走進(jìn)廈門(mén)北站遺失物品倉(cāng)庫(kù) 看看旅客最常丟什么東西

元旦以來(lái)，廈門(mén)北站已經(jīng)“撿”到許多保溫杯。記者 唐光峰 攝

今年春運(yùn)期間，陳家希在候車(chē)廳撿到了一把電鉆。記者 柯小嬌 攝

海西晨報(bào)訊（記者 柯小嬌）年貨禮盒、保溫杯、棉被、嬰兒車(chē)、拐杖、手機(jī)、筆記本電腦、電鉆……這不是超市的貨架，而是廈門(mén)北站旅客遺失物品的倉(cāng)庫(kù)。

春節(jié)臨近，回家的腳步愈發(fā)急促。在步履匆匆的旅客中，每天都有人在火車(chē)站、列車(chē)上落下行李。據(jù)廈門(mén)火車(chē)站初步統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)首日至1月26日，廈門(mén)北站和廈門(mén)站就“撿”到800多件旅客遺失的物品。

有的行李被主人及時(shí)找回，無(wú)人領(lǐng)取的遺失物品則被“收留”到車(chē)站倉(cāng)庫(kù)里。廈門(mén)北站出發(fā)層有一個(gè)近40平方米的儲(chǔ)藏間，三排三層的貨架堆放著琳瑯滿(mǎn)目的遺失物品，大到28寸行李箱，小到一副耳機(jī)，應(yīng)有盡有。

25天“撿”到46個(gè)保溫杯

“1，2，3……46！”倉(cāng)庫(kù)一個(gè)貨架上，整齊擺放著各式各樣的保溫杯，廈門(mén)北站值班站長(zhǎng)陳家希清點(diǎn)了下，一共有46個(gè)。“這是今年元旦到1月25日‘撿’到的保溫杯。實(shí)在太多了，我把它們集中到一個(gè)貨架上。”陳家希說(shuō)，為方便旅客認(rèn)領(lǐng)，遺失物品都被貼上遺失日期和編號(hào)，遺失地點(diǎn)、車(chē)次等信息。同時(shí)，陳家希還分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行收納，整理出證件區(qū)、電子產(chǎn)品區(qū)、行李箱區(qū)、書(shū)包區(qū)等。

陳家希介紹，黑色雙肩包也算是旅客丟得多的東西，“長(zhǎng)得都差不多，沒(méi)有特殊標(biāo)記的話，很容易拿錯(cuò)。”記者看到，在倉(cāng)庫(kù)第一排的貨架上，大概有一層都是黑色書(shū)包。此外，由于廈門(mén)北站是終到站，旅客遺落在列車(chē)上的行李也會(huì)統(tǒng)一交給車(chē)站。“列車(chē)上最容易出現(xiàn)拿錯(cuò)行李的情況。”陳家希指著貨架上的拉桿行李箱，它們的款式和顏色大多很接近。

記者看到，倉(cāng)庫(kù)里有七八個(gè)柜子，是用于存放證件、電子產(chǎn)品、現(xiàn)金等貴重物品的。其中，證件柜里最多的當(dāng)屬居民身份證，其次是戶(hù)口簿、護(hù)照和學(xué)生證，甚至還有上海迪士尼度假區(qū)夢(mèng)想護(hù)照。“行李箱、書(shū)包、衣物等認(rèn)領(lǐng)率不高，有的旅客估計(jì)都不知道丟了東西。”陳家希說(shuō)。

“撿”過(guò)牛羊肉、煲好的湯

倉(cāng)庫(kù)里的旅客遺失物品五花八門(mén)，有拐杖、塑料澡盆子、嬰兒車(chē)、竹編背簍、文眉工具箱、滑板車(chē)……陳家希說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)里“收留”的行李主要來(lái)自三個(gè)地方：安檢處、候車(chē)廳、列車(chē)上。“旅客進(jìn)站過(guò)安檢時(shí)是最容易遺失物品的。因?yàn)榇蠹〖欣疃家M(jìn)行查危安檢，稍不注意就容易弄丟一些小的行李。”陳家希說(shuō)，檢票時(shí)，也有不少趕車(chē)的旅客把行李遺落在候車(chē)廳。“這一把電鉆就是我前幾天在候車(chē)廳撿到的。”陳家希指著一把電鉆說(shuō)道。

據(jù)陳家希“觀察”，旅客遺失物品還具有“季節(jié)性”——中秋節(jié)丟月餅的最多，端午節(jié)遺落最多的是粽子，春運(yùn)期間則是年貨。“暑假期間，‘丟娃’的最多！”他苦笑道，暑期車(chē)站候車(chē)廳里經(jīng)常需要廣播找孩子、找爸媽的信息。旅客遺落的行李則一般會(huì)在倉(cāng)庫(kù)保存半年左右。“我們會(huì)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清理。”去年12月，陳家希剛清理了十幾盒月餅，“月餅保質(zhì)期多是兩三個(gè)月，沒(méi)有及時(shí)清理會(huì)發(fā)臭。”

遺落的生鮮食物是車(chē)站工作人員最頭疼的。陳家希說(shuō)，除蔬菜、水果等，他們還“撿”過(guò)冷凍牛羊肉、海鮮，甚至還有煲好的湯。陳家希最害怕的當(dāng)屬酸菜、醬瓜等腌制類(lèi)食物，“這些東西味道大且不易存放，兩三天內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的話，就當(dāng)廚余垃圾處理掉了。”

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提供多種途徑 方便旅客認(rèn)領(lǐng)

“你的書(shū)包里有什么東西呢？”“我們幫忙郵寄，但目前僅支持順豐。”近日，廈門(mén)北站小白鷺?lè)?wù)臺(tái)客運(yùn)員聶紫微正忙著幫忙登記遺失行李。記者在旅客遺失物品登記簿看到，僅當(dāng)天早上，就登記了20多條遺失信息，“春運(yùn)期間，廈門(mén)北站旅客多，每天都有幾十件遺失物品。”聶紫微說(shuō)。

聶紫微介紹，在發(fā)現(xiàn)物品遺失后，旅客可撥打小白鷺?lè)?wù)臺(tái)電話咨詢(xún)，也可以到12306手機(jī)客戶(hù)端首頁(yè)的“溫馨服務(wù)”進(jìn)行查詢(xún)，還可通過(guò)廈門(mén)火車(chē)站微博、微信公眾號(hào)來(lái)查詢(xún)。其中，廈門(mén)站“小白鷺”服務(wù)臺(tái)位于二樓候車(chē)廳中部，服務(wù)熱線：0592-3826766；廈門(mén)北站“小白鷺”服務(wù)臺(tái)位于南進(jìn)站驗(yàn)證口正對(duì)面，服務(wù)熱線：0592-3828302。聯(lián)系到失主后，小白鷺?lè)?wù)臺(tái)提供三種遺失物品認(rèn)領(lǐng)方式：列車(chē)遞送、快遞到家和旅客自取。“旅客如果不能及時(shí)領(lǐng)取，我們可以幫忙暫存30天。”聶紫微表示。