自助售票機(jī)新增退票功能 積分如何兌換火車票？

取退票更方便了

本報訊 （記者吳志明）近日，泉州火車站對車站“旅客服務(wù)系統(tǒng)”進(jìn)行升級，自助售票機(jī)和自助取票機(jī)各新增服務(wù)功能，即自助售票機(jī)新增退票功能、自助取票機(jī)新增購票功能。需要提醒的是，新增購票功能后的自助取票機(jī)無退票功能。

泉州火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新增功能后，自助售票機(jī)可辦理購票、取票、退票、學(xué)生購優(yōu)惠票資質(zhì)綁定和殘疾軍人購優(yōu)惠票資質(zhì)綁定、會員服務(wù)等業(yè)務(wù)。自助取票機(jī)可辦理購票、取票、學(xué)生購優(yōu)惠票資質(zhì)綁定和殘疾軍人購優(yōu)惠票資質(zhì)綁定、會員服務(wù)等業(yè)務(wù)。

該負(fù)責(zé)人表示，自助售票機(jī)退票流程（由第三方支付，且未換取報銷憑證的電子客票可在開車前辦理退票）具體為：在自助終端頁面點(diǎn)擊“退票”、點(diǎn)擊“退未打印的車票”、讀取有效身份證信息、選擇要退的車票（每次操作只能選擇一張）、點(diǎn)擊“確認(rèn)退票”、核對退票信息無誤后，再次點(diǎn)擊“確認(rèn)退票”，取出退票憑證。

自助售票機(jī)和自助取票機(jī)購票流程具體為：在自助終端頁面點(diǎn)擊“購票”、選擇出發(fā)地/目的地/乘車日期、點(diǎn)擊“下一步”、選擇需要的車次/選擇席位/票種/張數(shù)、點(diǎn)擊“下一步”、選擇證件類型、是否預(yù)留手機(jī)號碼、是否購買保險、核對購票信息無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)并支付”，就可以打印行程信息提示。

乘火車積分 可兌換車票如何使用幫你打探

買火車票可以積分，還能兌換車票？近日，這樣的消息在網(wǎng)上流傳。記者從泉州火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，這是真的，而且該功能已經(jīng)上線很久了，只不過不少人還不知道如何使用。

積分有效期12個月

“要獲得積分首先要成為會員。”該負(fù)責(zé)人表示，年滿12周歲的自然人可以通過12306手機(jī)APP、12306官方網(wǎng)站以及鐵路車站的會員服務(wù)窗口申請開通。通過12306手機(jī)APP以及12306官方網(wǎng)站申請開通后，還需要到鐵路車站的取票機(jī)選擇“會員服務(wù)”進(jìn)行本人身份證驗(yàn)證，同時設(shè)置一個消費(fèi)密碼后即可激活并正常使用了。而通過車站的會員服務(wù)窗口開通辦理就可以直接進(jìn)行身份證認(rèn)證了。“之所以要設(shè)置消費(fèi)密碼，是因?yàn)橹笤诓僮鞣e分兌換車票時需要用到。”

會員購買參加積分累積的車次車票，并且實(shí)際乘車到站后就可以獲得積分返還了。積分以“分”為單位，每次進(jìn)入賬戶時按四舍五入取整計算。乘車積分=票面價格×5（如旅客購買100元的車票可獲得500積分）。乘車積分在會員本人實(shí)際乘車到站后5日內(nèi)自動進(jìn)入賬戶，不能轉(zhuǎn)讓。有效期為積分自進(jìn)入賬戶當(dāng)日起連續(xù)12個月，到期未兌換的積分自動作廢。

需要注意的是，積分兌換的獎勵車票（包括獎勵車票丟失后補(bǔ)辦的掛失補(bǔ)車票）不參與乘車積分累積。國際列車、往返香港列車、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車等鐵路指定列車車票暫不參與乘車積分累積。代用票、列車補(bǔ)票、到站補(bǔ)票、非實(shí)名制車票、兒童票及積分兌換車票丟失后辦理的掛失補(bǔ)車票等暫不參與乘車積分累積。“在其他網(wǎng)站、APP購買的車票也不能累計和兌換積分。”

兌換的車票不能退票

該負(fù)責(zé)人表示，每一個會員可以設(shè)置8個受讓人（不含會員本人），設(shè)置受讓人的好處在于可以使用自己的積分為朋友及家人等兌換車票，提高會員積分的利用率。受讓人自添加成功之日（含當(dāng)日）起60天后才可以生效使用。添加的受讓人生效之后，就可以使用自己的積分來為受讓人兌換火車票了。目前添加受讓人較為便捷的方式就是通過12306手機(jī)APP來添加了，通過“鐵路暢行”界面的“受讓人”功能進(jìn)行添加，輸入受讓人的姓名、身份證信息等即可。通過鐵路車站會員服務(wù)窗口和自助售票機(jī)添加的話，還需要攜帶本人及受讓人的身份證原件。

積分首次累積到10000分以上后，就可以使用積分來兌換車票了，100積分等價于1元人民幣，在辦理積分兌換時，需要在查詢車票的同時勾選“兌換車次”這個選項(xiàng)，只有指定的車次才可以辦理兌換的。具體可兌換的車次有哪些，以實(shí)際查詢結(jié)果為準(zhǔn)。在鐵路車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口辦理兌換時，需要攜帶本人或者受讓人的身份證原件，確認(rèn)需要兌換的車票后，輸入消費(fèi)密碼即可辦理。

需要提醒的是，會員進(jìn)行積分兌換時，按照“先進(jìn)入積分先消費(fèi)”的原則消耗積分。積分兌換時只允許使用單一賬戶，不可透支，不可與其他支付方式混合支付。即需要兌換一張300元的車票，會員賬戶里面至少需要有30000積分才行，不夠不能用其他方式來支付差額。積分兌換的車票可在車站會員服務(wù)窗口辦理改簽，但不辦理退票、變更到站。（記者吳志明）