疫情防控不放松 福州地鐵推出多項(xiàng)便民舉措

福州新聞網(wǎng)1月27日訊（福州晚報(bào)記者 趙錚艷）“愛心直通車”預(yù)約服務(wù)、行李箱應(yīng)急維修、母嬰用品免費(fèi)提供……福州地鐵在疫情防控不放松的前提下，25日起推出多項(xiàng)便民惠民舉措。

據(jù)介紹，25日起至3月8日，地鐵1號(hào)線福州火車站站、福州火車南站站以及2號(hào)線南門兜站增設(shè)“暖心服務(wù)臺(tái)”，安排志愿者每天高峰時(shí)段為來往乘客提供問詢、購票引導(dǎo)等服務(wù)。

在春運(yùn)特色服務(wù)方面，1號(hào)線福州火車站站、福州火車南站站為老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝吞峁┬欣畋忝穹?wù)，志愿者可協(xié)助乘客預(yù)約搬運(yùn)行李。此外，福州地鐵所有站點(diǎn)均可為殘疾人提供“愛心直通車”預(yù)約服務(wù)，設(shè)置專人輪椅推送及無障礙快速通道。乘客可撥打“0591-12345”轉(zhuǎn)地鐵公司進(jìn)行預(yù)約。

乘客遇到行李箱損壞可向地鐵站客服中心求助。1號(hào)線福州火車站站、福州火車南站站為乘客提供行李箱應(yīng)急維修服務(wù)。如果行李箱或行李袋破損導(dǎo)致行李不便拿取，也可在客服中心免費(fèi)領(lǐng)取便民應(yīng)急環(huán)保袋收納行李。

此外，福州地鐵還推出春運(yùn)志愿者服務(wù)、小茉莉服務(wù)隊(duì)和榕榕服務(wù)隊(duì)、母嬰室物資供給三大貼心服務(wù)。其中，小茉莉服務(wù)隊(duì)和榕榕服務(wù)隊(duì)，對車站服務(wù)設(shè)施的使用情況進(jìn)行巡視保障的同時(shí)擔(dān)任流動(dòng)服務(wù)崗，及時(shí)為有需要的乘客提供幫助。讓許多媽媽覺得貼心的是，福州地鐵加強(qiáng)了母嬰室物資的供給。1號(hào)線福州火車站站、南門兜站以及2號(hào)線寧化站的母嬰室內(nèi)的紙尿褲、濕紙巾等母嬰用品，皆可供有需要的媽媽免費(fèi)使用。