民生企業(yè)開(kāi)戶e 升級(jí)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)

為認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六保”工作要求，落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策，執(zhí)行人民銀行賬戶管理“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”相關(guān)規(guī)定，以讓客戶“少跑路”為目標(biāo)，民生銀行福州分行積極優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，提升企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)體驗(yàn)，推出了線上化、智能化、可視化的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)戶產(chǎn)品——企業(yè)開(kāi)戶e，解鎖企業(yè)開(kāi)戶新技能。

一鍵申請(qǐng) 線上開(kāi)戶

不同場(chǎng)景滿足不同客戶需求：

1.銀行工作人員專屬服務(wù)：銀行工作人員可通過(guò)專屬服務(wù)名片向客戶提供開(kāi)戶推薦碼，讓客戶掃碼發(fā)起開(kāi)戶申請(qǐng)。

2.客戶自助辦理：客戶可通過(guò)微信搜索小程序“民生銀行企業(yè)賬戶e+”、微信公眾號(hào)輕松發(fā)起線上開(kāi)戶。

3.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理：到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的客戶，可掃描公共開(kāi)戶二維碼，辦理開(kāi)戶。

極簡(jiǎn)填單 避免反復(fù)

“不用填單子，輸入下聯(lián)系信息，蓋幾個(gè)章，拍幾張照片就行了！”“終于不用再一份份填資料了，真是太方便了”?？蛻糁灰獙I(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等基礎(chǔ)證照拍照上傳，完成極簡(jiǎn)信息的采集，系統(tǒng)就能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)與工商網(wǎng)的信息比對(duì)，根據(jù)客戶預(yù)約申請(qǐng)信息、銀行工作人員的盡調(diào)信息自動(dòng)完成開(kāi)戶申請(qǐng)表單填寫(xiě)，免除客戶填單困擾。

流程透明 掌握進(jìn)度

“恭喜您，預(yù)約已成功！我行客戶經(jīng)理將為您提供1對(duì)1專屬服務(wù)。”“開(kāi)戶資質(zhì)審核，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注初審狀態(tài)”“王總，我們?cè)诿裆y行的開(kāi)戶申請(qǐng)預(yù)審已通過(guò)，賬戶交付預(yù)約什么時(shí)間合適？”……

民生銀行打通各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和相關(guān)系統(tǒng)流程，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)戶全流程進(jìn)度管控，提高辦理效率。進(jìn)度查詢功能，可實(shí)時(shí)查詢賬戶辦理狀態(tài)，開(kāi)戶資料經(jīng)預(yù)審無(wú)誤后，系統(tǒng)自動(dòng)短信提示客戶，并根據(jù)需要預(yù)約臨柜交付時(shí)間，大大得升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

一次臨柜 快速交付

“請(qǐng)您攜帶開(kāi)戶材料至中國(guó)民生銀行銀行辦理后續(xù)流程。”“您的賬戶已成功開(kāi)通”“以前開(kāi)一個(gè)戶的時(shí)間，現(xiàn)在能開(kāi)兩三個(gè)戶了”。

“企業(yè)開(kāi)戶e”模式采取預(yù)約交付方式，減少客戶銀行排隊(duì)、柜面辦理耗時(shí)長(zhǎng)的困擾，銀行柜面工作人員僅進(jìn)行開(kāi)戶資料必要審查，大大縮短了客戶臨柜辦理時(shí)間，受到企業(yè)客戶一致好評(píng) 。

產(chǎn)品簽約 一站服務(wù)

為提升賬戶使用便利性和安全系數(shù)，民生銀行貼心為客戶定制了賬戶即時(shí)通、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等基礎(chǔ)簽約產(chǎn)品，通過(guò)科技賦能、服務(wù)創(chuàng)新滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)“客戶等銀行”到“銀行等客戶”的轉(zhuǎn)變。

下一步，民生銀行福州分行將持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，堅(jiān)持做好“防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪”各項(xiàng)工作，全力打造“有溫度”的銀行，讓監(jiān)管放心、社會(huì)認(rèn)可、客戶滿意。

（通訊員 章熙 俞正林）