平安產(chǎn)險福建分公司：積極開展3.15保險消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動

在一年一度的消費者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，平安產(chǎn)險福建分公司各級機(jī)構(gòu)積極圍繞“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”這一主題，開展了系列形式豐富的消費者權(quán)益保護(hù)活動。

據(jù)悉，自3月11日起，平安產(chǎn)險福建分公司各級機(jī)構(gòu)即通過門店LED屏、海報欄，設(shè)置宣傳專區(qū)，服務(wù)專員積極通過服務(wù)手冊、現(xiàn)場演示等形式，向客戶細(xì)致展示投保與理賠流程、所需資料、服務(wù)承諾及平安好車主APP的強(qiáng)大功能，讓客戶更加熟悉平安產(chǎn)險科技便捷的服務(wù)通道。不僅如此，平安產(chǎn)險福建分公司還在平安好車主APP推出3.15權(quán)益日主題線上活動，通過3.15權(quán)益日競答贏禮活動，提高消費者對車險產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知，圍繞客戶體驗改善與消費者權(quán)益保護(hù)宣傳，保護(hù)消費者權(quán)益。

與此同時，各級機(jī)構(gòu)還紛紛派出宣傳小分隊，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村，開展保險維權(quán)教育活動，向民眾發(fā)放宣傳手冊，普及保險知識，并針對保險消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、依法求償權(quán)等保險消費者依法享有的基本權(quán)利展開宣傳，為民眾答疑解惑，現(xiàn)場氣氛熱烈。值得一提的是，今年3.15的活動主題是“信用讓消費更放心”。而平安產(chǎn)險于今年1月25日創(chuàng)新推出的“平安車險信任賠”服務(wù)，在3.15宣傳活動中也贏得了消費者廣泛的關(guān)注與好評。

此外，3.15活動期間，平安產(chǎn)險福建分公司各級機(jī)構(gòu)在切實貫徹執(zhí)行新升級服務(wù)的同時，還主動通過總經(jīng)理接待日、服務(wù)體驗日、座談會等形式，邀請客戶親身體驗車險信任賠服務(wù)、門店服務(wù)、“益行關(guān)愛”車主公益平臺等，積極與客戶零距離交流，持續(xù)提升服務(wù)滿意度。

在未來的經(jīng)營中，平安產(chǎn)險福建分公司全力圍繞“專業(yè)，讓生活更簡單”核心理念，持續(xù)為消費者提供更優(yōu)的服務(wù)體驗，切實履行企業(yè)社會責(zé)任。（王映薇/文 陳麗、張悅悅、馬婷婷/圖）