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空調(diào)維修市場亂象:小病大修

隨著夏季到來,空調(diào)又登上了我們?nèi)粘I畹奈枧_。我們經(jīng)常會遇到空調(diào)發(fā)生的一些小麻煩大故障,總得維修吧,可有些消費者經(jīng)常因維修的事情備受折磨。

空調(diào)維修市場亂象:小病大修

廣東的陳先生最近因為空調(diào)維修備受折磨,前后維修費近千元也未能解決問題。

第一次因為空調(diào)滴水和不制冷問題請來了空調(diào)維修中心的維修工,他跑了兩趟,加了雪種,收了300元維修費用,說是解決了問題。結(jié)果一星期前,空調(diào)再次不制冷,這次維修員前后折騰了三趟,說銅管把雪種漏了,要換管,開價600元。陳先生致電服務(wù)中心,卻被回應(yīng)是正常的費用。卻不料,維修員私下說可以修好,只要450元。

無獨有偶,越秀區(qū)的劉女士也遇到了類似煩惱。六月底時,劉女士在網(wǎng)上找了一家貌似正規(guī)的空調(diào)維修店到家里檢查,維修工說要換模板,要價380元和加雪種。不曾想,幾天后,空調(diào)不制冷,劉女士打電話問,被告知是壓縮機壞了,要價1000元。最后,劉女士請了位懂行人士才發(fā)現(xiàn)第一次維修換的是電容而不是更貴的模板。

空調(diào)維修員服務(wù)態(tài)度差,故意“報大數(shù)”以及私下交易已成為行業(yè)潛規(guī)則。

我們該如何甄別這些欺騙手段,正確識別空調(diào)故障以及找到安全合適的維修手段呢?

空調(diào)維修容易出現(xiàn)的問題及解決方法

越秀某大型企業(yè)的后勤主管、具有30多年空調(diào)維修經(jīng)驗的黃師傅分析說,空調(diào)普遍容易出現(xiàn)的問題有三種:不制冷、聲音大、滴水。

導(dǎo)致不制冷的因素有:缺少制冷劑、過濾網(wǎng)臟導(dǎo)致不透風(fēng)、風(fēng)葉灰層多導(dǎo)致轉(zhuǎn)速變慢,還有可能是容易忽視的模式設(shè)置錯誤、溫度調(diào)節(jié)不夠等。

這時,只要添加制冷劑,清洗過濾網(wǎng)即可。而發(fā)現(xiàn)空調(diào)確切的故障最簡單的檢測方法就是看壓力表指針是否轉(zhuǎn)動,或者要求維修工找到“漏點”,擦上一點洗潔精,看是否有氣泡產(chǎn)生。

“聲音大”主要是因為軸承用的時間久了,灰層較多或者潤滑油不夠,導(dǎo)致轉(zhuǎn)動時發(fā)出聲響。最簡單的辦法便是加點潤滑油;還有可能是因為風(fēng)葉積垢太多,轉(zhuǎn)動不暢,清洗便可。

“滴水”的原因可能是送風(fēng)口不順暢,導(dǎo)致冷氣在管里凝結(jié)成水,或者冷凝管被灰層堵住,還有在一些老鼠較多的地方,也有可能是因為老鼠咬破了從室內(nèi)到陽臺用海綿包裹的管子導(dǎo)致漏水。

黃師傅特別指出,一旦出現(xiàn)室內(nèi)電燈一閃一閃的情況,或者空調(diào)出現(xiàn)報警紅燈,表示電壓不穩(wěn)定,這個時候一定要關(guān)掉空調(diào),因為電壓不穩(wěn)定會損害壓縮機。

如何甄別

維修員的欺騙行為

不良維修工經(jīng)常采用的手段是“小病大修”。

例如,明明是制冷劑不夠,或者有漏點。只要添加制冷劑就可以解決的,他會要求換掉整部壓縮機?;蛘呙髅髦评鋭蛄耍傺b在修,做些假動作,弄個30分鐘,其實根本沒什么硬件問題。更有甚者,維修員會假裝不能一次修好,前后折騰多次,還會要求客戶讓他私下修理可得優(yōu)惠等。

鏈接

消費者如何保障權(quán)益

維修空調(diào)時要聯(lián)系正規(guī)的維修點和品牌售后服務(wù)中心。同時,消費者不能相信維修員的業(yè)務(wù)私了,因為一旦出現(xiàn)問題,空調(diào)公司是不負責(zé)保修的。當(dāng)遇到糾紛時,消費者應(yīng)保留證據(jù),撥打消費者熱線投訴并保護自身權(quán)益。

■來源:消費主張

責(zé)任編輯:海凡

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