人行福州中支打出支付減費(fèi)讓利政策“組合拳”紓困市場主體

為貫徹落實(shí)人民銀行、國家外匯管理局惠企利民紓困23條金融政策，人民銀行福州中支打出“擴(kuò)大受惠范圍、優(yōu)化配套服務(wù)、暢通傳導(dǎo)機(jī)制”三項(xiàng)政策“組合拳”，引導(dǎo)全省金融機(jī)構(gòu)持續(xù)加大支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策實(shí)施力度，全面助力小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體減負(fù)紓困、穩(wěn)健經(jīng)營，有力支持地方疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

截至4月末，福建全省金融機(jī)構(gòu)累計(jì)為236萬小微企業(yè)和個體工商戶降低支付手續(xù)費(fèi)3.64億元，2022年以來，月均減費(fèi)規(guī)模較上年增長24.5%。

擴(kuò)大受惠范圍 全面助力市場主體“輕裝上陣”

一是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大疫情期間線上支付手續(xù)費(fèi)減免力度。推動轄內(nèi)17家銀行提高銀行賬戶服務(wù)費(fèi)、人民幣結(jié)算服務(wù)費(fèi)、刷卡手續(xù)費(fèi)等8個規(guī)定項(xiàng)目的讓利幅度；17家銀行主動增加支票手續(xù)費(fèi)、銀行詢證函、不動戶管理費(fèi)等32個自主減費(fèi)項(xiàng)目。如興業(yè)銀行新增電話銀行實(shí)時跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等8項(xiàng)免費(fèi)支付服務(wù)；福建海峽銀行推出企業(yè)網(wǎng)銀100萬元以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免的優(yōu)惠政策；福建銀聯(lián)將“紅火計(jì)劃”線上收單手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠范圍由1000元以下消費(fèi)交易擴(kuò)大到全部，累計(jì)為21萬戶商戶減免收單手續(xù)費(fèi)370萬元。

二是鼓勵金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大受惠對象范圍。引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)特別是法人銀行結(jié)合自身實(shí)際，適當(dāng)擴(kuò)大減費(fèi)政策惠及對象，推動實(shí)現(xiàn)降費(fèi)工作“接地氣、惠民生、廣觸達(dá)”。截至目前，轄內(nèi)近95%的銀行機(jī)構(gòu)（包括所有法人銀行）已將全部或部分減費(fèi)讓利對象由小微企業(yè)和個體工商戶擴(kuò)大到所有對公客戶，進(jìn)一步提振市場信心和活力。

福州優(yōu)野生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司是一家專業(yè)從事無公害蔬菜種植與銷售的蔬菜企業(yè)，作為沃爾瑪、麥德龍等大型商超的蔬菜核心供應(yīng)商，日常采購款、勞務(wù)費(fèi)、物流費(fèi)等跨行資金結(jié)算量較大。福建本土疫情暴發(fā)期間，該公司在果蔬采購、倉儲、流調(diào)溯源、核酸檢測、場所消殺等方面的經(jīng)營成本大幅增加。當(dāng)獲知公司賬戶開立行福建海峽銀行在原跨行轉(zhuǎn)賬實(shí)行9折優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，推出了企業(yè)網(wǎng)銀100萬元以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免的政策后，公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人游先生欣喜地表示：“公司每月有數(shù)百筆100萬元以下的跨行轉(zhuǎn)賬交易，這個政策預(yù)計(jì)每年將為我們節(jié)約近6萬元手續(xù)費(fèi)，實(shí)實(shí)在在降低了經(jīng)營成本。”

優(yōu)化配套服務(wù) 確保減費(fèi)讓利政策“應(yīng)享盡享”

一是完善小微企業(yè)身份動態(tài)識別機(jī)制。指導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)綜合運(yùn)用金融科技和信用信息資源精準(zhǔn)識別小微企業(yè)，推動28家銀行機(jī)構(gòu)主動識別客戶、自動劃分企業(yè)類型，小微企業(yè)無須主動申報即可享受支付手續(xù)費(fèi)減免等各項(xiàng)優(yōu)惠。

二是建立誤收費(fèi)容錯機(jī)制。鼓勵金融機(jī)構(gòu)以便利市場主體為目標(biāo)，支持依客戶線上申請或系統(tǒng)差錯識別，及時高效退還多收、誤收費(fèi)用，做到應(yīng)免盡免、應(yīng)減盡減。如，浦發(fā)銀行福州分行支持客戶自主通過企業(yè)網(wǎng)銀直接發(fā)起退費(fèi)申請；農(nóng)業(yè)銀行福建省分行開發(fā)多收、誤收費(fèi)用事后監(jiān)測平臺，定期提取平臺數(shù)據(jù)、主動核實(shí)收費(fèi)情況，對確有誤收的及時進(jìn)行退費(fèi)處理。

三是健全常態(tài)化企業(yè)回訪機(jī)制。統(tǒng)一制定《小微企業(yè)和個體工商戶減費(fèi)讓利回訪問卷》，細(xì)化小微企業(yè)申報認(rèn)定、應(yīng)減未減等15個市場主體重點(diǎn)關(guān)注的回訪事項(xiàng)，組織銀行機(jī)構(gòu)按季開展問卷回訪，及時分析政策落地過程中的新問題、新情況，并指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)針對性開展自查整改。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近期逾1.6萬家小微企業(yè)和個體工商戶問卷調(diào)查顯示，98%的企業(yè)對減費(fèi)讓利政策持滿意態(tài)度，較年初提升4個百分點(diǎn)。

暢通傳導(dǎo)機(jī)制 精準(zhǔn)推動政策紅利直達(dá)主體

一是統(tǒng)籌推進(jìn)督查工作。督促金融機(jī)構(gòu)持續(xù)加強(qiáng)減費(fèi)讓利信息披露，全轄所有銀行均在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公示減費(fèi)讓利公告，清晰展示減費(fèi)讓利具體項(xiàng)目清單，并及時更新網(wǎng)點(diǎn)支付服務(wù)價目表，提高政策落地精準(zhǔn)度。

二是引導(dǎo)納入考核指標(biāo)。推動轄內(nèi)83%的銀行機(jī)構(gòu)將減費(fèi)工作專項(xiàng)納入各級行考核指標(biāo)體系，引導(dǎo)88%的銀行機(jī)構(gòu)建立健全內(nèi)部自查自糾機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

三是精準(zhǔn)開展政策宣傳。牽頭梳理轄內(nèi)38家主要銀行機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利項(xiàng)目清單、辦理流程和咨詢熱線，在福州中支微信公眾號和各銀行官網(wǎng)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示，提供“一站式”政策資訊導(dǎo)航，全面展示政策落地成效；指導(dǎo)全省所有對公銀行通過電話、短信等方式向存量及新增企業(yè)客戶精準(zhǔn)傳導(dǎo)減費(fèi)政策315萬次；進(jìn)企業(yè)、入園區(qū)實(shí)地宣傳3.08萬次，創(chuàng)新依托公交車、商圈LED屏等開展宣傳，累計(jì)覆蓋千萬余人次，讓更多小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體知曉并享受降費(fèi)政策，真正將支付惠企利民政策落到實(shí)處。