平安產(chǎn)險(xiǎn)漳州中心支公司：柜面接待留“心眼”，成功反詐保平安

“多虧你的細(xì)心負(fù)責(zé)，要不我可要遭受大損失了！”林女士緊緊拉著福建平安產(chǎn)險(xiǎn)工作人員王萃玲的手，道謝不已。

這是12月13日上午，發(fā)生在平安產(chǎn)險(xiǎn)漳州中心支公司長(zhǎng)泰營(yíng)銷服務(wù)部職場(chǎng)的一幕。原來(lái)，雙十二又趕逢家電補(bǔ)貼政策，各種商家活動(dòng)層出不窮，有不法分子趁機(jī)對(duì)老年人群下手。這天，林女士接到了一個(gè)自稱是平安保險(xiǎn)公司工作人員的電話，說(shuō)公司要回饋長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)客戶，點(diǎn)擊短信鏈接可領(lǐng)取一臺(tái)電飯煲送貨到家。林女士收到短信后，按照提示要輸入身份證和銀行卡號(hào)，因?yàn)椴恢廊绾尾僮鳎匾馍祥T咨詢。

正在柜面值守的王萃玲接待了林女士，并從后者敘述中，敏銳地察覺(jué)到這很可能涉及電信詐騙。獲悉林女士購(gòu)買了平安壽險(xiǎn)的長(zhǎng)期保單后，她立即撥打電話聯(lián)系長(zhǎng)泰壽險(xiǎn)公司以及中國(guó)平安24小時(shí)熱線電話95511，詢問(wèn)是否有推出相關(guān)活動(dòng)。果然，各方均予以明確否認(rèn)。

“這就是非常典型的電信詐騙手段。您千萬(wàn)不要輕信陌生電話，更不要隨便點(diǎn)擊鏈接，一定注意保護(hù)好自己的個(gè)人信息。”在將核查結(jié)果告知林女士的同時(shí)，王萃玲詳細(xì)為林女士講解了什么是電信詐騙，并拿起職場(chǎng)放置的各位反詐宣傳材料，將幾種常見(jiàn)的詐騙手段給林女士進(jìn)行了科普，還幫助林女士在手機(jī)中下載了“國(guó)家反詐中心”APP，再三叮囑林女士今后再遇到此類情況要多和家里年輕人商量，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警。

“不客氣，很高興能幫到您，‘專業(yè)，讓每個(gè)家庭擁有平安’也是我們的服務(wù)信念。”面對(duì)林女士的連連道謝，王萃玲微笑回應(yīng)。

（程麗萍、王映薇）