為深入貫徹落實(shí)省委“三提三效”行動(dòng)部署,有效提升金融服務(wù)群眾的廣度、深度和精度,持續(xù)提高廣大群眾金融服務(wù)的獲得感、體驗(yàn)感和幸福感,長樂農(nóng)商銀行不斷深化“黨建+金融助理+多社融合”服務(wù)模式,加快普惠金融便民點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級,攜手長樂區(qū)人民政府、長樂區(qū)文化旅游投資發(fā)展有限公司、長樂區(qū)營前供銷社,將營業(yè)廳“搬”到區(qū)旅游集散服務(wù)中心、營前供銷社、西關(guān)社區(qū)等福農(nóng)驛站服務(wù)點(diǎn),打造集金融、電商、物流、民生、政務(wù)等“五位一體”的綜合金融場景服務(wù)站,為社區(qū)居民提供“全天候、多功能、融合性”的綜合服務(wù)。
打造24小時(shí)的“全天候”銀行
布設(shè)普惠金融支付服務(wù)點(diǎn)和智慧柜員機(jī),實(shí)現(xiàn)借記卡申請、電子銀行簽約、預(yù)留手機(jī)號(hào)碼修改、短信銀行維護(hù)、借記卡升降級等46項(xiàng)交易功能的現(xiàn)場辦理,推動(dòng)服務(wù)模式由駐行辦公向駐場辦公轉(zhuǎn)變,主動(dòng)延長營業(yè)時(shí)間、拓寬服務(wù)渠道,打造金融服務(wù)新格局,爭做群眾的“夜間金融管家”。
“自從這里設(shè)了福農(nóng)驛站后,我們可以來這里辦理小額存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、貸款咨詢等業(yè)務(wù),不用害怕白天上班,沒時(shí)間跑去銀行了,家里的老人也不用出遠(yuǎn)門了,走幾步就到了。”村民陳大哥滿意地說道。為了使更多的村民可以享受到便捷金融服務(wù),長樂農(nóng)商銀行秉持便民、惠民、利民的原則,精心選址,同時(shí)實(shí)行“三定制度”,即“定人、定點(diǎn)、定時(shí)”,金融助理每周駐村時(shí)間不少于2個(gè)半天,對所駐村進(jìn)行辦公、宣傳以及提供金融咨詢服務(wù)。
打造資源共享的“多功能”銀行
以智能化的服務(wù)手段和管理手段,使不同渠道之間實(shí)現(xiàn)資源共享和流程互通。如,通過智慧社區(qū)小程序、智慧停車場、智能充電樁,為居民提供智能化服務(wù),解決社區(qū)管理者日常管理的痛點(diǎn)、提升停車場運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)感、為電動(dòng)車充電提供便利安全場所;
配備電商網(wǎng)購機(jī),讓群眾能夠買得到優(yōu)惠價(jià)格的農(nóng)產(chǎn)品,也能把本土特色農(nóng)產(chǎn)品上架至福農(nóng)e購平臺(tái),提供農(nóng)產(chǎn)品買賣一站式綜合服務(wù);引進(jìn)物流公司配送渠道,實(shí)現(xiàn)物流代收代寄服務(wù),為過往的游客提供行李或農(nóng)特產(chǎn)品的便捷物流服務(wù),在電商、物流平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)資源共享。
打造便民服務(wù)的“融合性”銀行
配備集醫(yī)保、社保、公積金、戶政、出入境等106項(xiàng)便民服務(wù)功能于一身的“e福州”自助終端,實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息查詢、辦理及醫(yī)保、社保等繳費(fèi)項(xiàng)目在家門口就能辦理,努力實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)“就近可辦、一趟多辦”,解決往返之苦。
同時(shí)還提供身高體重測量儀、血壓測量儀、愛心藥箱、點(diǎn)鈔機(jī)、工具箱、晴雨傘、書籍、充電寶、飲水機(jī)、休閑座椅等便民設(shè)備,切實(shí)滿足群眾的需求,做一個(gè)有愛心的“福農(nóng)驛站”,有溫度的農(nóng)商銀行。
截至5月底,居民在福農(nóng)驛站辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)筆1927筆、金額20.39萬元;繳費(fèi)業(yè)務(wù)76筆,金額6878元;辦理借記卡激活23次,借記卡改密167次,社??〒Q卡292張;手機(jī)銀行密碼重置80個(gè)、簽約43個(gè);上架福農(nóng)E購產(chǎn)品37個(gè)、銷售數(shù)量589件、銷售額7.19萬元。下一步長樂農(nóng)商銀行將繼續(xù)落實(shí)落細(xì)“黨建+金融助理+多社融合”模式,推進(jìn)金融、政務(wù)服務(wù)便捷化,物流民生服務(wù)多樣化,電商服務(wù)親民化,聚焦“黨政所需、農(nóng)村所缺、農(nóng)民所盼、農(nóng)信所能”,為鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(聯(lián)系人:辦公室陳燕云,0591-28839363)
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