寧德市人社局打造群眾放心的優(yōu)質(zhì)窗口

在寧德市人力資源市場和社會保障服務(wù)中心，目前入駐的行政權(quán)力事項共48大項，其中18項為“馬上就辦”事項，材料齊全的立等可取;其它事項的辦理時限則縮短到法定時間的50%以內(nèi)。近日，該中心被授予2016年～2018年省級青年文明號。

記者從市人社局獲悉，市人力資源市場和社會保障服務(wù)中心承擔(dān)著就業(yè)介紹、求職登記、檔案管理、社會保險、社會保障卡制發(fā)以及市直人社部門所有行政審批審核、公共服務(wù)事項和群眾密切相關(guān)的其他行政權(quán)力事項等經(jīng)辦服務(wù)。自投入使用以來，該中心著力打造規(guī)范高效服務(wù)平臺，一樓人力資源市場整合原人事人才市場、勞動力市場的職能，并聯(lián)合蕉城區(qū)和東僑開發(fā)區(qū)，將“兩個市場”“兩級市場”合二為一，形成市區(qū)集中“一個市場”的工作格局，實現(xiàn)固定時間、固定地點常態(tài)化舉辦人力資源招聘會。二樓社會保險和行政審批審核綜合服務(wù)大廳設(shè)有18個經(jīng)辦窗口，配備有排隊叫號系統(tǒng)、引導(dǎo)臺、自助查詢機、LED屏幕、等候區(qū)、后臺服務(wù)區(qū)、值班主任區(qū)等服務(wù)功能，實現(xiàn)服務(wù)大廳建設(shè)規(guī)范化、功能集中化，直接為市直1100多個機關(guān)企事業(yè)單位和4.5萬名在職職工、離退休人員、靈活就業(yè)人員提供一站式、全方位的辦理5項社會保險、就業(yè)失業(yè)登記證、社會保障卡制作和各項行政審批審核、公共服務(wù)事項等零距離服務(wù)。

同時，該中心不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)方式，切實做到服務(wù)流程簡化、服務(wù)方式優(yōu)化、信息公開透明、內(nèi)容及時更新。目前入駐中心的行政審批審核、公共服務(wù)事項和群眾密切相關(guān)的行政權(quán)力事項共48大項，其中18項為“馬上就辦”事項，材料齊全的立等可取;其它事項的辦事環(huán)節(jié)全部精簡到5個環(huán)節(jié)以內(nèi)，辦理時限縮短到法定時間的50%以內(nèi)，沒有法定時間的也承諾限時辦結(jié)。窗口實行“六公開”制度，即公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限、紀(jì)律要求、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，提高透明度和工作效率，打造制度健全、服務(wù)規(guī)范、群眾放心的優(yōu)質(zhì)窗口。

該中心的規(guī)范管理和陽光服務(wù)也受到國家人社部、省人社廳和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，2015年8月被省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會確定為福建省第八屆文明行業(yè)創(chuàng)建競賽活動示范點;2015年9月被市委、市政府授予2012～2014年度文明單位。