全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺已成政務(wù)服務(wù)重要渠道

新華社北京5月28日電(記者楊光、衛(wèi)婧)近日，由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心開展的2019年度網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評”)第三方調(diào)查評估結(jié)果發(fā)布。

報告顯示，2019年，各地區(qū)將政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)作為區(qū)域發(fā)展“軟環(huán)境”的重要標(biāo)桿，以網(wǎng)上服務(wù)打造便民利企、貼心服務(wù)的新名片，政務(wù)服務(wù)平臺品牌的辨識度、知曉度、美譽度全面提升，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺已經(jīng)成為企業(yè)和群眾辦事的重要渠道。數(shù)據(jù)顯示，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺初步實現(xiàn)300余萬項政務(wù)服務(wù)事項和一大批高頻熱點服務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化政務(wù)服務(wù)需求。全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺個人用戶注冊數(shù)量達(dá)3.39億，比2018年增長7300萬，全國9.04億網(wǎng)民中，平均每3個網(wǎng)民中就有1個為全國一體化平臺用戶。

中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心主任、國家電子政務(wù)專家委員會副主任王益民表示，由于全國統(tǒng)一的平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)精細(xì)化供給能力持續(xù)增強。全國32個省級政務(wù)服務(wù)平臺可以提供省級1804個部門6類依申請政務(wù)服務(wù)事項52973項，比2018年增加了9676項，增幅達(dá)22.35%。省級依申請服務(wù)事項從2018年的平均1353項提升至1655項，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有效供給與企業(yè)群眾需求之間的矛盾得到一定緩解。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少地區(qū)從群眾反映強烈的辦事“環(huán)節(jié)多、跑動多、收費多、材料多”問題著手，化繁為簡，將“減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要目標(biāo)，不斷提升政務(wù)服務(wù)的效率和水平。在省級行政許可事項中，平均承諾時限大幅壓縮，網(wǎng)上可辦事項數(shù)量進(jìn)一步增加，減審批優(yōu)服務(wù)成為優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容。