15倍積分 老年旅客將享更多優(yōu)惠兌換火車票

新華社北京3月17日電（記者樊曦）4月1日起，國(guó)鐵集團(tuán)在現(xiàn)行“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)年滿60周歲常旅客會(huì)員實(shí)施火車票票面金額15倍積分政策。積分可兌換火車票，助力更多老年人去追尋“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，進(jìn)一步激發(fā)養(yǎng)老消費(fèi)市場(chǎng)潛能。

記者17日從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，國(guó)鐵集團(tuán)對(duì)年滿60周歲持居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、外國(guó)人永久居留身份證的老年常旅客會(huì)員，實(shí)施更大幅度的積分優(yōu)惠。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，鐵路常旅客會(huì)員購(gòu)票乘車后可獲得票面金額5倍的積分，積分可為本人或指定受讓人兌換火車票，兌換火車票時(shí)100積分可抵1元人民幣使用，兌換的車票可辦理1次改簽并核收積分作為改簽費(fèi)，不能辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。4月1日起，年滿60周歲的常旅客會(huì)員乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國(guó)際列車）時(shí)將獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會(huì)員的3倍，即花費(fèi)1000元乘坐火車，可獲贈(zèng)1.5萬(wàn)積分，兌換火車票時(shí)可抵150元使用。

近年來(lái)，鐵路部門圍繞購(gòu)票、候車、乘車、交通接駁等出行各環(huán)節(jié)，推出了一系列適老化服務(wù)舉措。

優(yōu)化老年旅客購(gòu)票服務(wù)。鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）推出“敬老版”，已累計(jì)服務(wù)1223萬(wàn)人次；保留車站窗口人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，鐵路12306為購(gòu)買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動(dòng)優(yōu)先配售下鋪；年滿65周歲老年旅客使用注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí)，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

優(yōu)化老年旅客出行服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化完善特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)，年滿65周歲無(wú)陪伴或行動(dòng)不便的老年旅客，可通過(guò)鐵路12306和車站服務(wù)臺(tái)預(yù)約，鐵路部門將提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。

優(yōu)化適老化客運(yùn)產(chǎn)品。大力開(kāi)行滿足老年旅客特定需求、以老年旅客為主要群體的銀發(fā)旅游列車，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行適老化改造等，更好滿足老年旅客個(gè)性化、多樣化出行需求。