福清：用好一個(gè)小程序 修補(bǔ)市容小缺漏

“城頭鎮(zhèn)往?？阪?zhèn)方向道路有坑洼，影響行車(chē)安全，請(qǐng)及時(shí)修復(fù)！”近日，福清市城投集團(tuán)接到一條由“融壹拍”微信小程序轉(zhuǎn)來(lái)的市民反映，在核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況后，立即安排工作人員到場(chǎng)處理。很快，路面恢復(fù)平整，消除了安全隱患。反映問(wèn)題的市民得到反饋后，在小程序后臺(tái)給出了“很贊，工作很及時(shí)”的好評(píng)。

這是福清市創(chuàng)新利用“融壹拍”小程序征求市民意見(jiàn)建議、快速解決城市管理問(wèn)題的一個(gè)典型案例。

公園牌坊太臟了、路口垃圾無(wú)人清理……城市運(yùn)行中，會(huì)出現(xiàn)大大小小的問(wèn)題，如果不能及時(shí)處理，會(huì)給市民生活帶來(lái)不小的影響。自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，福清市聚焦群眾“急難愁盼”，針對(duì)上述問(wèn)題，“融壹拍”小程序應(yīng)運(yùn)而生。

據(jù)介紹，“融壹拍”小程序是福清市“智慧福清”管理服務(wù)中心、壹福清聯(lián)合推出的數(shù)字化城市管理平臺(tái)，通過(guò)市民隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)、上傳城市管理中的問(wèn)題，由平臺(tái)協(xié)調(diào)各責(zé)任單位及時(shí)高效處置。

“融壹拍”小程序以市民群眾為使用主體，設(shè)置了市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序、公用設(shè)施、道路交通、園林綠化等八大類(lèi)城市管理問(wèn)題，通過(guò)匯聚群眾力量，合力辦好城市管理中的民生小事。

道路是城市運(yùn)行的“血管”，也是城市管理中十分常見(jiàn)的問(wèn)題來(lái)源，比如路面破損、坑洼積水等。“平常每天會(huì)安排工作人員巡查道路，但仍然會(huì)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)的情況。市民通過(guò)‘融壹拍’小程序第一時(shí)間反映問(wèn)題后，讓我們能更及時(shí)準(zhǔn)確地了解道路情況，彌補(bǔ)了巡查的缺漏。”福清市城投集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)介紹，針對(duì)市民通過(guò)小程序反映的道路問(wèn)題，福清市城投集團(tuán)會(huì)安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、確認(rèn)維修工程量，然后安排市政設(shè)施維養(yǎng)隊(duì)伍處置，確保市民日常出行安全。

“這里有人非法開(kāi)墾！”“玉融大道交通護(hù)欄幾天沒(méi)看到有人修。”……自“融壹拍”小程序上線以來(lái)，每天都有不少市民以拍照的方式反饋身邊發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)按照平臺(tái)“派單”迅速行動(dòng)，快速解決。“融壹拍”小程序上線以來(lái)，截至目前共接到群眾反映問(wèn)題145件，已解決119件，其余問(wèn)題正在處置中，確保“件件有著落，事事有回音”。（本報(bào)記者 卞軍凱 通訊員 陳思佳）