郵儲銀行福州平潭支行開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

5月26日，為進(jìn)一步提升網(wǎng)點服務(wù)形象，規(guī)范服務(wù)動作，提高服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)體驗，郵儲銀行福州平潭支行組織全體網(wǎng)點人員在支行8樓會議室進(jìn)行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)主要包括儀容儀表、接待之道、禮貌用語等方面基本知識和技巧。為達(dá)到良好培訓(xùn)效果，支行講解員用PPT分別向大家形象展示了迎接客戶、微笑為客戶辦理業(yè)務(wù)、向客戶推薦產(chǎn)品及相送客戶等環(huán)節(jié)的服務(wù)規(guī)范演練，大大加深了大家對柜面服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍，與會人員結(jié)合平日工作中遇到的各種場景積極參與到演練示范中。

培訓(xùn)結(jié)束后，支行部根據(jù)此次培訓(xùn)內(nèi)容組織所有參訓(xùn)人員開展了服務(wù)禮儀知識考試。此次規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)，極大地提高了員工工作熱情和職業(yè)自豪感，為網(wǎng)點提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)提供了保障。