蘋果手機(jī)調(diào)包事件頻發(fā) 在英國(guó)上演"神奇"戲碼

近日，有用戶在蘋果社區(qū)中反映收到的iPhone并非所訂購(gòu)的iPhone 15 Pro Max，而是一款非原裝產(chǎn)品或假冒產(chǎn)品。這種現(xiàn)象引起了消費(fèi)者的關(guān)注和討論。

據(jù)了解，消費(fèi)者RobWhistler表示他訂購(gòu)了一部鈦合金版本的iPhone 15 Pro Max，但收到的卻是采用Lightning接口的產(chǎn)品，才意識(shí)到手機(jī)被調(diào)包了，并立刻向蘋果報(bào)告了問(wèn)題。然而蘋果經(jīng)過(guò)了2次調(diào)查后，表示不會(huì)采取進(jìn)一步行動(dòng)，不會(huì)退款，也不會(huì)為他換機(jī)。

同理，“Chris-J-88”也遇到了同樣的問(wèn)題，他訂購(gòu)了iPhone 15 Pro Max，收到的是一部紫色的iPhone 14 Pro Max。他將問(wèn)題上報(bào)，并給蒂姆·庫(kù)克發(fā)了一封電子郵件，提供了確切的購(gòu)機(jī)日期和細(xì)節(jié)。大約一周后，他接到了蘋果歐洲總部一位先生的電話，表示他們花費(fèi)了幾天時(shí)間審查這個(gè)案例，并確認(rèn)會(huì)更換不正確的設(shè)備。而在第二天，“Chris-J-88”就收到了一臺(tái)正確的iPhone 15 Pro Max。

根據(jù)報(bào)道，在英國(guó)出現(xiàn)的這種情況很可能是快遞公司出了問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在手機(jī)到貨時(shí)最好當(dāng)著快遞員的面打開包裹，并確保在包裝盒中可以看到明確的序列號(hào)，或者干脆直接到線下店購(gòu)買。

據(jù)相關(guān)人士分析，蘋果應(yīng)該采取更加嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理措施來(lái)防止類似事件再次發(fā)生。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該提高警惕，盡量選擇正規(guī)渠道購(gòu)買產(chǎn)品并保留好購(gòu)物憑證等證據(jù)。（文/劉志華）