聽懂閩南話 更懂漳州人

3月12日，福建首名“AI公務(wù)員”——“漳州通”App AI小助手“候喜”再次升級(jí)。升級(jí)后的“候喜”新增語(yǔ)音對(duì)話功能，不僅“精通”普通話，還能理解閩南話，為市民提供了更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

用戶只需打開“漳州通”App，輕觸AI小助手“候喜”，在對(duì)話界面的左下角點(diǎn)擊話筒標(biāo)志，在選擇識(shí)別語(yǔ)音選項(xiàng)的“普通話”或“閩南話”后，便可與“候喜”進(jìn)行語(yǔ)音交流。無論是咨詢政策、辦理事項(xiàng)，還是預(yù)約服務(wù)，用戶都能用語(yǔ)音與“候喜”交流，無需手動(dòng)輸入，極大地提升了操作的便捷性和效率。

“候喜”新增的語(yǔ)音對(duì)話功能是基于尖端的深度學(xué)習(xí)算法和高精度的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)普通話、閩南話的準(zhǔn)確識(shí)別和語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫文字的功能，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)98%以上，即使在嘈雜的環(huán)境中也能準(zhǔn)確捕捉用戶的語(yǔ)音，并結(jié)合上下文精準(zhǔn)理解用戶意圖，提供智能化的反饋。

本次升級(jí)還優(yōu)化了“候喜”的模型，豐富了本地知識(shí)庫(kù)，使其在語(yǔ)義理解、邏輯推理和多輪對(duì)話方面更加精準(zhǔn)，同時(shí)增強(qiáng)了人性化交互功能，更好地滿足了用戶對(duì)自然化和情感化交流的需求。‌

市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)完善“候喜”的本地知識(shí)庫(kù)，不斷提升其辦件咨詢精準(zhǔn)度，探索“免填表辦件”“邊聊邊辦”功能，使“候喜”成為漳州人生活中不可或缺的智能助手。（記者 沈小琴）