江流域、華北南部等地發(fā)生強降雪天氣，當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸部門加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極開展清雪、保通工作，較短時間內(nèi)恢復(fù)了通行。春節(jié)期間，瓊州海峽因突發(fā)大霧，造成間歇式封航，大量出島旅客和車輛滯留。交通運輸部第一時間研究部署，統(tǒng)籌調(diào)度運力，優(yōu)化運輸組織，當(dāng)?shù)卣徒煌ㄟ\輸?shù)认嚓P(guān)部門及時啟動預(yù)案。2月26日，瓊州海峽客滾運輸恢復(fù)至正常水平。