福州：“專區(qū)+套餐”組合服務(wù)讓臺胞臺企辦事更便捷

東南網(wǎng)1月4日訊（福建日報記者 卞軍凱）近日，在榕就業(yè)的臺胞陳女士來到福州市政務(wù)服務(wù)中心辦理“打印醫(yī)保繳費(fèi)記錄”業(yè)務(wù)時，臺胞臺企服務(wù)專區(qū)工作人員立即上前對接，并根據(jù)新推出的“臺胞臺企15項(xiàng)事項(xiàng)清單”，給陳女士開具了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單。在陳女士喝著熱茶等候的時間里，工作人員與醫(yī)保后臺系統(tǒng)迅速對接，不到5分鐘就幫她辦成了“打印醫(yī)保繳費(fèi)記錄”業(yè)務(wù)。“茶很暖，服務(wù)更暖！”陳女士豎起大拇指點(diǎn)贊。

讓陳女士十分滿意的便捷辦事環(huán)境，來自福州市政務(wù)服務(wù)中心圍繞“打造臺胞臺企登陸第一家園先行城市”目標(biāo)，為方便臺胞臺企辦事創(chuàng)新推出的“專區(qū)+套餐”組合服務(wù)。

2019年8月，福州市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立臺胞臺企服務(wù)專窗，綜合受理臺胞臺企的政策咨詢、事項(xiàng)審批等，可以辦理“e福州”實(shí)名認(rèn)證備案（獲取福州本地城市服務(wù)）、涉臺考生身份認(rèn)定、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)等業(yè)務(wù)，為臺胞臺企在榕生活排憂解難。近年來，隨著登陸福州的臺胞臺企數(shù)量日益增長，福州市政務(wù)服務(wù)中心聚焦需求，積極籌劃打造臺胞臺企服務(wù)專窗的“升級版”。

去年9月，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于支持福建探索海峽兩岸融合發(fā)展新路 建設(shè)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)的意見》發(fā)布。上月召開的中共福建省委十一屆五次全會強(qiáng)調(diào)，健全臺胞社會參與體系，建設(shè)臺胞宜居宜業(yè)首選地。“這些重大政策發(fā)布后，為我們更好服務(wù)臺胞臺企辦事指明了方向。”福州市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

前幾天，福州市政務(wù)服務(wù)中心將臺胞臺企服務(wù)專窗進(jìn)行全面優(yōu)化，升級為臺胞臺企服務(wù)專區(qū)。記者看到，專區(qū)設(shè)置咨詢臺、辦事窗口、自助打印區(qū)等，可以為臺胞臺企提供一站式服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，專區(qū)還配備專業(yè)的一對一服務(wù)人員，全程為臺胞臺企提供代辦服務(wù)。

除了硬件設(shè)施提升，福州市政務(wù)服務(wù)中心還將臺胞臺企辦事流程進(jìn)行梳理、整合、優(yōu)化：一是新推出“臺胞臺企15項(xiàng)事項(xiàng)清單”，涵蓋了臺胞臺企在大陸生活、工作等常用事項(xiàng)，提高辦事便利度；二是新推出“臺胞臺企入榕一件事”10項(xiàng)套餐，將原本需要分別辦理的多個事項(xiàng)整合成一套流程，讓臺胞臺企進(jìn)一次門辦所有事，囊括了“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、入學(xué)、辦證”等多個方面。

近日，臺胞吳先生在申請辦理企業(yè)“五險開戶”事項(xiàng)時，感受到這種“專區(qū)+套餐”的高效率。辦事過程中，臺胞臺企服務(wù)專區(qū)工作人員指導(dǎo)吳先生填寫申請單，再通過“政務(wù)服務(wù)管理平臺”將申請資料掃描上傳，分發(fā)至對應(yīng)的經(jīng)辦服務(wù)窗口，大約20分鐘后，吳先生就拿到了辦理結(jié)果單。“這種新型辦事方式，對臺胞臺企非常友好，讓我們感受到家的溫暖。”吳先生說。

下一步，福州市政務(wù)服務(wù)中心將通過推進(jìn)集成改革、拓展服務(wù)內(nèi)容等一系列舉措，為臺胞臺企提供更加高效、便捷的服務(wù)，著力提升臺胞臺企在榕的幸福感、獲得感。