“情緒流感”高發(fā)期，如何走過(guò)低谷？

近期，福州各醫(yī)院心理科門(mén)診迎來(lái)一波就診高峰。記者觀(guān)察到，每年3月至5月都是心理健康問(wèn)題的高發(fā)期。

“一年之計(jì)在于春”的時(shí)節(jié)，為何抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥等來(lái)勢(shì)洶洶？哪些群體容易“中招”？部門(mén)又有何應(yīng)對(duì)良策？效果如何？……15日，記者就此走訪(fǎng)市第二總醫(yī)院神經(jīng)精神病防治院心理康復(fù)中心和省（市）心理援助熱線(xiàn)室。

春天易患“情緒流感”

走進(jìn)市二總醫(yī)院神經(jīng)精神病防治院心理康復(fù)中心，這里沒(méi)有手術(shù)室的“刀光血影”，卻同樣上演著與病魔的較量。溫馨的環(huán)境內(nèi)，開(kāi)“心藥”的職業(yè)醫(yī)生說(shuō)話(huà)慢條斯理，真摯的眼神讓人信賴(lài)。只見(jiàn)他們與交談?wù)呷缃Y(jié)識(shí)多年的老友般暢談，在互動(dòng)中找到病癥，緩緩打開(kāi)患者的心結(jié)，直至一束光照進(jìn)他們的內(nèi)心。

“我最近時(shí)常感到胸悶，呼吸困難，一想到考試就睡不著，害怕見(jiàn)人。”即將面臨中考的曉研（化名）最近情緒低落，上課難以專(zhuān)心聽(tīng)講，腦海里充滿(mǎn)自我否定的想法，甚至還有自殘的行為。家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了曉研的變化，急忙帶著孩子來(lái)到心理康復(fù)中心。

副主任醫(yī)師郭少楠告訴記者，中國(guó)成年人抑郁癥的終身患病率為3.4%。近年來(lái)，抑郁癥患病呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)，我國(guó)兒童青少年抑郁障礙患病率約為2%。

“值得關(guān)注的是，春季更容易誘發(fā)抑郁癥，該季節(jié)的接診量明顯比其他季節(jié)多，青少年就診量大約占到總接診量的四分之一。”郭少楠表示，春季天氣忽晴忽雨，氣壓較低，人容易煩躁、郁悶、心悸、失眠。加之春季光照時(shí)間驟增，人體代謝加快，激素分泌旺盛，內(nèi)分泌容易紊亂，情緒波動(dòng)加大，容易沖動(dòng)。

俗話(huà)說(shuō)“心病還需心藥醫(yī)”。在心理康復(fù)中心接診的病例中，部分抑郁癥患者除了情緒低落、興趣缺乏外，一些人還伴有強(qiáng)迫癥狀。

“我知道不能這樣，但就像著了魔一樣無(wú)法控制自己，怎么辦？”17歲的小李帶著哭腔求助道。他心情低落已持續(xù)2個(gè)月，腦海中常常有“活著沒(méi)意思”“沒(méi)有未來(lái)”等想法。不僅如此，他還出現(xiàn)反復(fù)洗滌、檢查的行為，每次出門(mén)都不敢落座，怕臟，怕感染疾病，回家后一遍遍洗手，作業(yè)也要反復(fù)核對(duì)，每做完一題至少檢查3遍才能做下一題。

“抑郁是一種較短暫、輕微的狀態(tài)，有抑郁情緒不等于患抑郁癥。”郭少楠表示，不同于抑郁癥，抑郁情緒不會(huì)造成持續(xù)的生理和心理?yè)p傷，一般僅持續(xù)數(shù)小時(shí)或幾天。例如面試失敗后，當(dāng)事人或許會(huì)在幾小時(shí)乃至一兩天內(nèi)，感覺(jué)心情低落，對(duì)日常活動(dòng)缺乏興趣。但隨著時(shí)間推移，通過(guò)與他人傾訴、轉(zhuǎn)移注意力等方式，人們能自行調(diào)節(jié)，擺脫低落狀態(tài)。“若抑郁情緒長(zhǎng)時(shí)間不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，嚴(yán)重影響日常生活，就需警惕是否發(fā)展成了抑郁癥，得及時(shí)求助專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”郭少楠說(shuō)。

職業(yè)人群心理健康不容忽視

15日下午3點(diǎn)，福建省（福州市）心理援助熱線(xiàn)室內(nèi)，3名接線(xiàn)員溫柔的聲音不時(shí)響起。傾聽(tīng)、共情、評(píng)估來(lái)電者的心理狀態(tài)、疏導(dǎo)情緒……一個(gè)電話(huà)，接線(xiàn)員就與另一頭的陌生人聊了近40分鐘。

近年來(lái)，隨著社會(huì)快速發(fā)展，心理健康日益成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。職業(yè)人群面臨的工作壓力、職業(yè)倦怠、人際關(guān)系緊張等心理健康問(wèn)題日益凸顯。當(dāng)社會(huì)對(duì)心理障礙認(rèn)知不足，部分患者不愿主動(dòng)就醫(yī)，自己又無(wú)法應(yīng)付和承受心理失衡危機(jī)時(shí)，怎么辦？

這一方小小空間，不僅是福建心理援助熱線(xiàn)和福州未成年人心理健康服務(wù)熱線(xiàn)的接線(xiàn)室，也是福州24小時(shí)心理援助熱線(xiàn)“0591-85666221”的接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)一根電話(huà)線(xiàn)，接線(xiàn)員用傾聽(tīng)與理解，陪伴求助者走過(guò)低谷。

求助者小佳（化名）是一名“90后”女白領(lǐng)。小佳自述，自己常常莫名心跳加速，總感覺(jué)要暈厥，她十分害怕。然而，多方求醫(yī)，醫(yī)生都告訴她“身體沒(méi)問(wèn)題”。這讓小佳陷入絕望，害怕出門(mén)，不再工作。交流中，接線(xiàn)員判斷她“怪病”的根源在于心，是焦慮障礙的一種表現(xiàn)。

記者在《2024年福建省重點(diǎn)人群職業(yè)健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)與干預(yù)技術(shù)報(bào)告》中發(fā)現(xiàn)，2024年全省重點(diǎn)人群職業(yè)健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目共調(diào)查11個(gè)行業(yè)、10704名勞動(dòng)者。在接受調(diào)查的不同行業(yè)勞動(dòng)者中，醫(yī)護(hù)人員、教師、制造業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)勞動(dòng)者，以及新興職業(yè)群體如快遞員、外賣(mài)配送員等的心理問(wèn)題尤為突出，主要表現(xiàn)為職業(yè)緊張、睡眠障礙和抑郁、焦慮的比例較高。

熱線(xiàn)室墻上的一塊大屏幕吸引了記者的注意。大屏幕實(shí)時(shí)滾動(dòng)當(dāng)日熱線(xiàn)來(lái)電接聽(tīng)相關(guān)數(shù)據(jù)。在“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控”一欄，有一類(lèi)顯示“高危來(lái)電”的特殊來(lái)電，是重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。“我們會(huì)對(duì)高危來(lái)電者作跟蹤隨訪(fǎng)，盡可能紓解求助者的心理壓力，確認(rèn)其安全。同時(shí)，與110、120等部門(mén)建立‘心理—社會(huì)’應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案快速轉(zhuǎn)介處置。”省精神衛(wèi)生中心心理康復(fù)中心心理治療大組長(zhǎng)、心理援助熱線(xiàn)負(fù)責(zé)人王佳魁說(shuō)。

“去年一年我們接聽(tīng)了近2萬(wàn)個(gè)來(lái)電。這意味專(zhuān)業(yè)干預(yù)的及時(shí)出現(xiàn)十分有必要。”王佳魁做過(guò)統(tǒng)計(jì)，撥打心理援助熱線(xiàn)的男女比例大約為3∶4，女性居多，一定程度上說(shuō)明女性更愿意表達(dá)情感需求，在遇到心理問(wèn)題、情感障礙時(shí)更愿意向外求助。

“不見(jiàn)面的救援”傳遞溫暖

記者在采訪(fǎng)中了解到，職業(yè)人群對(duì)心理健康服務(wù)的認(rèn)知普遍不足，尤其是對(duì)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)渠道缺乏了解，不少用人單位也尚未建立系統(tǒng)的心理支持機(jī)制。如何才能幫助更多求助者走出低谷？

今年4月初，福建“12356”心理援助熱線(xiàn)全面開(kāi)通，這意味著，運(yùn)行了近三年的福州心理援助熱線(xiàn)與“12356”并軌，為更多市民提供心理咨詢(xún)和援助服務(wù)。

“雙線(xiàn)并軌雖然才短短數(shù)日，但來(lái)電數(shù)量明顯增加。”王佳魁介紹，為了盡可能保障熱線(xiàn)接聽(tīng)率，運(yùn)作團(tuán)隊(duì)由30名心理治療師組成，一方面對(duì)排班進(jìn)行調(diào)整，在保障7×24小時(shí)均有人值班接聽(tīng)的基礎(chǔ)上，增加同一時(shí)段的值班人數(shù)。另一方面，簡(jiǎn)化工單填寫(xiě)、資料整理環(huán)節(jié)，盡量壓縮接線(xiàn)后的工單處理時(shí)間，增加坐席接線(xiàn)時(shí)間，提升熱線(xiàn)接通率。

“12356”心理援助熱線(xiàn)，不僅是一串?dāng)?shù)字，更是一條傳遞溫暖的“生命線(xiàn)”、一座守護(hù)心靈的“連心橋”。

“每一通來(lái)電的背后，都是一次生命的救援。”王佳魁表示，通話(huà)的結(jié)束，并不意味著心理救援的結(jié)束。面對(duì)情緒行為失控、自殺風(fēng)險(xiǎn)高等情況，接線(xiàn)員會(huì)在取得來(lái)電人同意后，在通話(huà)后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，了解和關(guān)注來(lái)電者的精神心理狀態(tài)。

“如果情緒或行為嚴(yán)重到影響正常生活，或有自殺風(fēng)險(xiǎn)、需要藥物治療，以及兒童、青少年和老年人出現(xiàn)異常表現(xiàn)，都應(yīng)及時(shí)去精神專(zhuān)科醫(yī)院就診。”王佳魁建議。

除了不見(jiàn)面的心理救援和專(zhuān)業(yè)精神專(zhuān)科醫(yī)院的救治外，還有哪些方面可以讓求助者得到幫助？省衛(wèi)健委職業(yè)健康處副處長(zhǎng)葉晶晶表示，福建將從以下四個(gè)方面推進(jìn)心理健康工作：推動(dòng)公立醫(yī)院心理門(mén)診和睡眠門(mén)診設(shè)置，重點(diǎn)覆蓋職業(yè)人群密集區(qū)域；鼓勵(lì)在職業(yè)人群集中的社區(qū)和工業(yè)園區(qū)設(shè)立心理健康服務(wù)站，提供專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)服務(wù)；做好“12356”心理援助熱線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)，提高接通率和服務(wù)質(zhì)量，確保勞動(dòng)者“求助有門(mén)”；計(jì)劃4月至11月期間在全省舉辦超過(guò)110場(chǎng)次的職業(yè)人群心理健康知識(shí)講座，強(qiáng)化職業(yè)人群心理健康知識(shí)普及，常態(tài)化開(kāi)展心理健康科普和宣傳，提高職業(yè)人群對(duì)心理健康的重視。（記者 林文婧 通訊員 林佳荔）