近年來,郵儲銀行莆田市城廂區(qū)支行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的主觀能動性,結(jié)合網(wǎng)點自身和客戶實際情況,從“全程關(guān)切、知你懂你、衛(wèi)生防護、應(yīng)急關(guān)懷、服務(wù)延伸、折返優(yōu)先、特殊關(guān)愛、業(yè)務(wù)陪辦”等方面,注重細節(jié)、靈活實施“感動服務(wù)”舉措,從細節(jié)入手,真正為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗。
位于該支行附近的北磨社區(qū),60至80歲的老年人居多,他們除了辦理業(yè)務(wù),也常常到該支行話家常。有時老人能在網(wǎng)點碰到三五個老友,一聊就是一兩個小時,一解生活的煩悶。服務(wù)好客戶,不僅是解決他們的業(yè)務(wù)需求,更要幫助他們獲取精神情感的交流。
支行為更好地服務(wù)老年客戶,設(shè)置老年優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)窗口,減少老年人辦理業(yè)務(wù)的等待時間。同時,針對日常老年人辦業(yè)務(wù)的特殊需求,專門配置了老花鏡、放大鏡、輪椅、急救箱等設(shè)施,為老年人提供愛心專屬座椅、報紙雜志等物品,提高客戶的舒適度和滿意度。
為了給老年客戶提供更加暖心的服務(wù),在客戶等待間隙,大堂經(jīng)理主動遞上一杯水,送上關(guān)心,老年人行動遲緩,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要求大堂經(jīng)理和柜員換位思考,對老年人多一份關(guān)懷、多一點耐心。
“服務(wù)無小事,從點滴做起,堅持做好客戶服務(wù),就一定能獲得客戶的理解與信任。”該支行大堂經(jīng)理小陳說。未來,郵儲銀行莆田市城廂區(qū)支行將始終堅持以客戶為中心,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和外延,為客戶提供有溫度、有廣度、有深度的服務(wù),將金融服務(wù)從“滿意服務(wù)”提升到“感動服務(wù)”的新高度,全力滿足客戶對美好生活的服務(wù)需求。(陳愛平)
責(zé)任編輯:林華黎
- 郵儲銀行莆田市城廂區(qū)支行組織開展黨風(fēng)廉政警示教育活動2023-08-25
- 郵儲銀行莆田市城廂區(qū)支行組織開展社區(qū)端午節(jié)主題活動2023-06-30
- 郵儲銀行莆田市城廂區(qū)支行組織開展防范非法集資集中宣傳活動2023-06-30
- 郵儲銀行莆田市城廂區(qū)支行:支部共建,金融知識進社區(qū)2023-06-26
- 郵儲銀行莆田市城廂區(qū)支行:防范非法集資 幫您守住“錢袋子”2023-06-19
-
解決群眾急難愁盼!國新辦發(fā)布會解讀《關(guān)于進一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見》
|2025-06-12 10:09 -
一圖速覽 | 第二十一屆糧食產(chǎn)銷協(xié)作福建洽談會開幕在即
|2025-06-10 21:42 -
全市同行“圍觀”廈門湖里臺青創(chuàng)業(yè)基地“出圈”
|2025-06-12 09:59
-
一圖速覽 | 第二十一屆糧食產(chǎn)銷協(xié)作福建洽談會開幕在即
|2025-06-10 21:42 -
亮點搶先看!第二十一屆糧食產(chǎn)銷協(xié)作福建洽談會即將開幕,規(guī)模升級再出新特色新成效
|2025-06-11 10:10 -
泉州市區(qū)6000余株行道樹修剪
|2025-06-11 15:12
-
試車任務(wù),圓滿成功!
|2025-06-12 15:44 -
國內(nèi)新聞 新疆

江蘇未來三天具體預(yù)報:大雨+10級雷暴大風(fēng)+37℃高溫!
|-
擔(dān)心以色列襲擊伊朗 美國縮減在中東存在
|2025-06-12 16:13 -
蘇丹武裝部隊撤離與利比亞和埃及交界地帶
|2025-06-12 09:36 -
墨西哥總統(tǒng)反駁美官員指責(zé)其“煽動”抗議
|2025-06-11 15:26 -
馬斯克被曝主動給特朗普打電話
|2025-06-12 15:44
-
陳喬恩阮經(jīng)天雨中撐傘 兩人發(fā)文:謝謝我們都沒變
|2025-06-11 16:07 -
43歲前TVB男星透露:已退出娛樂圈多年
|2025-06-11 16:04
-
十五運會競體項目首金出爐 上海U16女足奪冠
|2025-06-11 16:10 -
2025乒超聯(lián)賽第一階段雄安收官
|2025-06-12 10:56
已有0人發(fā)表了評論