科大訊飛：打好系列“組合拳”助力數(shù)字中國建設(shè)

創(chuàng)新驅(qū)動新變革，數(shù)字引領(lǐng)新格局。數(shù)字中國建設(shè)，正為世界提供先進的治理經(jīng)驗及樣本方案，對全國數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義和標桿示范效應(yīng)。

7月22日-26日，第五屆數(shù)字中國建設(shè)成果展覽會在福州海峽國際會展中心舉行，科大訊飛攜全新核心產(chǎn)品及解決方案亮相，重點呈現(xiàn)民生服務(wù)、城市治理、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等信息化發(fā)展的新模式、新場景、新體驗。

數(shù)字中國建設(shè)正當(dāng)時。“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要中，“加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國”獨立成篇，提出迎接數(shù)字時代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。

“數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會的協(xié)同發(fā)展、互為支撐、彼此滲透、相互交融，將高質(zhì)高效推進全國一盤棋的數(shù)字中國建設(shè)和發(fā)展。”科大訊飛高級副總裁張友國表示，當(dāng)前，科大訊飛正積極參與助力數(shù)字中國建設(shè)，在助力構(gòu)建高效協(xié)同的數(shù)字化治理能力、加快數(shù)字社會建設(shè)步伐、推動數(shù)字經(jīng)濟向前發(fā)展之中，打出系列“組合拳”，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)賦能。

打好城市治理“組合拳” 變“九龍治水”為一網(wǎng)統(tǒng)管

數(shù)字政府作為數(shù)字中國的重要組成部分，通過推動政府治理手段和治理模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手。近年來，我國數(shù)字政府建設(shè)成效顯著，一體化政務(wù)服務(wù)和監(jiān)管效能大幅提升，“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”等創(chuàng)新實踐不斷涌現(xiàn)，數(shù)字治理成效不斷顯現(xiàn)。

7月1日一大早，蕪湖市鳩江區(qū)城東所第二小組網(wǎng)格員胡洪如往常一樣來到鳩江北路對各類市場主體進行日常巡查。經(jīng)過巡查，胡洪通過綜合監(jiān)管手機終端軟件，將現(xiàn)場存在的市場監(jiān)管、城管、消防隱患等問題記錄下來，系統(tǒng)便自動抄告給市場監(jiān)管所等相關(guān)部門實施處置，并經(jīng)過綜合監(jiān)管信息平臺實現(xiàn)與信用信息公示系統(tǒng)的互聯(lián)共享納入企業(yè)信用體系，實現(xiàn)了全流程智慧化監(jiān)管。

網(wǎng)格化市場綜合監(jiān)管是蕪湖特色的綜合監(jiān)管模式，也是科大訊飛助力推進數(shù)字政府建設(shè)的一次探索。目前，蕪湖市23個市級行政監(jiān)管單位已被統(tǒng)一納入到網(wǎng)格化市場綜合監(jiān)管機制，通過“網(wǎng)格化市場綜合監(jiān)管平臺”的智慧監(jiān)管模式解決各類市場風(fēng)險及消費隱患問題，督促經(jīng)營者主體責(zé)任。

數(shù)據(jù)顯示，2021年蕪湖共發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患45646個，處置完成率99.33%，受理和處理的時間也大大縮短，效率明顯提高，城市治理由人力密集型向人機交互型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由經(jīng)驗判斷型向數(shù)據(jù)分析型、被動處置型向主動發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變。

“網(wǎng)格化市場智慧監(jiān)管是落實監(jiān)管責(zé)任、加強市場監(jiān)管的‘先手棋’，也是適應(yīng)新形勢、解決新問題的‘勝負手’，更是推動新時代市場監(jiān)管發(fā)展、提升人民群眾獲得感的‘主動仗’。”科大訊飛智慧城市解決方案中心總經(jīng)理趙文學(xué)表示，依托信息化平臺實施網(wǎng)格化綜合監(jiān)管，將監(jiān)管內(nèi)容細分成明細監(jiān)管事項清單，確保監(jiān)管模式統(tǒng)一、監(jiān)管內(nèi)容標準，同時將市場監(jiān)管領(lǐng)域和市場主體涉及衛(wèi)生、安監(jiān)等多個部門的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一納入綜合監(jiān)管范圍，通過基層網(wǎng)格員的規(guī)范巡查和數(shù)據(jù)共享，最大程度實現(xiàn)了監(jiān)管執(zhí)法的無縫銜接，大大縮短了從發(fā)現(xiàn)問題到執(zhí)法處置的響應(yīng)時間。

“一網(wǎng)統(tǒng)管”是推進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要突破口，也是增強城市韌性、提高城市治理現(xiàn)代化水平的重要著力點。趙文學(xué)介紹，科大訊飛充分運用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，積極探索一網(wǎng)統(tǒng)管建設(shè)工作，圍繞“高效處置一件事”，以智慧和協(xié)同為宗旨，借助數(shù)字化管理手段，通過數(shù)據(jù)支撐和分析、理順處理流程、驅(qū)動線上線下協(xié)同，打造一網(wǎng)統(tǒng)管解決方案為城市治理提供一種“高智治力”新模式，助力城市治理現(xiàn)代化，推進城市高質(zhì)量發(fā)展邁向新臺階。

打好民生服務(wù)“組合拳” 變“辦事多地跑”為“最多跑一次”

黨的十九大以來，伴隨“數(shù)字中國”建設(shè)的深入實踐，“讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感”的美好愿景，正成為惠及群眾生活各個方面的生動現(xiàn)實。

安徽阜陽的王先生是阜陽市婦幼保健院“出生一件事”多證聯(lián)辦的第一個體驗者。去年8月，產(chǎn)科病房出生醫(yī)學(xué)證明辦理處的工作人員告訴他，通過“皖事通”App選擇阜陽市“出生一件事”，只需手機操作，就可集成辦理出生醫(yī)學(xué)證明、出生登記、新生兒醫(yī)保參保、社?？ㄉ觐I(lǐng)。

“出生一件事”，正是科大訊飛助力打造的智慧政務(wù)新模式“一件事一次辦”中的一部分，通過事項關(guān)聯(lián)集成、整合申報材料、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，為群眾辦實事。

據(jù)悉，該模式將群眾高頻辦理的“出生一件事”“入學(xué)一件事”“水電氣過戶一件事”等多個事項，匯集成了“一件事”系列?？拼笥嶏w通過梳理政策、事項、部門數(shù)據(jù)之間的復(fù)雜關(guān)系，構(gòu)建政務(wù)知識圖譜，將無序的事項有序關(guān)聯(lián)起來，進而實現(xiàn)減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動、少填報，讓群眾天天有感的關(guān)鍵小事，或是牽腸掛肚的民生大事，只跑一次就能辦結(jié)。

便捷服務(wù)不止于此。2021年5月，家住天津生態(tài)城季景社區(qū)的劉姓獨居老年人在上樓途中不慎摔倒，防跌倒檢測儀及時檢測出異常情況，并接通天津市“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺的“智能語音呼叫系統(tǒng)”，老年人表示并無大礙并與平臺人員說明情況。同時，平臺也第一時間通知家屬，消除了家屬的擔(dān)心。

這是科大訊飛科技助老應(yīng)用的一個現(xiàn)實場景。在天津市、安徽省等地，科大訊飛正在探索為老年群體提供安全監(jiān)護兜底保障。通過融合運用人工智能技術(shù)健全社區(qū)服務(wù)管理體系，依托智能外呼中心，結(jié)合智能感知設(shè)備、水電氣數(shù)據(jù)分析模型，實現(xiàn)老年群體安全事件的快速發(fā)現(xiàn)，快速告警。同時，打造應(yīng)急事件全流程處置閉環(huán)模式，由原來工作人員上門走訪，轉(zhuǎn)向主動關(guān)懷、智能預(yù)警、應(yīng)急救助的全天候陪伴式安全守護。

目前，該平臺在“津城”“濱城”的1000戶“銀發(fā)”家庭試點基礎(chǔ)上，面向全市推廣應(yīng)用，當(dāng)前平臺已覆蓋天津市濱海新區(qū)、紅橋區(qū)、南開區(qū)、河北區(qū)、武清區(qū)、西青區(qū)、東麗區(qū)、北辰區(qū)、寧河區(qū)共2.6萬戶重點關(guān)愛人員，并逐步擴大推廣，累計關(guān)懷外呼13萬余次，短信發(fā)送3.8萬條，處置告警事件1.5萬起。

打好產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型“組合拳” 變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”

促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、完善數(shù)字經(jīng)濟治理……在今年全國兩會上，與數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)的話題熱度不減。面對智能化、數(shù)字化的新興生態(tài)系統(tǒng)，加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度，提升數(shù)字化治理能力，適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展變化和民眾生活服務(wù)的需求，已成為助力我國經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、推動國家治理現(xiàn)代化的重要選擇。

安徽正威彩晶科技有限公司成立于2003年，是巢湖當(dāng)?shù)匾患已邪l(fā)生產(chǎn)冰箱、空調(diào)用彩晶玻璃面板的實體企業(yè)。因公司產(chǎn)品需通過申報材料獲取相應(yīng)的物流補貼，辦公室負責(zé)人曹光久對于政務(wù)服務(wù)流程很熟悉。

“之前，我們的賬戶都是通過不同的第三方平臺，五花八門，既不方便管理，安全性也得不到保障。”談及多年工作流程的變化，曹光久感觸頗深。“如今，通過智慧安巢企業(yè)服務(wù)平臺就能對接，直接登錄，不用多次注冊，輕輕松松就能完成相關(guān)流程審批。”

曹光久提到的“智慧安巢企業(yè)服務(wù)平臺”，是科大訊飛助力安徽巢湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)打造的數(shù)字園區(qū)解決方案。該平臺以“訴求、政策、服務(wù)”三位一體新模式，打造政策申報、資源共享等功能應(yīng)用，為中小企業(yè)提供個性化、柔性化的解決方案。

近年來，科大訊飛助力亳州市搭建惠企政策“免申即享”平臺，打破部門間數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)園區(qū)惠企補貼流程再造，融入大數(shù)據(jù)智能化監(jiān)管，真正實現(xiàn)變“人找政策”為“政策找人”，成為惠企暖企親企的“一站式無人售票”直通車。

王康是亳州市利辛奕杉教育咨詢有限公司的負責(zé)人。“去年，因疫情影響，我們公司享受的政府補貼資金就是通過‘免申即享’的方式領(lǐng)到的，企業(yè)不用跑腿，人社部門直接核實條件后，很快資金就轉(zhuǎn)給我們了。我們希望能有越來越多的企業(yè)可以享受到‘免申即享’政策，親身感受政府用政策杠桿發(fā)放的福利。”

找不到、讀不懂、不會辦、往返跑……惠企政策申報曾經(jīng)一度讓企業(yè)摸不著頭腦。“這些問題現(xiàn)在都得到了解決。”王康說，有了“免申即享”平臺，企業(yè)不需要申請，政府部門利用已經(jīng)建成的大數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)信息數(shù)據(jù)進行篩查比對，就能把符合享受政策條件的企業(yè)找出來，主動送政策資金上門，讓政策紅利精準直達企業(yè)，減少企業(yè)人力、物力和精力成本。

“科技最終是要為人服務(wù)的。”張友國表示，未來，科大訊飛將繼續(xù)以高度的社會責(zé)任感，腳踏實地踐行國家重大戰(zhàn)略，以技術(shù)創(chuàng)新更好滿足人民對美好生活的需要，助力數(shù)字中國建設(shè)。