中信銀行福州分行：深入推進我為群眾辦實事，暖心服務進家門

“暖心、貼心，確實是‘有溫度’的銀行，謝謝你們！”X先生對上門服務的中信銀行工作人員表示感謝。

近期，家住福州臺江區(qū)的X先生來到中信銀行福州江濱路支行辦理存折代理取款業(yè)務，但因被代理人信息未更新，交易無法繼續(xù)，需被代理人本人先辦理信息更新，這讓X先生滿臉愁容。在銀行工作人員的進一步詢問下，X先生說出了他的顧慮，原來這本存折是他母親的，老人年事已高，行動不便，無法前來網(wǎng)點辦理業(yè)務，存折中又是撫恤金，亟需取出作生活費。了解相關(guān)情況后，中信銀行工作人員安撫客戶不要焦急，并第一時間尋求解決方案。最終銀行詳細評估后，開通綠色通道，提供上門服務。很快，中信銀行選派了兩名業(yè)務骨干，在約定時間內(nèi)來到X先生家，為老人辦理了個人信息更新業(yè)務。困擾已久的問題解決了，X先生喜上眉梢。

秉承“客戶為尊”的服務理念，中信銀行福州分行表示將持續(xù)圍繞群眾急難愁盼，努力提供優(yōu)質(zhì)金融服務，傳遞中信溫度，讓客戶安心、放心，更暖心，切實為群眾辦實事、解難題。