別當“熊孩子、熊家長”博物館禮儀也要從娃娃抓起

暑期到了，博物館迎來了人流高峰。近日，一張廣東省博物館的觀眾留言本照片在網上引起熱議，有人質疑博物館工作人員“管得好多啊”，質問：“不讓孩子解放天性嗎!跑怎么了跳怎么了，碰恐龍又怎么了……”對此，廣東省博物館回應：在博物館遵循相關的禮儀規(guī)范，也是對他人的尊重。

逛博物館，你遇到過不文明現象嗎?日前，四川博物院在官方微博上做了一個關于博物館文明參觀的投票調查，其中接近半數的網友認為“在展廳大聲喧嘩、四處跑動”最“不能忍”。

引發(fā)熱議

觀眾投訴不讓孩子跑跳博物館回應：禮儀從娃娃抓起

近日，一張廣東省博物館的觀眾留言本照片在網絡上引發(fā)熱議，原因是一位觀眾在留言本上用了18個感嘆號和1個問號，發(fā)出的“靈魂質疑”，投訴博物館工作人員“管得好多啊”，“不讓孩子解放天性嗎!跑怎么了跳怎么了，碰恐龍又怎么了……”并反問：“觀眾不是上帝嗎!孩子就不是嗎?管得也太多了吧!”隨后，廣東省博物館通過官方微博做出了回應，“在博物館遵循相關的禮儀規(guī)范，也是對他人的尊重。”“博物館禮儀，從娃娃抓起。”

不少網友認為這份“質疑”毫無道理，網友“咱說”就表示，“這個留言看著真令人不舒服。不同的公共機構有不同的功能，博物館顯然不是用來‘解放天性’的。”

網友“ZI葵葵葵葵葵”稱，“說實話，我去的幾次，真的是一言難盡，現在博物館都變成了游樂場了?而且吵得我耳朵疼!玻璃都是指紋，看見熊孩子一個個趴在那，你在欣賞展品的時候忽然從你下面溜出來，真的是很可怕!我真心希望你們嚴肅對待，并且強硬一點!”還有網友一再強調杜絕博物館不文明行為：不要大聲喧嘩、吃東西和嬉戲打鬧，不要開閃光燈拍照，不要觸摸展柜玻璃。

時有發(fā)生

蝴蝶標本被扯掉翅膀 還有人抱著孩子往盆栽撒尿

消息一出，同樣引發(fā)了來自文博圈的關注。四川博物院宣傳營銷部負責人張衡告訴天府早報記者，“這幾乎是很多博物館都遇到過的現象，尤其是在寒暑假或者節(jié)日期間，學生群體明顯增多，在展廳大聲喧嘩和追逐打鬧的也是有的。”

對此，張衡建議，學生在集體參觀前，先由學校老師做參觀前的行前教育，到了博物館以后，川博的講解員會再次集中就文明有序參觀做詳細的強調，讓參觀者提前了解博物館的文明參觀禮儀，做到“心里有數，行為有度”。“在展廳和公共區(qū)域，遇到大聲喧嘩和吵鬧，川博針對這樣的情況，專門印制有‘噓，文物需要安靜’的手持提示牌。一般來說，巡場人員舉著提示牌走到他們面前，這樣的引導能起到很好的提醒作用，也能相對有效控制吵鬧的場面。”

對于此類不文明參觀行為，不少博物館早已做出很多應對措施，然而不文明的現象依然時有發(fā)生。陜西歷史博物館志愿者團隊在微博中透露，“每次進陜歷博第一展廳，好多人都是從‘牽’藍田人的手開始的。”幾天前，武漢自然博物館也在微博中曝光：約400元一只的蝴蝶標本，被小朋友們破壞掉玻璃展盒、撕扯掉翅膀。

2017年7月，有網友在成都博物館目擊了尷尬一幕。網友稱，在成都博物館里，有一位家長帶著自家小孩兒走著走著，小孩兒突然尿急，大人抱起小孩，尿進了盆栽里。網友發(fā)文吐槽：“太惡劣了!這么大的小孩兒了(起碼五歲)，大人不曉得問一聲啊!你自己家你會讓孩子把尿撒在客廳的盆栽里嗎?”

此外，作為成都博物館的特展，為了給觀眾呈現更好的觀看效果，《陳像·蛻變》攝影展參照國外博物館藝術展的模式完全裸展，結果作品的玻璃鏡框常出現油乎乎的手印。

投票調查

“在展廳大聲喧嘩、四處跑動”近半數網友最不能忍

如今恰逢暑假，各大博物館也迎來了參觀高峰。在博物館里，哪些不文明行為讓你不能忍受呢?日前，四川博物院在其官方微博上發(fā)起了一項關于博物館文明參觀的投票調查，列舉了“在博物館的展廳內吃喝食物”“在展廳大聲喧嘩、四處跑動”“給文物拍照時不關閉閃光燈”“依靠文物展柜，碰裸展展品”四種參觀中的不文明現象。目前，該項投票調查已達40多萬的閱讀量，共1347名網友參與了投票，其中，近半數的網友將“最不能忍”的行為投給了“在展廳大聲喧嘩、四處跑動。”當然，不少網友也在留言中表達了態(tài)度“以上行為都不能忍”。

針對這些屢禁不止的亂象，未來博物館還可以從哪些方面更好地引導觀眾文明參觀?張衡認為，一是完善博物館的參觀制度，通過線上告知和線下展板的形式，提前做好有效引導，此外，強化工作人員的巡場，對公眾的不文明行為做好勸導工作，“密切聯動學校和旅游等單位，加強觀展前的教育和溫馨提示工作;加強宣傳教育，針對不文明的現象，更多的是去普及如何做到文明參觀。”張衡同時表示，大多數的觀眾并不能像博物館工作人員或專家一樣，他們其實也存在一些認知的空白，“不要把觀眾放到對立面，耐心做好解釋工作，能夠將更多的文明參觀習慣傳遞給他們。”

網友聲音

@ “ZI葵葵葵葵葵”：“現在博物館都變成了游樂場了?而且吵得我耳朵疼!玻璃都是指紋，看見熊孩子一個個趴在那，你在欣賞展品的時候忽然從你下面溜出來，真的是很可怕!”

@ 佚名：“不要大聲喧嘩、吃東西和嬉戲打鬧，不要開閃光燈拍照，不要觸摸展柜玻璃。”

新聞延伸

你需要知道的博物館禮儀

為什么不能觸碰?

一位觀眾在留言中表示了自己的困惑：“關于觸碰文物，為什么可以摸帕特農神廟的柱子和天壇的欄桿，卻不能摸維納斯的雕像和三星堆的面具?我覺得雕塑這種東西用手摸了才能有更直觀的感受。”

川博回復：從文物安全出發(fā)，如果博物館允許觀眾用手接觸文物，極有可能對文物造成不可逆的損毀。所以，博物館對很多文物都是要求觀眾不使用閃光燈、不允許肢體接觸，博物館很多展覽也不采取文物裸展的形式。從文物保護出發(fā)，不同材質的文物保存和展示都需要不同的濕度、溫度或是光照條件。

為什么不能拍照?

博物館的很多文物都是非常精美的，觀眾到博物館打卡，免不了要拍照留念。但因為文物的材質不同，有些展品對光照非常敏感，如書畫等展品，博物館要求拍照不可以使用閃光燈。同時為了文物安全和不妨礙他人參觀，在川博自拍桿也是不允許攜帶進展廳使用的。其次，著端莊舒適的服裝進博物館，不在展廳內飲食、高聲交談，也是給自己和他人提供舒心的博物館觀展體驗，需要具備的日常禮儀。（天府早報記者 段禎 實習生 林彬）