福建：讓臺胞在指尖上盡享第一家園的便利與優(yōu)惠

當然，臺胞在大陸的需求并不僅限于政務。如何提供更多個性化、精細化的服務，滿足臺胞在日常生活、工作中的需求？

“大家看過來，這是福州本地的特產(chǎn)魚丸和肉燕，想要的親們可以馬上下單，我們會通過‘臺陸通’的‘食品專線’服務，跨海運送到你家哦！”2月19日，春節(jié)開假第一天，在榕臺青、電商達人許真真開啟了龍年的第一場直播。

瞄準大陸的電商直播商機，3年前許真真來榕創(chuàng)業(yè)。“過去是臺灣朋友為大陸消費者代購臺灣產(chǎn)品，如今越來越多臺灣人反過來求購大陸產(chǎn)品，這是一片跨境電商‘新藍海’。”借助“臺陸通”App開辟的兩岸快遞專線，許真真實現(xiàn)了大陸好物的跨境銷售。

為了便利兩岸臺胞，2022年“臺陸通”上線了大陸寄臺灣專線快遞業(yè)務；2023年又開通了臺灣寄大陸專線快遞業(yè)務，讓兩岸快遞往來像在大陸境內(nèi)一樣便捷。

“目前，我們已與大陸、臺灣兩地的多家快遞企業(yè)達成合作協(xié)議，3萬多個快遞服務點可實時接單。大陸寄臺灣海運直接送至‘臺陸通’平潭倉，空運直接送至‘臺陸通’深圳倉；臺灣寄大陸則直接空運至‘臺陸通’金門倉，再海運到廈門，然后都會一條龍送至臺胞手中。”“臺陸通”負責人劉向東介紹說。

記者打開“臺陸通”App發(fā)現(xiàn)，除了政務專區(qū)、物流專區(qū)外，還有出行專區(qū)、網(wǎng)購商城專區(qū)、創(chuàng)業(yè)專區(qū)、找工作專區(qū)、找學校專區(qū)等。

“根據(jù)臺胞的需求，我們通過資源整合，上線了各類‘互聯(lián)網(wǎng)+’服務。”劉向東告訴記者，去年初，兩岸“小三通”恢復后，他們對接了兩岸的?？掌髽I(yè)，實現(xiàn)了廈金“小三通”套票、福馬“小三通”套票等服務。“臺胞可以一鍵訂購‘小三通’船票，以及經(jīng)金門、馬祖中轉臺灣本島的機票，我們還提供中間免費接駁服務，這樣既省時又省錢，還免去了到窗口排隊購票的麻煩。”

“從福州直飛臺北，一張單程機票就要上千元，雖然飛行時間只要1個多小時，但是還得自己搭車中轉到家。”臺灣青年陳筱婷是“臺陸通”出行專區(qū)的?？?，自從“臺陸通”上線了?？章?lián)運服務后，她與臺灣家人的距離更近了。“往返榕臺兩地的?？章?lián)票價格更低，中間路程有免費接駁車，一切只要動動手指就好，真是太周到貼心了！”

為了便利臺胞，“臺陸通”上的購票、購物服務，可以自由選擇使用人民幣或新臺幣。截至目前，通過“臺陸通”平臺，已有1萬多位臺胞享受了“小三通”海空聯(lián)運套票服務，兩岸快遞企業(yè)已配送了10萬多件包裹。

兩岸融合 “數(shù)字”先行

隨著數(shù)字科技的快速發(fā)展，像“臺陸通”App這樣便利臺胞的數(shù)字化服務平臺越來越多。

兩岸融合，“數(shù)字”先行。目前，在“閩政通”App、“e福州”App上，都已上線了“臺胞服務專區(qū)”，提供臺海資訊、政策解讀、資質(zhì)審批、證照申領、“e公證”等服務。除此之外，各行各業(yè)也應運而生了許多專業(yè)性的數(shù)字化產(chǎn)品。比如，福建省高級人民法院建立了大陸首個涉臺司法服務網(wǎng)和手機App，廈門銀行推出了大陸首款臺胞專屬線上自動化審批的信用消費貸款產(chǎn)品“臺e貸”，各類網(wǎng)上辦事大廳或微信公眾號推出了臺青創(chuàng)業(yè)就業(yè)補貼申報通道等。

如何讓臺胞了解并熟練使用這類數(shù)字化產(chǎn)品？劉向東認為，最為關鍵的還是要整合資源、優(yōu)化服務。“以補貼申報為例，許多符合條件的臺胞對于如何申領創(chuàng)業(yè)或人才補貼一頭霧水，如果能通過數(shù)字化技術，梳理、分類不同類別的補貼清單，并打通各類數(shù)字化平臺的對接通道，就可以讓臺胞一鍵下單少跑路。”

基于這樣的思路，今年“臺陸通”計劃與“i廈門”合作，為鷺島10多萬臺胞提供政務服務，開通線上業(yè)務辦理，提供就業(yè)崗位信息，協(xié)助有需要的臺胞找工作等。

去年9月，中共中央、國務院出臺《關于支持福建探索海峽兩岸融合發(fā)展新路 建設兩岸融合發(fā)展示范區(qū)的意見》（以下簡稱《意見》），提出要促進福建全域融合發(fā)展。“以《意見》的發(fā)布為契機，我們希望能對接全省各地的政務服務平臺以及各行業(yè)服務臺胞的窗口，將數(shù)字化服務的通道鋪設得更遠，讓臺胞來閩不‘迷路’，愿意來、留得住、融得進、發(fā)展好。”劉向東說。（記者 吳洪）