福州開(kāi)展出租車服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng) 覆蓋3.4萬(wàn)輛網(wǎng)巡出租車

記者2日從市道運(yùn)中心獲悉，福州市正開(kāi)展為期4個(gè)月的出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，涵蓋市區(qū)92家在營(yíng)的巡游車、網(wǎng)約車企業(yè)，3.4萬(wàn)輛在營(yíng)出租汽車（含網(wǎng)約車），活動(dòng)從6月下旬持續(xù)至10月。

車輛車容車況不佳，服務(wù)質(zhì)量不高，景區(qū)、商圈、場(chǎng)站等重點(diǎn)區(qū)域違章行為時(shí)有發(fā)生，是出租車行業(yè)的投訴熱點(diǎn)。為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平，樹(shù)立城市流動(dòng)窗口良好形象，行動(dòng)期間將重點(diǎn)針對(duì)上述問(wèn)題，圍繞落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、加強(qiáng)車容車貌整治、深入開(kāi)展安全隱患排查整治、強(qiáng)化從業(yè)人員教育管理、關(guān)心關(guān)愛(ài)司機(jī)等五大方面開(kāi)展督導(dǎo)檢查。

據(jù)介紹，活動(dòng)將采取督導(dǎo)檢查、志愿服務(wù)、動(dòng)態(tài)抽查、違章復(fù)訓(xùn)、技能競(jìng)賽相結(jié)合，并在5400余輛巡游出租車LED頂燈和65家網(wǎng)約車平臺(tái)APP展開(kāi)廣泛宣傳。

專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，行業(yè)管理部門累計(jì)開(kāi)展志愿督導(dǎo)檢查活動(dòng)12場(chǎng)次，線上動(dòng)態(tài)抽查車輛5200余輛次，糾正違規(guī)駕駛行為70余起，線下召回車輛2800余輛次，整改約260輛次，線下教育培訓(xùn)司機(jī)3100余人次，服務(wù)質(zhì)量類投訴明顯下降，車容車貌進(jìn)一步提升。（記者 朱榕 通訊員 張晨鏗）