在榕創(chuàng)立品牌服務(wù)臺(tái)胞 施筱筱：“有困難找小小”

“有困難找小小”！這個(gè)品牌成為臺(tái)胞服務(wù)臺(tái)胞的典型。創(chuàng)立這個(gè)品牌的是“90后”姑娘，她出生于臺(tái)灣花蓮，求學(xué)于廣東暨南大學(xué)，如今在福州工作，近日被評(píng)為“十佳福州青年先鋒”。

施筱筱是個(gè)嬌小可愛(ài)、笑容明媚、聲音甜美的萌妹子。2020年大學(xué)畢業(yè)那年，剛好碰上新冠肺炎疫情，施筱筱兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并未找到心儀的工作，一度感到迷茫。恰好這時(shí)，在福建工作的朋友向她推薦了“臺(tái)陸通”。這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)臺(tái)胞的APP，致力于讓臺(tái)胞在大陸辦事“像網(wǎng)購(gòu)一樣方便”。她很快通過(guò)“臺(tái)陸通”面試，順利入職。

2021年3月29日，一名北京體育大學(xué)的臺(tái)灣學(xué)生向施筱筱求助，她寒假來(lái)到福州實(shí)習(xí)，因遲遲沒(méi)有接種新冠疫苗無(wú)法返校，當(dāng)時(shí)疫苗非常緊張，使用臺(tái)胞證無(wú)法網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。

施筱筱第一時(shí)間向公司反映。在市、區(qū)兩級(jí)臺(tái)港澳辦和市衛(wèi)健委的幫助與支持下，公司立即開(kāi)通在榕臺(tái)胞新冠疫苗在線預(yù)約綠色通道，公司直接對(duì)接醫(yī)院，安排臺(tái)胞接種疫苗。

從預(yù)約到完成接種，施筱筱和同事總是全程陪同、悉心照顧臺(tái)胞們，還進(jìn)行電話回訪，叮囑他們多喝水、多休息。截至目前，共有1000多名臺(tái)胞通過(guò)“臺(tái)陸通”快速、安全接種疫苗。

施筱筱還擔(dān)任兩岸社區(qū)交流中心主管。她和同事一起創(chuàng)立了“有困難找小小”的綜合服務(wù)品牌，為來(lái)榕工作、生活的臺(tái)灣人才提供涵蓋證照、政務(wù)、交通、金融等六大類(lèi)100多項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)。她說(shuō)：“臺(tái)胞服務(wù)臺(tái)胞，少了一份距離，多了一份親切。”

為解決臺(tái)胞“看病難、看病貴”等問(wèn)題，在施筱筱和同事的努力下，去年6月8日，“臺(tái)陸通”開(kāi)通了健保核銷(xiāo)代辦服務(wù)，為臺(tái)胞在大陸看病的核銷(xiāo)手續(xù)提供便利。兩岸社區(qū)交流中心還成立“臺(tái)胞醫(yī)療服務(wù)站”，為臺(tái)胞提供咨詢、指導(dǎo)等“一次不用跑”服務(wù)。

每年假期，“臺(tái)陸通”都會(huì)發(fā)布許多優(yōu)質(zhì)崗位，邀請(qǐng)臺(tái)灣學(xué)生參加實(shí)訓(xùn)。“我很喜歡福州這座城市，開(kāi)放包容有溫度。”施筱筱感嘆道，“福州大力支持臺(tái)胞在榕實(shí)習(xí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，并為臺(tái)胞提供與大陸同胞同等待遇，這些優(yōu)惠政策對(duì)臺(tái)青有特別大的幫助。我想為臺(tái)胞臺(tái)企登陸第一家園先行城市引進(jìn)更多優(yōu)秀的臺(tái)灣人才。”

今年，兩岸社區(qū)交流中心推出了“臺(tái)胞服務(wù)日”系列活動(dòng)，包括臺(tái)胞金融服務(wù)日、臺(tái)灣學(xué)生大陸高校升學(xué)講座、臺(tái)灣人才趕集日等，吸引眾多臺(tái)胞踴躍參與，實(shí)實(shí)在在幫臺(tái)胞解難題。

“截至目前，‘臺(tái)陸通’APP臺(tái)胞注冊(cè)用戶達(dá)40多萬(wàn)，直接服務(wù)臺(tái)胞超過(guò)19萬(wàn)人。”施筱筱自豪地說(shuō)，“我很愛(ài)我的工作，我希望用我‘筱筱的力量’，來(lái)完成大大的夢(mèng)想——成為兩岸交流的使者，幫助更多臺(tái)灣青年在福州實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想；希望能夠團(tuán)結(jié)凝聚臺(tái)胞力量，為福州建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際城市貢獻(xiàn)力量。”（記者 何佳媛）