福州83個供電所引入“i所長” 5項業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)智能托管

記者26日獲悉，國網(wǎng)福州供電公司聯(lián)合福州市供電服務(wù)有限公司創(chuàng)新打造的基層供電所智慧運營新模式——智慧決策官“i所長”數(shù)字托管模式，目前已在全市83個供電所全面投入運行，讓供電所的服務(wù)更加精準、高效。

據(jù)介紹，“i所長”數(shù)字托管模式能夠?qū)崿F(xiàn)供電所在核心指標監(jiān)管、工單管理、任務(wù)調(diào)度等方面的自動化、精細化管控，極大提高供電所的工作效率和執(zhí)行精度，不斷優(yōu)化供電服務(wù)保障能力。

“以前，臺區(qū)電量異常問題分析是一個耗時耗力的‘苦差事’。自從引入‘i所長’數(shù)字托管模式后，其自帶的AI機器人能夠自動關(guān)聯(lián)各個電力業(yè)務(wù)平臺，智能抓取、精準研判相關(guān)數(shù)據(jù)，在5分鐘內(nèi)即可自動生成問題分析及建議方案，不僅減輕了業(yè)務(wù)人員的工作壓力，也提高了溯源判斷的精準率，減少了重復(fù)返工的情況。”國網(wǎng)福州供電公司數(shù)字化部工作人員表示。

“i所長”數(shù)字托管模式讓供電所日常工作從“任務(wù)驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、智能決策”系統(tǒng)性變革，已實現(xiàn)云電話服務(wù)質(zhì)檢、客戶預(yù)留手機號異常等5項業(yè)務(wù)場景的智能托管，在客戶信息變更、設(shè)備運營監(jiān)控等供電所日常業(yè)務(wù)中得到廣泛應(yīng)用，協(xié)助供電所網(wǎng)格人員高效開展供電問題排查、制定最優(yōu)解決方案，成為網(wǎng)格人員的“超級助理”。（記者 林銘 通訊員 陳蒸 陳德鈞 洪翠同）