人工智能助理的歸宿不應(yīng)只是音箱 更不該是手機(jī)

辦公室里有一臺(tái) Google Home 智能音箱，也有幾臺(tái)國(guó)內(nèi)品牌的智能音箱，諸位編輯使用最多的功能是讓他們每天提醒大家叫外賣，然后就是調(diào)戲它們的時(shí)候錄個(gè)小視頻發(fā)朋友圈。

與其說在調(diào)戲智能音箱，不如說是在調(diào)戲寄居在這些塑料殼中的人工智能助理們，而未來人工智能助理想要被更廣泛的普及，它所選擇的載體或許將起到重要的作用。

人工智能助理的載體不應(yīng)該是手機(jī)

將智能助手放進(jìn)手機(jī)，這是在手機(jī)市場(chǎng)一片向好的前景下，科技公司可以不用深思熟慮就可以做出的決定，不需要研發(fā)新的硬件，只需要通過系統(tǒng)或者軟件更新就能實(shí)現(xiàn)。

依賴智能手機(jī)的數(shù)量，人工智能助理的普及率一下子就有了起色，但問題是，普及率和使用率又是另一回事了。

在 2017 年 Gartner 的調(diào)查中顯示，Siri 等人工助理的應(yīng)用使用率僅為 35%。這對(duì)于人手一部的手機(jī)來說，不算是一個(gè)可觀的數(shù)字。

不談受手機(jī)上其他應(yīng)用使用率的影響，從一個(gè)人工智能助理使用者的角度來看，使用率較低的問題或許出在手機(jī)這個(gè)載體上?？萍脊緜兊南敕ㄊ亲屓藗冇谜Z音使用人工助手，但多數(shù)情況下，手指的操作或許要比語音控制更加精準(zhǔn)。

人們已經(jīng)有了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)幾乎全部操作的交互方式，為什么還需要付出學(xué)習(xí)成本使用另一個(gè)。

但相比交互方式，更加影響手機(jī)上人工智能助理使用率的，或許是使用場(chǎng)景。

科技公司們似乎從未在發(fā)布會(huì)上提到過手機(jī)上人工智能主力的使用場(chǎng)景，只是不斷強(qiáng)調(diào)它們能做什么。這就好像是在發(fā)現(xiàn)更好的載體前，先為智能助理找個(gè)臨時(shí)的居所。

研究機(jī)構(gòu) Creative Strategies 調(diào)查了 300 名手機(jī)用戶，發(fā)現(xiàn) 62% 的安卓用戶很少或偶爾使用語音助手，iPhone為 70%。

很多人認(rèn)為那些說在公共場(chǎng)合和 Siri 互動(dòng)會(huì)尷尬的人是吹毛求疵，但 Creative Strategie 的另一項(xiàng)調(diào)查顯示，公共場(chǎng)合下使用人工置能助理的，安卓用戶只有12%，iPhone 用戶只有3%。

而這又是使用場(chǎng)景的問題，人們?cè)诠?，在去公司的路上，以及在比公司呆著舒服的家里使用手機(jī)時(shí)，很難有什么事情會(huì)觸發(fā)我去主動(dòng)使用語音召喚人工智能，多數(shù)情況下，我早就把它忘了。

縱然我每次都被 Google 在 I/O 上對(duì) Google Assistant 科幻的演示所迷醉，但我還是靜靜的用勤勞的雙手搜索發(fā)布會(huì) Keynote 的直播網(wǎng)站。

智能音箱這幅軀殼不算選錯(cuò)

當(dāng)裝著亞馬遜人工置能助理 Alex 的 Amazon Echo 在 2014 年橫空出世時(shí)，大家都對(duì)這個(gè)會(huì)說話的音箱無比好奇，它是什么，它能干什么？

我們現(xiàn)在在說 Amazon Echo 是一個(gè)人工智能音箱，能控制各種智能家居，甚至是物聯(lián)網(wǎng)的接口，但在最初，Amazon Echo 只是亞馬遜甚至是杰夫貝索斯腦海中將用戶捆綁在其網(wǎng)站上購(gòu)物的外設(shè)。

而 Alex 人工智能助手，從出現(xiàn)時(shí)間到技術(shù)和數(shù)據(jù)，它都比 Siri 以及當(dāng)時(shí)還叫 Google Now 的 Google Assistant 要落后兩三年。

但來自數(shù)據(jù)分析公司 eMarketer 的數(shù)據(jù)顯示，在今年一季度美國(guó)語音助手市場(chǎng)中，Amazon Echo 的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到 70.6%。

另外 VoiceLabs 今年 1 月發(fā)布的報(bào)告也顯示，目前可能已有 700 萬臺(tái) Amazon Echo 進(jìn)入眾多家庭，這在智能音箱領(lǐng)域完全處于主宰的地位。

為什么一個(gè)后來者可以如此之快的成為“統(tǒng)治者”，是產(chǎn)品定位，是只依賴于語音交互以及開源的系統(tǒng)。

而這三者之中，產(chǎn)品的定位可能是最重要的一點(diǎn)，Siri 和 Google Now 也依賴于語音交互，Google Now 也擁有相對(duì)開源的環(huán)境，但這兩者在手機(jī)上的定位并不吃香，這也是為什么后來才有了 Google Home 和 HomePod。

有意思的是，它們落后了 Amazon Echo 兩三年。

就算 Amazon Echo 一開始并非主打人工智能，但它從一開始的定位就是一臺(tái)家庭智能設(shè)備，使用場(chǎng)景已經(jīng)為用戶考慮好了。

此外，只能用語音喚醒的交互方式，讓 Amazon Echo 智能音箱在特定使用場(chǎng)景下有了存在的意義。而由于它開源的系統(tǒng)環(huán)境，如果會(huì)使用 iFttt，除了用語音控制 Amazon Echo 定鬧鈴，放音樂，在亞馬遜上買買買，還可以讓它除了控制簡(jiǎn)單的燈光，還可以讓它控制門鎖、設(shè)定空調(diào)溫度等等等等。

而這一切，都是因?yàn)橹悄芤粝溥@類產(chǎn)品有了一個(gè)較為準(zhǔn)確的定位，它在家庭這種使用情境下，可以物盡其用，智能音箱中的智能助理，也終于不只是人們調(diào)戲的對(duì)象。

選擇智能音箱并非全對(duì)

智能音箱之所以能獲得市場(chǎng)認(rèn)可，離不開準(zhǔn)確的定位，但這個(gè)定位，很有可能成為未來限制其自身以及人工智能助理發(fā)展的瓶頸，因?yàn)樗簿捅幌拗圃诹颂囟ǖ沫h(huán)境中。

在上個(gè)月 Google 剛剛發(fā)布 Android 8.0 后，其自家的 Google app 也獲得了一次更新，而外媒 9to5Google 在深挖這次的更新后，發(fā)現(xiàn) Google app 中有代碼顯示了一個(gè)神秘設(shè)備。

這個(gè)神秘設(shè)備的代碼為“Bisto”，而 app 中對(duì)它進(jìn)行描述的代碼顯示：

”Your headphones have the Google Assistant。 Ask it questions。 Tell it to do things。 It’s your own personal Google， always ready to help。”

很明顯，這是一副耳機(jī)，而且是一副有 Google Assistant 人工智能助理加持的無線耳機(jī)，而在最新的 Google app 中，甚至有一張疑似 Google 智能耳機(jī)激活 Google Assistant 的示意動(dòng)畫。

我們不清楚這副耳機(jī)會(huì)是什么樣的，但我們可以想到的是，或者 Google 已經(jīng)想到的是，人工智能助理未來的載體，可能就是我們?nèi)粘Ｂ牳栌玫亩鷻C(jī)。

人工智能助理出現(xiàn)在耳機(jī)中并不是什么新鮮事了，早在 2014 年，摩托羅拉的 hint 系列就曾展示過類似的概念，但高昂的售價(jià)以及作為一副耳機(jī)不太有說服力的音質(zhì)，縱然能像鋼鐵俠喊“賈維斯”一樣叫出 Google Now，但也沒能引領(lǐng)潮流。

不過各種功能加持的無線耳機(jī)從未消失，從國(guó)外眾籌網(wǎng)站 Kickstarter 走出來的 Bragi Dash 以及 Bragi Dash Pro 可以算是典型的代表。

Bragi 在 Dash Pro 系列無線耳機(jī)中預(yù)載了 IBM Watson AI 人工置能助理，而這個(gè)耳機(jī)甚至有一套自己的操作系統(tǒng) Bragi OS。

在即將迎來的 Bragi OS 3.1 更新中，Dash Pro 還將支持亞馬遜的 Alexa，這意味著你用耳機(jī)就可以操作家中的智能設(shè)備，但不僅僅是坐在家里的沙發(fā)上。

雖然 Bragi 旗下的耳機(jī)實(shí)屬小眾，但 Bragi 的 CEO Nikolaj Hviid 表示，他希望未來可以實(shí)現(xiàn)的是讓人們?cè)谀承﹫?chǎng)景下，可以徹底脫離智能手機(jī)，用耳機(jī)就能完成各種操作。

某種層面上看，耳機(jī)和音箱很像，它們都沒有屏幕，用戶只能使用語音來進(jìn)行操作，可以說，這是一種強(qiáng)制性的交互方式轉(zhuǎn)換。

但耳機(jī)和音箱又可以說是完全不像，因?yàn)槟悴荒軒е粝涞教幾?，但耳機(jī)可以?？萍脊緜儾挥噙z力的加大對(duì)人工智能的投入，通過音箱這種產(chǎn)品形態(tài)帶到消費(fèi)者面前，縱然家庭環(huán)境定位準(zhǔn)確無誤，但如果沒有其他智能設(shè)備或者智能家居的協(xié)作，淪為擺設(shè)的可能性更大。

況且，音箱或許并不是每個(gè)家庭的必需品，或許也不是每個(gè)人的必需品，可是耳機(jī)在每個(gè)人身上幾乎到能看到。

這里可能還要“感謝”一下蘋果的 AirPods，在 AirPods 出世前，普通消費(fèi)者可能對(duì)無線耳機(jī)并沒有太多的關(guān)注。

而在上月研究機(jī)構(gòu) NPD 發(fā)布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，從今年開始到現(xiàn)在，美國(guó)市場(chǎng)共售出 900000 部無線耳機(jī)，而蘋果的 AirPods 則占據(jù)了銷售總額的 85%，而整個(gè)耳機(jī)市場(chǎng)的銷售額以及產(chǎn)品價(jià)格分別比去年上漲了 22% 和 18%。

換句話說，人們對(duì)耳機(jī)的需求和購(gòu)買力上升了。

加上蘋果在 iPhone 上砍掉 3.5mm 耳機(jī)孔的操作，也間接的幫助人們?nèi)ソ佑|無線耳機(jī)。NPD 的分析師也在報(bào)告中寫到：

接受無線耳機(jī)這一品類的消費(fèi)人群正在形成，而且不斷地?cái)U(kuò)大。類似 Alexa、Google Assistant 這類人工智能助理在功能性上不斷地完整，包括無線耳機(jī)在內(nèi)的各種耳機(jī)設(shè)備，將會(huì)是人工智能助理未來主要的載體。

Amazon 在智能音箱已經(jīng)拿下一城，Google 這邊已經(jīng)準(zhǔn)備在今年 10 月發(fā)布搭載 Google Assistant 的智能耳機(jī)了。更有意思的是，Google 還將授權(quán)其它廠商打造 Google Assistant 智能耳機(jī)。

不難想象，未來我們可以帶著耳機(jī)直接和自己的人工智能助理交流，讓它都郵件、信息，回復(fù)電話，可以實(shí)時(shí)幫你翻譯聽不懂的外語，而這些其實(shí)都已實(shí)現(xiàn)，差的只是市場(chǎng)爆發(fā)的那一瞬間。