“顏值經(jīng)濟”盛宴背后，當心消費陷阱

“顏值經(jīng)濟”盛宴背后，當心消費陷阱 

省消委會：變美需以安全為前提，科學變美不踩坑

近年來，“顏值經(jīng)濟”的重要代表——醫(yī)療美容市場規(guī)模持續(xù)增長，并逐步打破醫(yī)美“年輕化”標簽，男性醫(yī)美市場也得到進一步挖掘。然而在利益驅(qū)使下，也出現(xiàn)了“容貌焦慮”式營銷、虛假宣傳等行業(yè)亂象，引起執(zhí)法部門關注。省消委會提醒，顏值提升非人生唯一標準，過度追求外表可能陷入健康風險與財務陷阱，變美需以安全為前提，以科學為指南。

“顏值經(jīng)濟”新趨勢

近年來，伴隨社交媒體裂變式擴散與消費升級，美妝、醫(yī)美等“顏值經(jīng)濟”呈爆發(fā)式增長。相關數(shù)據(jù)顯示，2024年中國醫(yī)美市場規(guī)模突破5000億元，其中“輕醫(yī)美”受到越來越多愛美人士的關注，其功能劃分也日益精細化。

5月10日，記者登錄某生活消費類線上平臺的醫(yī)療美容板塊看到，抗皺除皺、美白嫩膚、瘦臉輪廓等15種不同類型的醫(yī)學美容項目可供消費者挑選，每一個項目下又包含若干子服務，僅美白嫩膚項目就包含玻尿酸精華導入等16項子服務。

何為“輕醫(yī)美”？業(yè)內(nèi)人士說，輕醫(yī)美一般指用無創(chuàng)或微創(chuàng)醫(yī)學療法滿足消費者求美訴求，通常指非手術類醫(yī)美手段。與手術整形相比，輕醫(yī)美操作手段靈活、創(chuàng)傷小、恢復期短、風險低。與生活美容相比，醫(yī)療美容能深入下層皮膚組織，具有更明顯的功效，因此受到不少消費者青睞。

市場也正在逐步打破醫(yī)美“年輕化”標簽，中老年群體面部年輕化項目也受到部分消費者青睞。“五一”假期，為緩解一直困擾自己的抬頭紋，“70后”福州市民付女士嘗試了注射類除皺項目，“正規(guī)機構(gòu)的這類項目價格不便宜，雖然年紀慢慢變大，但對美的向往還是有的。”付女士說。

值得關注的是，男性醫(yī)美市場也正在擴張。相關行業(yè)報告顯示，2023年男性醫(yī)美消費同比增長超25%。福州小伙林健朗（化名）就做過兩次激光祛斑項目。他告訴記者，醫(yī)美不僅僅是女性專屬，現(xiàn)在有越來越多“90后”“00后”男性開始重視個人形象管理，并主動尋求專業(yè)的醫(yī)美服務。

當心多種營銷陷阱

“顏值經(jīng)濟”盛宴背后，卻往往暗藏陷阱。“容貌焦慮”式營銷、虛假宣傳、資質(zhì)造假等亂象侵害著消費者的合法權(quán)益，危害著整個行業(yè)的健康發(fā)展。

短視頻時代，直播是醫(yī)美機構(gòu)營銷的重要渠道。5月9日，記者進入多家醫(yī)美機構(gòu)和醫(yī)療器械門店的線上直播間，看到主播都是清一色的美女，皮膚光滑水嫩，打開美顏后一塊雀斑都看不到，部分主播自稱是有海外留學經(jīng)歷的醫(yī)美資深人士，并夸贊進入直播間的觀眾“美商高”。

然而，為了體現(xiàn)產(chǎn)品效果，刺激消費者購買欲望，主播身邊都放著之前沒有使用過美容產(chǎn)品時的“原照片”，大多皮膚暗沉、面容憔悴、皺紋眼袋暴露無遺，與主播現(xiàn)在的形象形成鮮明對比。

“低價營銷”則成為線下醫(yī)美機構(gòu)的常見策略，比如推出7.9元激光脫毛、19元皮膚深層清潔等眾多小額消費優(yōu)惠活動，先吸引消費者進店體驗，再借機推銷其他產(chǎn)品與服務。

近日，記者以消費者身份購買了一家醫(yī)美機構(gòu)20元的皮膚護理類服務，但旁邊卻標注著“原價”298元。記者到店體驗時，服務一開始是面部皮膚檢測，毛孔清潔不到位、黑頭堆積、皮膚泛黃憔悴……店員不斷指出記者面部皮膚問題，并稱目前購買的服務，只能清潔皮膚表層。

隨后，營銷力度進一步加大。“因為你買的是20多元的服務，只有20元的效果”“如果你只做這個，根本清理不了你的油脂和黑頭”“198元按照學生價給你”……多次勸說下，見記者不為所動，店員停止了營銷。

此外，“輕醫(yī)美”不代表就能“輕”風險。打完水光針，8個月后臉部仍過敏；大腿做了吸脂手術后，腿部凹凸不平……5月8日，記者登錄黑貓投訴平臺搜索關鍵詞“醫(yī)美”，跳出4183條投訴，其中虛假宣傳、退款問題、假藥劣藥等為常見投訴原因。

警惕商家販賣焦慮

針對醫(yī)美領域近年來出現(xiàn)的問題，相關部門已加強整治力度。2023年5月，國家市場監(jiān)督管理總局等11部門聯(lián)合印發(fā)《關于進一步加強醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導意見》，明確規(guī)定醫(yī)療美容服務屬于醫(yī)療活動，進一步加強醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管。

2024年底，市市場監(jiān)管局聯(lián)合市消委會對祛痘類機構(gòu)開展突擊檢查，針對進貨臺賬制度不完善等問題，當場責令機構(gòu)整改，并提醒商家不得在各種消費場景中宣揚借貸消費、超前享受觀念，誘導消費者無節(jié)制消費。

不久前，省消委會接到消費者咨詢，稱購買的美容產(chǎn)品致使其臉部紅腫。對此，省消委會表示，部分機構(gòu)以“免費皮膚檢測”“低價體驗”為名，誘導消費者到店后推銷高價套餐，部分不良機構(gòu)甚至誘導消費者通過貸款支付費用，導致消費者“美容未成，負債先行”。

省消委會提醒，消費者應根據(jù)自身需求與經(jīng)濟能力選擇服務，拒絕“以貸養(yǎng)美”，避免因沖動消費透支身心與財務。同時，醫(yī)美行業(yè)因涉及醫(yī)療行為，具有高風險性與專業(yè)壁壘，安全性直接關乎消費者生命健康，消費者消費時，要嚴查資質(zhì)，關注渠道和標簽，謹慎購買個人代購、朋友圈“手工定制”產(chǎn)品，謹防假貨、臨期品。

變美要有“度”。針對當前部分商家通過社交平臺、直播帶貨等渠道，以“顏值逆襲”“顏值競爭力”等話術制造焦慮，誘導消費者沖動消費的傾向，省消委會表示，顏值提升非人生唯一標準，過度追求外表可能陷入健康風險與財務陷阱，變美需以安全為前提，以科學為指南，理性變美不踩坑。（記者 沐方婷）