人保財(cái)險(xiǎn)晉江市分公司：40分鐘完成首筆“?？迸_(tái)風(fēng)案件理賠

“冉先生，您好！您的車(chē)輛，我已通過(guò)線上查定一體完成定損及理賠工作，現(xiàn)已結(jié)案，稍后賠款會(huì)支付到您的賬戶，后續(xù)如果有什么問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系，謝謝！”冉先生在收到提示信息后很是驚訝，沒(méi)想到人還沒(méi)回到家，賠案就已經(jīng)處理好了。

原來(lái)，9月5日中午，冉先生駕駛車(chē)輛閩CX8**V時(shí)，因臺(tái)風(fēng)“?？?rdquo;導(dǎo)致前擋風(fēng)玻璃及車(chē)身被砸受到損失。12時(shí)49分，冉先生向人保財(cái)險(xiǎn)晉江市分公司報(bào)案，線上理賠人員小許在接到調(diào)度后，第一時(shí)間連線冉先生進(jìn)行線上查勘處理，并協(xié)助聯(lián)系修理廠，引導(dǎo)撤離。在向冉先生收集了相關(guān)理賠材料及說(shuō)明確認(rèn)后，小許立即利用“線上查定一體”完成定損及提賠工作，13時(shí)29分，在冉先生報(bào)案40分鐘后，案件便完成了理賠結(jié)案。

為有效應(yīng)對(duì)近期系列臺(tái)風(fēng)的影響，人保財(cái)險(xiǎn)晉江市分公司第一時(shí)間啟動(dòng)臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，大力推廣賠案在線處理，從快從速推進(jìn)臺(tái)風(fēng)理賠工作，幫助廣大客戶共同做好防臺(tái)防汛工作。本案自接到報(bào)案至提賠結(jié)案，僅用時(shí)40分鐘，這是此次“?？?rdquo;臺(tái)風(fēng)人保財(cái)險(xiǎn)晉江市分公司完成的首筆理賠賠案。

（人保財(cái)險(xiǎn)晉江市分公司  黃華榕）