全省率先 泉州市出臺(tái)藥店星級(jí)管理辦法

記者從泉州市醫(yī)保局獲悉，日前，泉州市在全省醫(yī)保系統(tǒng)率先出臺(tái)《泉州市醫(yī)保服務(wù)站星級(jí)管理規(guī)定》《泉州市醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店星級(jí)管理規(guī)定》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)站、醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店等涉及醫(yī)療保障服務(wù)領(lǐng)域管理，通過(guò)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)環(huán)境等方面量化評(píng)星定級(jí)，并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)保服務(wù)人員積極性，提升醫(yī)療保障全領(lǐng)域服務(wù)水平。

日前，在豐澤區(qū)一家連鎖藥店，豐澤醫(yī)保分中心的工作人員根據(jù)服務(wù)管理、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)滿(mǎn)意度和獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)等五個(gè)項(xiàng)目17條檢查內(nèi)容給藥店打分。該藥店改造后，增設(shè)了慢性病服務(wù)管理區(qū)，為顧客提供免費(fèi)的藥師咨詢(xún)和血壓血糖測(cè)量服務(wù)。同時(shí)在藥店顯眼位置設(shè)置醫(yī)保公眾號(hào)二維碼，讓市民能及時(shí)掃碼了解最新醫(yī)保政策。

泉州市醫(yī)保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)保服務(wù)站和零售藥店的星級(jí)評(píng)審都設(shè)置了考核內(nèi)容及相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按分值高低劃分不同星級(jí)，星數(shù)越多代表等級(jí)水平越高、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)越高。泉州醫(yī)保部門(mén)已將全市醫(yī)保服務(wù)站全部納入星級(jí)評(píng)定范圍，醫(yī)保服務(wù)站定星后，由市醫(yī)保中心于次年1月份公布評(píng)定結(jié)果，統(tǒng)一制作星級(jí)標(biāo)牌并授牌。零售藥店則根據(jù)綜合評(píng)定，達(dá)到一定星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，將在年底授予星級(jí)標(biāo)牌，次年年底再根據(jù)日常監(jiān)管、專(zhuān)項(xiàng)檢查等情況對(duì)各藥店進(jìn)行復(fù)核，之后會(huì)對(duì)星級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)連續(xù)3年星級(jí)等次在四星級(jí)及以上的藥店，可享受取消年度考核保證金、免除年度考核、獎(jiǎng)勵(lì)連鎖藥店新增一家醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店名額等激勵(lì)措施。

此次醫(yī)保部門(mén)創(chuàng)新制定出臺(tái)醫(yī)保服務(wù)站和定點(diǎn)零售藥店星級(jí)管理辦法，通過(guò)開(kāi)展星級(jí)示范點(diǎn)創(chuàng)建，引導(dǎo)各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店、提供經(jīng)辦服務(wù)的商業(yè)保險(xiǎn)公司，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，提高管理精細(xì)化程度和便民服務(wù)水平，將打造一批醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)示范窗口（點(diǎn)），不斷提升參保群眾獲得感。（泉州晚報(bào)記者許奕梅 通訊員王月清）