送貨上門、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、家庭清洗……福州菜鳥驛站服務(wù)你知多少

海峽網(wǎng)訊 （記者 曾群峰）“福州快遞末端的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，菜鳥驛站在其中主打按需服務(wù)與站長(zhǎng)增收等差異化優(yōu)勢(shì)。”3月10日，福州菜鳥驛站城市負(fù)責(zé)人千璇在福州媒體溝通會(huì)上分享到。

據(jù)了解，從2021年菜鳥驛站開通天貓?zhí)詫毎拓浬祥T以來，福州菜鳥驛站已經(jīng)有75%開通送貨上門服務(wù)。此外，為拓寬站長(zhǎng)增收渠道，菜鳥驛站業(yè)務(wù)已由基礎(chǔ)的包裹免費(fèi)代收、寄件退件服務(wù)，增加了送貨上門以及社區(qū)團(tuán)購(gòu)、家庭清洗、家庭回收等不同的服務(wù)。

75%福州菜鳥驛站開通送貨上門 快遞末端服務(wù)進(jìn)入“競(jìng)質(zhì)”之戰(zhàn)

國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示2023年全國(guó)快遞總量突破100億件，用時(shí)僅39天，一天接近3個(gè)億的包裹給末端服務(wù)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

“福州菜鳥驛站送貨上門服務(wù)步入第三個(gè)年頭，經(jīng)過前兩年的努力，全城75%菜鳥驛站開通送貨上門服務(wù)，既為消費(fèi)者提供免費(fèi)代收、送貨上門的快遞按需服務(wù)，同時(shí)也為經(jīng)營(yíng)者極大的帶來穩(wěn)定性。“千璇在分享中提到，每送貨上門一單，站長(zhǎng)就會(huì)獲得一塊多的收入，從全城平均數(shù)據(jù)來看，送貨上門可為站點(diǎn)平均增加3000-5000元的收入。

“送貨上門也有效為整個(gè)驛站提升人效和坪效，可選的送貨上門服務(wù)，為消費(fèi)者帶來便捷，同時(shí)很大程度上減少了客訴，提升消費(fèi)者滿意度。”千璇認(rèn)為，快遞末端已經(jīng)出現(xiàn)不同服務(wù)形式，競(jìng)質(zhì)之戰(zhàn)不可避免，菜鳥驛站的優(yōu)勢(shì)在于可以提供免費(fèi)代管及送貨上門的服務(wù)，為消費(fèi)者提供了更多符合需求的體驗(yàn)。

八年兵哥哥退伍開六年菜鳥驛站 合規(guī)經(jīng)營(yíng)、多元社區(qū)商業(yè)收入口碑雙豐收

蔡欽賀是福州臺(tái)江錦祥佳園菜鳥驛站負(fù)責(zé)人，已經(jīng)經(jīng)營(yíng)6年了。“我當(dāng)了八年兵，退伍回來后，發(fā)現(xiàn)了家門口創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，便開了一個(gè)菜鳥驛站。”蔡欽賀分享了自己的創(chuàng)業(yè)故事。

“菜鳥驛站給我們一種安全感，開站之前，菜鳥會(huì)進(jìn)行場(chǎng)地消防、安全等方面的評(píng)估，審核通過之后才能開站。而開站后也一直有菜鳥的工作人員指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，很有組織歸屬感。”蔡欽賀說，首先是菜鳥驛站具備完善的快遞經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，也會(huì)第一時(shí)間去做站點(diǎn)做經(jīng)營(yíng)備案，合規(guī)是經(jīng)營(yíng)一家菜鳥驛站的前提。其次，送貨上門+社區(qū)商業(yè)的綜合服務(wù)，也為他帶來非常不錯(cuò)的增收。

目前該門店日常就蔡欽賀和妹妹兩人負(fù)責(zé)，一方面日常入庫(kù)800單快遞，送貨上門單量在300單左右，加上個(gè)人寄件及電商退件的寄遞服務(wù)，快遞部分的月利潤(rùn)可達(dá)到15000元左右。另一方面，蔡欽賀也開通了社區(qū)團(tuán)購(gòu)，加上送貨上門不斷提升快遞的周轉(zhuǎn)率，門店有更大的空間節(jié)省出來做小超市，每月也能增加一筆不錯(cuò)的收入。

菜鳥驛站社區(qū)商業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，除洗衣洗鞋外，菜鳥驛站還上線了家電窗簾清洗、舊衣回收等服務(wù)，截至目前，菜鳥驛站社區(qū)商業(yè)服務(wù)全在國(guó)開通約20個(gè)城市，30%左右的菜鳥驛站站點(diǎn)參與到社區(qū)服務(wù)。