情緒消費(fèi)火爆 背后暗藏陷阱 福建省消委會(huì)提醒，新興業(yè)態(tài)有待規(guī)范

情感樹洞、叫醒哄睡、連麥唱歌……隨著社會(huì)節(jié)奏的加快和生活壓力的增大，情緒消費(fèi)逐漸成為年輕群體的新寵，然而它的背后可能存在消費(fèi)陷阱。近日，省消委會(huì)提醒，情緒消費(fèi)藏玄機(jī)，新興業(yè)態(tài)有待規(guī)范。

省消委會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，情緒消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目琳瑯滿目，包括傾訴、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等類型，價(jià)格從一元至上百元不等。部分網(wǎng)店銷量極高，如“失眠XXX夢”網(wǎng)店粉絲2000多，但10元商品的銷量超30萬單；“晚安XXX你”網(wǎng)店粉絲8000多，但5元單品的銷量達(dá)20萬單；網(wǎng)店“浪漫XX”粉絲1900，但6.7元單品的銷量超10萬單……

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2023）》指出，情緒消費(fèi)已成為影響年輕一代消費(fèi)決策的新熱點(diǎn)。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)發(fā)布的《2024中國青年消費(fèi)趨勢報(bào)告》也顯示，近三成的受訪年輕人愿意為情緒價(jià)值買單。

當(dāng)情緒消費(fèi)逐漸成為一門生意，信息不透明、相關(guān)資質(zhì)堪憂、價(jià)格不菲、服務(wù)不明確、標(biāo)注不清、個(gè)人隱私信息無法保障、商家利用“零星小額交易”的法律漏洞逃避市場監(jiān)管等問題也隨之而來。部分虛擬情感類商品還有打法律和道德“擦邊球”的嫌疑，有網(wǎng)友在商品評(píng)論區(qū)提到存在低俗不良服務(wù)行為。

如何讓情緒消費(fèi)這一新興消費(fèi)業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展？如何引導(dǎo)消費(fèi)者理性參與？如何更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？省消委會(huì)建議，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷者主體資格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)信息真實(shí)性等方面的審核監(jiān)督；充分運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，對(duì)發(fā)布者的內(nèi)容進(jìn)行審核管理，對(duì)導(dǎo)向不良內(nèi)容采取一鍵舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)屏蔽、下架相關(guān)內(nèi)容，并視情上報(bào)監(jiān)管部門處理。

相關(guān)部門在繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)傳統(tǒng)電商監(jiān)管的同時(shí)，要積極探索情緒消費(fèi)新業(yè)態(tài)的監(jiān)管方式和措施，建立有效的投訴和預(yù)警機(jī)制。

消費(fèi)者要提升對(duì)情緒消費(fèi)的認(rèn)知，不要為了滿足情感上的需求而忘卻背后的價(jià)值，在享受情緒消費(fèi)帶來的便利和慰藉時(shí)，也應(yīng)提高警惕，審慎選擇服務(wù)，避免權(quán)益受損，更要理性消費(fèi)。

亟待出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，厘清情緒消費(fèi)品的合法邊界，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，讓情緒消費(fèi)有法可依、有章可循。（記者 沐方婷）

新榕語絲：莫讓情緒消費(fèi)擾亂消費(fèi)情緒

在現(xiàn)在這個(gè)物質(zhì)豐富、選擇多樣的消費(fèi)時(shí)代，情緒消費(fèi)逐漸成為一種普遍現(xiàn)象。它如同一股暗流，悄然影響著我們的購物決策，甚至在不經(jīng)意間擾亂我們的消費(fèi)情緒。

情緒消費(fèi)往往源于內(nèi)心的沖動(dòng)與需求。當(dāng)我們在生活中遭遇挫折、感到壓力時(shí)，購物便成為一種尋求慰藉的方式。然而，這種基于情緒的消費(fèi)行為，往往缺乏理性與規(guī)劃，容易導(dǎo)致過度消費(fèi)和浪費(fèi)。當(dāng)我們沉浸在購物的快感中時(shí)，很容易忽視商品的實(shí)際價(jià)值，甚至為了短暫的滿足而付出沉重的代價(jià)。

更為嚴(yán)重的是，情緒消費(fèi)還可能引發(fā)一系列負(fù)面效應(yīng)。它可能讓我們陷入經(jīng)濟(jì)困境，增加心理負(fù)擔(dān)，甚至影響家庭和諧。當(dāng)我們在情緒驅(qū)使下盲目消費(fèi)時(shí)，往往會(huì)忽視自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，導(dǎo)致財(cái)務(wù)狀況惡化。同時(shí)，過度的物質(zhì)追求也會(huì)讓我們忽視生活中的其他美好，如親情、友情和愛情，從而失去生活的平衡。

因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)理性對(duì)待情緒消費(fèi)，莫讓它擾亂我們的消費(fèi)情緒。購物前，我們要明確自己的需求與預(yù)算，避免沖動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)，我們要培養(yǎng)健康的消費(fèi)觀念，注重商品的實(shí)際價(jià)值，而非僅僅追求短暫的快樂與滿足。畢竟，能提供情緒價(jià)值的商品或服務(wù)的調(diào)節(jié)功能是暫時(shí)的，想要從根本上解決問題，還是要靠腳踏實(shí)地的付出和努力。（達(dá)達(dá)）