持續(xù)在線“充電” 福州這個(gè)文明家庭好樣的

中級(jí)社工、二級(jí)婚姻家庭咨詢師、三級(jí)心理咨詢師……馬尾區(qū)羅星街道沿山社區(qū)黨委書(shū)記陳建英擁有“多重身份”。社區(qū)治理要與時(shí)俱進(jìn)，從事社區(qū)工作12年來(lái)，陳建英不斷“充電”，拓展社區(qū)治理的能力。

“活到老學(xué)到老！”陳建英說(shuō)，在學(xué)習(xí)這件事上，他們一家人都不敢松懈。陳建英家庭還被評(píng)為福州市2015-2017年度文明家庭。

在沿山社區(qū)一樓有一間心理咨詢室，一有閑暇時(shí)間，陳建英都會(huì)來(lái)這里坐一坐，為有需要的居民疏導(dǎo)心理問(wèn)題、調(diào)解糾紛。

“鄰里矛盾、家庭矛盾說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。如果解決不好，會(huì)影響社區(qū)和諧。”陳建英說(shuō)，要解決好這些矛盾，要有經(jīng)驗(yàn)，也要夠?qū)I(yè)！為此，她分別花了一年時(shí)間，苦讀婚姻咨詢師課程和心理咨詢師課程，并最終通過(guò)了資格認(rèn)證考試。

有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的“武裝”，陳建英調(diào)解起矛盾來(lái)有一套。

不久前，某小區(qū)的義務(wù)管理員在收繳管理費(fèi)時(shí)，和一名居民起了口角。兩人吵得面紅耳赤，甚至驚動(dòng)了民警。陳建英介入后得知，這名居民遲遲未交管理費(fèi)，管理員心里著急，在催繳時(shí)有些言語(yǔ)不當(dāng)，導(dǎo)致兩人心里都不痛快。

“這名管理員長(zhǎng)期義務(wù)管理小區(qū)，希望盡自己所能把小區(qū)打理好。而這名居民覺(jué)得大庭廣眾下被催繳管理費(fèi)，駁了他的面子。”陳建英說(shuō)，她當(dāng)即將兩人分開(kāi)調(diào)解，先是耐心聆聽(tīng)，拉近與他們的距離，而后，讓雙方設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。兩人逐漸意識(shí)到自己的不對(duì)，最終握手言和?，F(xiàn)在，兩人成了好朋友，這名居民有空的時(shí)候還會(huì)幫忙收管理費(fèi)。

持有全國(guó)社會(huì)工作師（中級(jí)）職稱(chēng)的陳建英，在治理社區(qū)上也有一套。

沿山社區(qū)有20個(gè)小區(qū)，其中15個(gè)小區(qū)沒(méi)有物業(yè)管理。如何利用社會(huì)資源，管理好這些小區(qū)？陳建英想到了多方共治的模式。一方面，動(dòng)員熱心居民參與管理，讓每一個(gè)無(wú)物業(yè)管理的小區(qū)都有了管理員；另一方面，發(fā)揮共建單位的優(yōu)勢(shì)，并引入專(zhuān)業(yè)社會(huì)組織，共同打造共建共治共享的社區(qū)治理格局。去年底，陳建英獲評(píng)第一屆“閩都英才”社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才。

“學(xué)習(xí)能夠提升自我，只有與時(shí)俱進(jìn)，才能將社區(qū)治理得更好。”陳建英說(shuō)，工作之余，她還當(dāng)起了馬尾區(qū)人民法院的人民陪審員，將學(xué)習(xí)到的法律知識(shí)，在社區(qū)每個(gè)月舉辦的“家長(zhǎng)學(xué)校”上同居民分享。

在陳建英的影響下，她的家人也很熱愛(ài)學(xué)習(xí)。陳建英的丈夫是土建專(zhuān)業(yè)出身，工作之余，他持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)水平。她的兒子十分獨(dú)立自主，平日里愛(ài)看書(shū)、愛(ài)寫(xiě)文章，還自己報(bào)了培訓(xùn)班學(xué)習(xí)日語(yǔ)。一家人相互鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。

福州晚報(bào)記者 馬麗清